那些关于ETC的故事

听风

时间过得真快，好多美景还未来得及去欣赏，好多美食还未来得及去品尝，好多经典书籍还未来得及去翻阅。2019年，仿佛做了几十个ETC，就悄悄接近尾声了。

时间又仿佛过得太慢，还记得那个高考季吗？交通部一声令下，要求年底前ETC用户必须达到90%，于是几大银行二话没说，喏喳得令遵旨，肩挑起了全面实现高速路收费不停车的重大而光荣的使命。

为做大市场份额，工商银行----宇宙第一大行，主动挑起大梁，发誓要将ETC新增占比抢占同业第一。于是，ETC任务从上至下、没完没了的下达，年度的、月度的，甚至细化到了24小时的，它们无时不刻牵动着银行员工那根脆弱的神经。

银行人就这样被拉进了一场ETC阵地战、拉锯战、攻坚战、突围战，五加二，白加黑，7*24小时，全年无休。我们心酸过，也曾抗拒过，汗水、雨水、泪水也都曾体验过，但我们不忘初心、牢记使命，依然奋不顾身、披星戴月，全身心地投入到这场ETC战场中。

于是，作为银行人，不再拥有宁静的夏天，那是一个只属于ETC的夏天。蝉鸣声声，诠释着夏的酷热，倾诉着银行人的ETC情结；作为银行人，也不再拥有金色的秋天，那是一个只属于ETC的秋天。秋虫私语，诠释着秋的悲凉，同样倾诉着银行人的ETC情结。

就这样，我们银行人，熬过了四十度高温，挺住了落叶纷飞，又迎来了寒冷的冬天。日复一日，周复一周，月复一月，我们一个个被打磨成了匠人，专心、专注、专业，因为我们只为做ETC。可以这样说，为你的爱车能早日装上ETC，我们真是操碎了心啊。

说得再多，都不如那些真实的画面。画面里，有无奈、苦涩、冷落、心酸、误解，也有低谷之后的开心和兴奋。

画面一：

小艺发来一段三岁儿子在家给外婆发ETC传单的视频，太可爱了。

小艺儿子：“老师，你办ETC没有？”

外婆：“没有。”

小艺儿子；“那你了解一下嘛！”

画面二：李凌杰朋友圈
系统背油也要古道整！

国庆休假不休市，ETC持续接客中。

Again

中秋节快到了，你不心动吗？

Finally.

最幸福的时刻！

被ETC锁定的周末。

我们班后活动很丰富的。

灵魂一问。

茫茫车海，等你哟。

周末愉快，办卡的朋友可以行动了。

随时恭候诸君。

ETC持续接单中。。。

休息一下，呼。

画面三：

被太阳晒成了古铜色皮肤的小艺：“昨天外拓，手机显示一万九千步。”

画面四：

秦小艺：“向姐，终于50了！”

听风：“亲爱的，祝贺你！”

小艺：“热泪盈眶。”

听风：“你该好好记录一下这段经历，真的永生难忘。”

小艺：“我在外面徘徊，做到49的时候，家里喊回去吃饭，我不想吃，一直寻找第50个。一步步靠近目标，身体累，但是心里亢奋起的。”

听风：“亲爱的，我懂。晚上好好睡个觉，自然醒。”

画面五：

盛夏，个金群，万明亮发了一张自拍照。烈日下，年轻英俊的脸上，密密麻麻的汗水，仿佛一颗颗晶莹透亮的珍珠。那一刻，让人揪心，真想对你说：“帅哥，注意防暑啊！”

画面六：

王众荣：周末的，搞定了！

听风：你可以尽情地放纵一下自己啦！八月的第一个周末，累并快乐着！让一切舒爽都属于你！周末愉快！

王众荣：谢谢向姐！本来还在睡觉，朋友给我打电话，说拉了两个ETC，问我办不办。哈哈哈，赶紧起床。

听风：梦中情人永远不及现实的ETC美丽。

画面七：
听风：班后ETC外拓营销经验分享：

1.必备武装：工作服、工号牌、宣传单、小礼品，提高工行员工的可信度。另外，驱蚊水必不可少。

2.眼晴要尖，脸皮要厚，小嘴要甜，40岁以下的，男的叫帅哥，女的叫美女，但有一个原则，至始至终做到不卑不亢。

3.看到女司机倒车入库，帮她盯着点，左三圈右三圈的，可拉进人与人之间的距离。

4.凡犹豫不决的客户，先加微信再说，机不可失，失不再来。

画面八：个金群

听风：随手抓了把火炬，居然是澄江的，愿ETC状元能给我们带来好运！粗发！

画面九：

李凌杰：跟着老板回了趟家，还留我喝稀饭。

听风：不对，你是回了两趟。 第一趟，跟车主回家找工行卡，结果翻箱倒柜，发现居然没有，你失望而归。第二趟，我说你怎么不办e行卡呢，然后你如梦初醒，迅速掉头，又上楼敲车主家大门。

