<h1 style="text-align: center;"><b><u>自提项目流程</u></b></h1> <h1><b>1、顾客在小程序正常下单，点击结算后，进入“提交订单”页面，该页面可选择提货方式（<font color="#ed2308">配送/自提</font>），选择自提，提交。</b></h1> <h1><b>2、提交后顾客“待收货”页面可看见商品信息。</b></h1> <h1><b>3、点击“<font color="#ed2308">门店总服务台取货</font>”，获取取货码，提交给工作人员。</b></h1> <h1><b>4、网购系统里可显示自提字样，正常拣货定案。</b></h1> <h1><b>5、顾客到服务台提交“取货码”后，在“已定案”页面中选择“WMDJ极速达”，输入取货码，找到顾客的订单，与顾客完成交接。</b></h1> <h1><b>6、顾客取货完成后，网购系统里显示订单“已完成”，顾客端也显示“已完成”字样，只有订单信息，取货码已没有显示，正常情况下不会产生重复取货。</b></h1> <h1 style="text-align: center;"><b><u>关注点</u></b></h1> <h1><ul><li><b>在今天的回顾中，16:00前系统功能一切正常，<font color="#ed2308">随后</font><font color="#ed2308">在顾客端无法选择自提选项</font>，试用多部手机测试皆无法使用自提，在17:40分后系统又<font color="#ed2308">恢复正常</font>（可能系统不稳定导致）。</b></li></ul></h1> <h1><ul><li><b>顾客所以的退货/换货等售后工作，都只能在服务台进行线下完成，无法线上操作。</b></li></ul></h1> <h1><ul><li><b>在该功能中，顾客<font color="#ed2308">无法选择自取时间</font>，系统设置自提时间约购买后一小时后取货，可能会影响顾客体验。</b></li></ul></h1>