<p>从早上八点半到公司开始，就有业主打来电话，询问各项物业及事宜，管家们耐心解答并做好记录，每个业主来电都要做好详细记录。</p> <p><br></p> <p>九点管家们开始对自己负责区域的楼道公区进行巡查，检查楼道地面清洁、设施设备、楼道灯等情况，发现问题，及时对相关楼道进行登记记录，并通知工程人员进行维修，发现垃圾及时联系保洁部门相关负责人，安排清理。这样的楼栋巡查看似只是走走停停，但是一天下来，每个管家平均得上上下下爬七八栋楼，步数一两万都是常有的事。</p> <p>巡区中偶遇巡逻保安人员。</p> <p>下午管家开始走访已入住的业主，并对负责区域的维修问题进行复查，确认是否完工。每个客服管家每天都要园区走访。询问业主的诉求和建议，仔细做好记录，熟练而自然。</p> <p>单元门维修现场。</p> <p>拜访业主中。</p> <p>下午走访结束，回到服务中心，对需要维修的项目进行汇总，并将上午巡查和下午走访业主提的意见及时做好登记。即使已经下午，业主的来电依然不断，管家们耐心不减的解答着，这就是我们善解人意的管家！</p><p>一天下来，现场巡查、接受诉求、通知处理……时间已经到下午五点多了，也快下班了。管家们最后整理好一天的工作，也准备走了。今日的总结是为了明天更好地计划，相信我们的管家会做的更好。只要业主满意，就是对我们最大的肯定和嘉奖。明天又是一天，加油可爱的管家们。</p>