静听是一种能力. 明智慧聚能量（139）

💎 徐清漫🐬

2019年11月25日.农历十月廿九.周一.广州.晴

静听是一种能力. 以人为本，汇聚无穷正能量

静听凝思也有力量，“静听”——敬众人为师，聆众声蓄力量，历史上，唐太宗兼听、善听创“贞观之治”流芳百世，楚霸王刚愎自用尝“别姬之悲”警戒世人。“兼听则明，偏信则暗”的道理浅显易懂，见诸行动则要有胸襟和气魄。“耳要聪”，既到好的地方去听，也到差的地方去听；既重视多数人，又关注少数人；既重视熟悉的人，也不忽略陌生人，只有这样，才能听到肺腑之言、金玉良言。

“耳要顺”，责之深、爱之切，对待别人的批评，一听就“炸”，非常要不得。这一点在父母与子女沟通的过程中，彼此的交流态度尤为重要。

“真听”添底气。身入才可心入、深入方能真听。

“常听”久为功。听贵有恒，久久为功。

“凝思”与人为善，明智慧聚能量。

在管理方面：一人付出力量小，众人拾柴能量大。“静听”之后当“凝思”，就是通过“思”这样一个加工的环节，把“听”来的东西分门别类、去粗取精，通过“思”来明断曲直、辨伪存真，通过“思”来制订政策、完善举措。当然，一定要开动脑筋来“思”，善于结合来“思”，要站在大众的立场来“思”，这样的“思”，才会受到众人的真心欢迎，才会符合大众的切身利益，才会聚集起上下各方的智慧和能量。

常思考才能不迷茫。“学而不思则罔，思而不学则殆”。静听是做好本职工作，走好管理路线的基础，经常到田间地头中去调查一下，到工作环境中去学习一下，到专家、专业人才中去请教一下，这样就会把问题想得更清楚、看得更透彻，就会有针对性地拿出解决问题的好思路、好方法，我们思考越深入，目标就越清晰，方法措施也就越得力，也就更利于自身工作的开展。同样，考察是实干的第一步，最终目的是要通过研究来找到解决问题的对策和办法。“善弈者谋势，不善弈者谋子”。管理者也好，要做好本职工作者也好，只有学会并养成“踱方步”的习惯，同时又敢于跳出琐碎事务“三省吾身”，勇于思考、勤于思考、善于思考，方向才会明确而不迷茫，脚步才会稳健而不轻飘.才能创造出让公司满意.大众信服的工作佳绩。

“静听凝思”——以大众为本，汇聚无穷正能量，静听在先，凝思在后；先听后思，美如节奏。静听凝思，既是工作思想和思路，又是工作手段和方法，既能增添工作能力和本领，又能愉悦享受人生百味！

静听凝思，能增智慧。沉稳面对生活中.工作中遇到的种种困惑。

戴尔·卡耐基曾说：能接受既成事实，这是克服随之而来的任何不幸的第一步。 能接受最坏的情况，就能在心理上让你发挥出新的能力。 忧虑最大的坏处就是摧毁我们集中精神的能力，一旦忧虑产生，我们的思想就会到处乱转，从而丧失做出决定的能力。 如果你有担忧的问题，做到下面三件事： 1、问问自己：可能发生的最坏的情况是什么？ 2、如果你必须接受的话，就准备接受它。 3、然后镇定地想办法改善最坏的情况。

有一种优美的谈吐，叫 “ 静听 ”，与人相处交谈遇上不懂的领域，静静的听，用心的听，我们会发现自己对他所讲的，确实发生了兴趣，同时他也会这样感觉到，所以自然地使他讲得更高兴了。那种“ 静听 ” ，是我们对任何人一种尊敬的、恭维的表示。伍福特在他 《异乡人之恋》一书中，曾经这样说过：很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚。

一个善于静听、并且善于鼓励他人谈话的人，谈一桩成功的生意，它的秘诀是什么？

依烈奥脱说：一桩成功的生意往来，没有什么神秘的诀窍，专心静听着对你讲话的人，那是最重要的，再也没有比这个更重要的了！

胡顿讲过这样一个例子：他在近海的纽泽西州纽华城的一家百货公司买了一套衣服。这套衣服穿起来实在使人太失望了，上衣会褪色，且把衬衫领子弄黑了。 

他把这套衣服，拿回那家百货公司，找到那个当时跟他交易的店员，他想要把经过情形告诉那店员，可是他办不到，想要说的话，都给那个似乎有点 “ 口才” 的店员，中途截断了。 

那店员反驳说：这种衣服，我们卖出去已经有几千套了，这是第一次有人来挑剔。

这是那店员所说的话，而且声音大得出奇，他话中的含意就像是：你在说谎，你以为我们是可以欺侮的吗？哼！我就给你看点颜色！

正在争论激烈之时，另外一个店员插嘴进来，那店员说：所有黑色的衣服，起初都会褪一点颜色的，那是无法避免的，那种价钱的衣服都有这种情形，那是料子的关系！ 

“ 那时，我满肚子的火都冒了起来。” 胡顿先生讲述他的经过：第一个店员，怀疑我的诚实，第二个店员，暗示我买的是次等货。我恼怒起来，正要责骂他们时，那家百货公司的负责人走了过来。 

这负责人似乎懂得他的职司，他使我态度完全改变过来：他把一个恼怒的人，变成了一个满意的顾客。

他是如何做的？他把这情形分成三个步骤： 

第一，他让我从头到尾，说出我的经过，他则静静听着，没有插进一句话来。 

第二，当我讲完那些话后，那两个店员又要开始与我争辩了，可是那负责人却站在我的观点跟他们辩论。他说我衬衫领子很明显的是这套衣服染污的。他坚持的表示，这种不能使客人满意的东西，是不应该卖出去的。 

第三，他承认不知道这套衣服会这样的差劲，而且坦直的对我说：你认为我该如何处理这套衣服，你尽管吩咐，我完全可以依照你的意思。

数分钟前，我还想把这套讨厌的衣服退掉，可是现在我却这样回答说：我可以接受你的建议，我只是想知道，这褪色的情形是否是暂时的。或者你们有什么办法，可以使这套衣服不再继续褪色。

他建议我把这套衣服带回去再穿一星期，看看情形如何！他这样说：如果到时仍然不满意的话，拿来换一套满意的，我们给您带来麻烦，非常抱歉。

我满意的离开那家百货公司，那套衣服经过一星期后，没有任何毛病发现，我对那家百 货公司的信心，也就恢复过来了。

最爱挑剔的人、最激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来！这位静听者，必须要有过人的沉着，他必须当寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候——静听！

所以，如果我们要成为一个谈笑风生，受人欢迎的人，需要静听别人的谈话。要使别人对自己感到兴趣，先要对别人感到兴趣。问别人所喜欢回答的问题，鼓励他谈谈他自己和他的成就。 

人性的弱点需要我们记住：跟我们说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。他的牙痛，对他来讲，比任何事还重要得多。他注意自己头上一个小疮愈，比注意发生一椿大地震还来得多。 

所以，如果要别人喜欢，做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。 

当然也别忘记静听自己的内心，坚信自己的珍贵，爱自己所爱，行自己所行，听从内心。

古人有言，静坐听雨，雪中听琴 ，立德立言，无问西东 。

感恩所有善知识的遇见！