天庆格林小镇物业服务中心11月份工作简报

暖暖的掌心

亲爱的业主朋友们:您（们）好！

手掌般的叶子，在11月里枯萎、沧桑的同时，却有了油画大师刻意渲染的效果,绿中带黄，黄中带褐，色彩斑斓。片片秋叶想恣意的占据枝头，却抵不过初冬的风霜，无奈的带着大树的温度和湿度缓缓划下，平铺在地面。在这个越来越冷的清晨中，太阳公公的到来都赶不走那冬日的寒意。尽管如此天庆物业人默默的坚守在岗位上，努力提升服务水平。巩固和加强物业和业主的沟通互动，现向您公示11月的工作总结，欢迎您咨询、评议、监督，为我们提出合理的意见和建议。

一、客户服务

客户服务中心每天做好接待业主问询、报修、投诉等问题做好相关记录并及时与维修人员联系、协调、跟踪解决业主提出的问题，并做好回访工作。

管理员每天会对园区卫生，公共设施进行品质检查，主动发现问题，解决问题。

1、暖心服务

冬意渐凉，肆意而来的冷空气钻进身体倍感“清凉”。天气虽凉，但我们的暖心服务让幸福升温。小区大门把手、单元门把手、健身器材把手绑暖绒套，管道加装保温棉，水泵接合器、消防设施等进行检查，确保设施设备正常过冬……我们还为您提供了便民服务日活动，免费理发、免费磨刀、免费室内维修、免费义诊服务……我们用心服务，真诚守候，用暖心服务让幸福恒温。

暖心服务之为单元门把手穿棉衣

　　暖心服务之用绢花替换花钵内枯萎的真花，装扮小区树枝，让小区四季常青、四季有花。

暖心服务之设施设备入冬检查与防寒

2、暖心服务之社区文化活动

便民服务日活动当天免费磨刀42把，免费理发35人，免费室内维修40户，免费义诊70人。

　　3、物业中心为能更好的了解业主的需求和意见，本月特邀请业主代表参加下半年业主恳谈会和设备间开放日活动，现场物业中心认真听取业主代表的建议和意见，也向业主代表汇报了上半年工作情况和下半年工作计划。

二、安全管理

1、工程维修管理

对安防设施、消防通道大门、地下停车场管道、商业街污水井进行了安全处理，对公共设施进行巡检、巡查，发现损坏的及时维修，确保业主能正常使用。

　 对楼宇墙面、园区路面、商业街石材进行修补，及时排除安全隐患保障业主出行安全。

　 工程维修人员，每天会对设备间进行巡视和清洁，确保设备正常运行。

本月对安防设施进行了安全排查和保养

对公共设施进行维修保养

　　本月对12号楼屋顶玻千瓦脱落问题进行了加固修理。

　　本月物业中心对个别楼宇雨水管漏水问题进行了加固维修。

对地下车库管道进行了检查保养

　　在园林公司的配合下，本月物业中心对9号楼外围电路故障路灯无法开启的问题进行了全面解决。

2、秩序维护管理

为加强小区安全管理，给业主营造安全舒适的生活环境，秩序维护人员对外来人员进行询问登记、日常巡逻、定期对小区非机动车辆进行管理、做好消防管理、车辆管理、现场管理及协助其他部门做好管理配合工作。

夜间巡逻

地下车库巡视

　　为让停车场进出口畅通无阻，秩序维护员每日清晨进行了车辆疏导。

清理共享单车

日常交接班

　　为保证园区24小时垃圾不落地，夜间秩序维护人员对垃圾进行了清理。

停车场悬挂标识牌

三、环境卫生

小区的环境离不开保洁员的辛勤工作，更离不开广大业主的共同维护，只有大家共同努力才能创造和谐舒适的生活环境。

十一月份，正值小区落叶时期，物业针对性开展每日落叶集中清理工作。每日组织员工召开晨会安排每日工作，加强楼层卫生标准，每日对窗台、玻璃、墙面、地面、消防箱、防火门、单元门、电梯门做好循环擦拭。保持园区、车库环境干净整洁、定期对垃圾桶进行彻底冲刷，并做好地面、排水沟、通道、路灯、指示牌等设备擦拭工作。

清理落叶

　　进入11月小区所有水景已关闭，但水景清理工作未停止，保洁对小区所有水景进行了彻底刷洗，保养。

本月初对园区进行了集中清洗

　　定期对儿童娱乐设施、健身器材、垃圾桶进行消杀清洗。

　　本月物业中心给小区毒饵屋进行了鼠药投放，并向业主做了温馨提示，以防意外发生。

四、绿化养护

本月对园区苗木进行了冬灌，对新补种的苗木、草坪进行搭棚保温。

　　配合物业中心开挖9号楼门口路面，处理线路故障，导致路灯不能正常开启问题。

　　由衷的感谢广大业主对天庆物业工作的支持和理解！欢迎广大业主积极参与监督天庆物业日常服务工作，希望您能提出宝贵的意见，共创和谐、幸福家园。

天庆格林小镇物业服务中心

24小时客服热线:8708222 8708333