寿光农商行营业部厅堂巧营销 业务拓展稳步推进

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　　为积极响应省市联社厅堂营销的号召，寿光农商银行走在全市前列，在全行掀起了厅堂营销的热潮。全行上下同心，齐心协力，各显神通，将营销工作推向高潮。作为厅堂营销工作的一个典型缩影，寿光农商行营业部是这样做的:

1.营业部经理统筹部署，现场调度，合理安排厅堂营销工作。

营业部郭经理高度重视厅堂营销工作，将厅堂营销作为全行的重点工作来抓，协同运营主管李明，深思熟虑，科学安排，将营销工作模块化，逐项分解并合理分配，让每名员工都有事可做，有目标可寻，有榜样可追。郭经理利用晚上下班时间，加班加点，召开会议现场部署安排，根据营业部的特殊工作性质，进行精准定位，重点抓好厅堂内营销工作，力争在厅堂营销攻坚战中取得制高点！

2.运营主管身先士卒，主动走进厅堂，给员工作榜样。

营业部运营主管李明将走进厅堂作为自己的常态化工作，主动进厅堂与客户交流，详细询问业务办理情况，并主动营销云闪付、聚合支付、单位结算卡、手机银行等一揽子指标。李主管常说:“只要开口说，事情就成功了一大半。”我们对这句话深有体会，不开口就永远不知道客户需要什么，只要开口，就有成功的可能！我们在李主管的积极鼓舞下，个个斗志昂扬，时刻准备“战斗”！

3.充分利用厅堂人流量大的优势，抓住机会巧妙营销。

寿光农商行营业部地处寿光核心地段，人流量大，可办理的业务种类最丰富。营业部员工充分利用这一特点，主动走进厅堂，接近客户，巧妙地运用所学的各种营销话术，以云闪付为接入点，全面推广我行电子银行产品，提高我行银行卡的利用率及市场占有率。

客户比较集中时，我们开展厅堂微沙龙活动，对我行电子银行、聚合支付、单位结算卡、零售类贷款等特色业务进行宣传介绍，让客户在等待的同时也加深了对我行产品的了解，起到事半功倍的效果。客户在智慧柜员机开立银行借记卡期间，我们主动开口介绍云闪付的各种优势、“卖点”。只需下载注册绑卡即可享受周末满10元减5元的让利优惠，还可享受充话费满50元减10元的巨大优惠。客户看在眼里，听在心里，一般都会让我们帮他注册开通，在开通过程中与客户有了更深层次的交谈，维护了我行的存量客户。

拓展云闪付，既给客户带来了利益好处，同时也推销了我行的银行卡，提高了我行银行卡的市场占有率，发展了我行的多项业务，一举多得，成效显著。厅堂营销更是在细微之处见温暖，比如有带小孩的妈妈前来办理业务，我们大堂经理会为孩子递上香甜可口的爆米花，遇到口渴的客户我们会上前递上一杯热咖啡。正所谓细微之处见真情，也体现出了我们客户至上的服务理念。

4.员工热情空前高涨，一天一个小目标，主动认领云闪付任务。

我们营业部员工每天给自己订立一个小目标，今天我无论如何都要完成三个云闪付的拓展任务，完不成就主动加班加点。在这种积极良好的氛围里，一个人带动两个人，两个人带动三个人，三个人带动大家，你追我赶，谁也不想被谁落下，每个人都主动去做营销。前台柜员利用办业务的空闲时间，巧妙地向客户推荐云闪付，手机银行等业务；后台柜员利用空余时间主动走进厅堂，在客户等待休息时，为客户开立云闪付、快捷支付等业务；全体员工不满足于厅堂内拓展，利用下班之余，牺牲个人休息时间，积极外拓，内外结合，力争让厅堂营销工作更进一步。

　　在郭经理的正确带领下，营业部全体员工上下同心，在厅堂营销工作中走在了全行前列，截止11月08日，营业部云闪付拓展人均得分稳居全行首位！截止11月13日，聚合支付新增商户数量位列全行前三甲。零售类贷款新增签约户数也走在全行前列。营业部的多方位发展全面带动了我行多项业务的发展。在今后的工作中，营业部全体员工将戒骄戒躁，继续砥砺奋进，为全行厅堂营销工作做出更大的贡献！

寿光农商银行 袁靖翔