卢文刚:安全与应急

闲云野鹤

　卢文刚，暨南大学公共管理学院/应急管理学院副教授、硕士生导师（应急管理专业、MPA），博士研究生，应急管理系主任。

举例，北方某省的一个县里发生的一件事

现场模拟答记者问。

现场气氛热烈，学员踊跃回答。

这个校长为什么会这么生气？这么容易“上火”？容易失水准？难道当领导的都容易“上火”？容易生气？所以当一个人情绪调控能力不足，有效沟通能力不足，危机处置能为不足时，就会容易生气，容易偏激，因此在处置危机过程中要低调一点，委屈一点扛过去，要识时务，不要有官僚气。卢教授详细分析了记者职业精神，专业水平，职业生涯，既“顶天”又“立地”。阐述了发布会现场会有哪些部门哪些领导参加的意义，如何回答记者提问等等。

　　这个案例中，卢教授就情况通报包括哪些内容，通报程序等方面作了详细讲解、说明。首先要表达歉意，然后说明学校以往一直以来的做法，然后谈事件发生后学校第一时间的处置等。

　　在思想上应树立的观念：1、要消除认识上的误区。2、要树立以人为本意识。3、要坚决摒弃封堵思想。4、要遵重新闻规律。5、要彻底打消侥幸心理。

　　理论回应：突发事件媒体沟通策略

四不如：被动去说不如主动去说，别人来说不如自己来说，大家来说不如专人来说，外行来说不如内行来说。

四度：速度（反应要快），态度（诚恳、负责、积极解决问题，梯度（有序、有计划、有步骤地进行，尺度（要符合相关政策、法律）

又是一个典型的案例。

这个学校如何创造抗震奇迹：

　　这栋教学楼，建筑时花了17万元，加固就花了40多万元。

　　他不能让这样的危险降临在自己学生的身上。于是，从04年开始，每学期要在全校组织一次紧急疏散的演习。不是展示性演练，而是双盲演练，疏散路线都有固定，疏散过程中一定要保持安静，每个班疏散到操场上的位置也是固定的。

　　安全与生产，安全与教学永远都是矛盾，除了坚持，还要有勇气和气魄。

每周二都是学校规定的安全教育时间：

让老师专门讲交通安全和饮食卫生等。

他管得严。

学校编写了《安县桑枣学校安全工作必读》

只用了1分36秒！不可置信。

范美忠，范跑跑啊范跑跑。

“范跑跑”之歌。

沒对比就没有伤害。

　　他浑身都软了，55岁的他，哭了。“责任高于一切，成就源于付出”。强调，学校其实就是高风险、高危险工作场所。

四项应急措施。

又是校园踩踏事件