画面十：
王众荣：成功营销鱼庄老板办理ETC！

听风：哈哈哈，代价就是照顾鱼老板生意。

幸琴：尝哈味道…不错就帮他推荐，也把他发展为合伙人。

听风：老板儿子也是目标客户，只是没带银行卡。邻座的也有一个，可惜是招行卡，除此没有其他卡。

邓娟：今天一共拓展了多少呀？感觉我错过了一个亿。

画面十一：公司部群
听风：收称啦！

听风：念念不舍，下车再问一下。

听风：尾随客户，回家找工行卡。

听风：看到前面那个白车了吗？

周杨：客户都感动工行服务了。

听风：今天咱们外拓小分队从下午4点到10点，业绩也算凑齐两位数了，算不算一个小批量业务呢？

画面十二：
听风：今天班后外拓，要去的报名哦。

听风：哈哈，防晒霜擦起。

听风：蔡家这个地方没办的很多，但这些人死个舅子就是不办。

秦小艺：我也遇到很多这种人。

听风：2个多小时了，1个人只办了1个，李凌杰那个还是昨天储备的客户。

画面十三：
叶洪霞：我想把李凌杰营销的照片发朋友圈，让大家体会银行人员的不容易！

听风：没事没事。

叶洪霞：这组照片好真实呀。

听风：是啊，霍香正气水都喝了几支，结果出门后还是中暑了。

听风：昨天小妹儿一个人也在蔡家扫街。

听风：我真的好佩服她。还有小艺也是，今天找我要了两支霍香正气水，还是提不起精神来。

听风：居然有客户说我们穿得人模狗样的，为啥要做这些下贱事。还有甚者，没收到货，扬言要杀了我们。

周杨：是谁受到了人身威胁？

听风：小艺。

周杨：那要重点保护。

画面十四：
为客户办的e行卡，后来听说e行卡要两个月才发货，关健还不体现业绩。于是，我们打算上门取消申请，再用蓝牙地推模式。我和李凌杰开车10公里，找到客户，在操作过程中，画面提示：你已超过了e钱包办理时间。

画面十五：
今年六月份，自银行员工踏上ETC营销征途以来，有关ETC的话题，便成了大家互道衷肠的热门话题，而食堂是道衷肠的最佳地点。

画面十六：
蔡家，去过的人都说，没办ETC的特别多。可令人不解的是，那些人死个舅子就是不办。同事们一个个雄心勃勃地去，又都灰溜溜地回来，能办一个已相当不错，有时甚至一个也办不了。理由很简单：不办！不上高速！回头再说！所以，那看似一块肥肉，其实则一块硬骨头！同事们赌咒发誓，再也不去蔡家了！

画面十七：
城市的车灯、霓虹灯在眼前不停闪烁。歇马街道堵塞二十多分钟，等客户又等了一个多小时了，最后终于见面了。然而办理过程更令人不冷静，半天扫描不到设备。电话问了百事通--万明亮，他说曾经也遇到过两次，一是系统问题，需要耐心等待；二是设备问题，换一个试试。试过无数次，设备也换了一个，也退出后重新登陆过，可还是不行。我忽然想起今天邓娟说过，苹果系统升级后不能再办理，可又一想，小李妹儿是小米手机，应该不存在的啊。搞了二十多分钟，没办法，小李妹儿还是决定换我的华为手机试试。果然，移交订单后，再用我的手机登陆，瞬间搞定！于是，迫不及待向万明亮汇报情况，他说，嘿，又学到一招。原来这真是个勤奋好学的好员工。

画面十八：
外呼：“你好！请问你是某某某吗？我是工行北碚支行的。是这样的，交通部反馈给我们的信息是你的车没办ETC。”

对方回：“啷个了嘛？没办ETC要遭抓啊？”
如此反问句，我还是头一回听到，禁不住哈哈大笑起来，真想说：“当然，现在不会，不晓得以后会不会了。”

画面十九：
前几天，好不容易做了4个ETC，结果发现业绩只体现了1个。原以为离我的目标只差1个，然而这样一来，距离就远了。那个焦虑啊，真不是个滋味。

画面二十：
回顾过去的半年时间，从40度高温到零上几度的寒冷，几乎每一个银行人都经历了一场前所未有的政治运动，用身边一个银行人的话来说，不是很想死，也不是很想活。

银行人都知道存款应遵循三原则，其中一个就是存款自愿原则。这场ETC运动，通过绑定银行卡，虽然能给银行带来一定的存款，但也让每一位银行人体验了一场被人认为是扰民的经历，类似炒股炒房借贷资金那样的骚扰。一句生硬的“我不办”、“我不上高速”、“回头再说”，那算是客气的，还有的没等你把话说完，就直接“啪”的挂掉电话，让你蒙逼到半天也缓不过神来。更有甚者，说你穿得人模狗样，怎么也出来干这种下贱事。还有的，一时半会没收到设备，还扬言要杀了我们。

