一次“特殊”的96288电话

美友36250128

        96288是河南农信社的客服电话，主要提供客户的业务咨询、疑难解答和受理客户投诉。11月29日中午，一位客户拨通96288电话，不是咨询问题反映疑问的，而是特意表达感谢的。 原来，事情是这样的：11月29日11点57分左右，一位女士在ATM机上办理完业务，转身推门出去，手机却落在了ATM的操作台上。

        正值中午时分，这个时点办理业务的客户极少，大概12点50分左右，保安巡检ATM机时，拉开门看到操作台上的手机，想到一定是哪个客户落下的，保安把手机收在营业厅内办公抽屉里，给负责人汇报后，他们决定等会儿有电话响起的时候，“帮”客户接听电话，估计就找到“失主”的线索了。过了不一会儿，果真就有电话打进来……

        13时06分，客户返回到营业厅，一进门就奔向保安：太谢谢啦！你不知道，我这手机丢了没事儿，手机里面好几百个客户电话呢，那个要是丢了，可没法儿整了！今天事儿多的，手机忘哪了我都不知道，多亏你了啊！ 客户的着急、感谢溢于言表，说着就拨通了96288的电话，开门见山表扬平舆农商银行永乐储蓄所的工作人员……

        平舆农商银行扎根本土，为客户着想、为客户办实事，将优质的金融服务内化于心、外化于行，成长为县域人民的贴心银行。