我真想说，这是何苦呢？对于ETC，我们为什么不遵循像存款一样的自愿原则呢？对于一个没有ETC需求的人来说，你一个又一个电话，那真的叫扰民，叫骚扰。

画面二十一：
听风：小X，为你的ETC，我真的是操碎了心。凭心而论，你的来电和需求，我从未拒绝，而我的微信，你从不当回事，我真的很无语……

小X：向姐，你就不应该删我的照片，我还专门去建行解绑，谁知你却删了。

听风：小X，实话给你说，我手机只有32G，每隔一段时间都得清理，否则根本无法使用。况且，我从夏天催你到冬天，你总爱理不理，说实话，我都已经没报什么希望了，那你说我应该怎么做？我还要一直保留几个月前的资料吗？另外，看在姐也帮了你的份儿上，即使姐删了你的照片，你天天开着车，拍几张照片应该不难的，但你也不应该那么弯酸你姐吧？你觉得呢？

画面二十二：
路在远方：今天已经正常使用ETC，非常感谢你！

听风：不客气！

听风：办ETC以来，你让我实现了前所未有的被人需要的价值感！

路在远方：哈哈！一拍即合啊！

路在远方：我们的运气都好。

听风：路在远方，愿ETC带你实现人生梦想！

路在远方：谢谢！也祝你工作顺利！业绩突出！

听风：好暖心的画面。

路在远方：运气都会青睐有准备的人，做任何工作都会遭到冷遇，坚持就是胜利。

听风：是的，长达半年的ETC拉锯战、攻坚战、突围战，让我们深刻体会到了各行各业都不易。

画面二十三：
北碚支行个金精英群
听风：（与客户的微信聊天画面）一切都刚刚好！喜欢这样的客户！

万明亮：文采斐然，如沐春风。

听风：春风十里，不如一个ETC。

小王爷：你就心里默默的念：只要人人都献出一辆车，世界将充满ETC。

听风：长达半年之久的ETC拉锯战、攻坚战、突围战，虽然内心有诸多心酸和抗拒，但也让我们体会到了各行各业其实都不易。身为银行员工，且行且珍惜！

画面二十四：
昨天还在盘算着有个前天外呼上的客户，让我今天给他联系，然而早上给他打两个电话都不接，下午又去个电话，拨通后还响了一阵，后来就传来对方占线的忙音。毫无疑问，对方拒绝并掐断了电话，其实这充分表明办ETC的需求和愿望并不强烈。 既然如此，我很快就放弃了，因为我很清楚，再这样一厢情愿地执着下去，那显然就是骚扰了。另外，再一次证明：太过于主动，你就输了！ 如今的我，早已佛系了。此情此景，也不是第一次遇到，所以，绝不让这种负面情绪占据我崭新而美好的一天。我相信，每办一个ETC，也都是要有缘份的。

画面二十五：万明亮朋友圈
一、昨晚我输给一辆ae86，他用惯性飘移过弯，他的车很快，我只看到他有个豆腐店的招牌，你知道吗，如果你知道他是谁的话，麻烦你跟他说一声，礼拜六晚，我会在秋名山等他，办ETC。

二、多次邀请您办理ETC，您12个字拒绝：不上高速、不太着急、回头再说。等2019年过了，只能回您12个字：政策变了、不再免费、设备没了。我是真的为你着想啊！需要办理的记得联系我。

三、我现在也不每天发广告费大家流量了，但是请记住，不是不发就不做，ETC战斗持续到12月，12月，12月，ETC找我！发现你身边的人没得ETC介绍给我！友谊之船永不翻。

四、听说你爸爸网点2个人，1300个ETC任务，爸爸正在走街串巷办理ETC呢。

办ETC不？风里雨里，我在停车场等你。

我捧漫天星光而来，仍觉漫天星光不如你。满眼星辰，爱而不得。

何为三十？
梦想，未来，人生加油！
可否具体？
早睡，早起，努力工作！
可否再具体？
ETC

2019年6月3日，星期一，36度。方向盘格外的烫，银行客户格外的少，每天通报的各种任务完成率依旧是我的噩梦。

宝宝今天一岁零四个月。爱你的爸爸妈妈，是不是ETC做得忘记了生活中更重要的事情？

澄江支行今日深入深山老林，推广国家ETC福利工程，用脚步去丈量乡村的距离。这大好的河山，ETC在线接单中……

有没有过那种经历？别人把你当骗子，要拍照留证据报警。我有。

你宣传ETC的样子真像串串儿。

点名表扬哈，那些生命中遇到的贵人。
抱起幺儿这个天陪我跑ETC的大学基友。
还有很多很多，感谢你们！

关于ETC的画面还有很多很多……可以说，为你的爱车能早日装上ETC，我们真是操碎了心。

如今冬天来了，我们依然满腔热忱，用爱心、耐心和细心，在希望与失落中浮浮沉沉，为了什么？为了确保每辆车都装上ETC，为了能让你节省宝贵的时间，能让你真正体验一把速度与激情，为了高速公路改革能顺利进行，为了能实现我们的中国梦。

2019年，虽然单调、乏味，但我们依然毫无选择地走在ETC的漫漫征途上。最后我想说的是，当你秒过ETC通道时，请别忘了我们银行人！