优质服务 以创促建 谱写守护居民健康新篇章

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　　日前，接湖北省“优质服务基层行”评审办公室通知，江夏区纸坊街社区卫生服务中心被评为创优推荐单位 。一年来，在区卫健局的领导下，中心干部职工为开展“优质服务基层行”活动辛勤付出，经过武汉市和湖北省两轮专家检查复核，终于完成了既定目标，谱写守护居民健康新篇章。

　　10月28日，湖北省“优质服务基层行”评审复核专家组对纸坊街社区卫生服务中心相关活动开展情况进行了评审。专家组组长高度赞扬了中心创建团队齐心协力、密切配合、协调建设的良好模式。尤其在制度职责、诊疗指南、操作规范、应急预案的建立完善和执行落实方面，突出彰显了全体干部职工较强的执行力、凝聚力、战斗力，以及中心党支部、领导班子较强的向心力、号召力、牵引力!

　　纸坊街社区卫生服务中心2018年8月接到国家卫计委关于“开展优质服务基层”活动的文件后就开始运作，10月份接到湖北省正式文件通知后，立即召开动员大会，成立纸坊街社区卫生服务中心“优质服务基层行”创建领导小组积极开展创建工作。

　　2019年4月10日中心组织创建骨干赴上海闵行、古美社区卫生服务中心，5月份同市全科医师协会去上海殷行、杨浦等社区卫生服务中心深入学习，将同行的经验与中心实际相结合，取长补短。

　　5月7日、6月8日，中心再次召开全体职工大会，对基层行活动作具体的工作安排，指导思想是要通过“基层行”提档升级，制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立规范化的工作规程，努力把医疗服务的质量和服务水平提升到一个新的高度，让社区居民有更多的获得感和认同感。

　　随着优质服务基层行的活动开展，中心结合实际情况，严格按照优质服务基层行的指南要求，从功能任务与资源配置、基本医疗和公共卫生服务、业务管理及综合管理四个方面组建工作专班，由专人负责，查漏补缺，持续改进。3月8日、7月11日、8月28日，创建工作专班先后参加省、市组织的基层行活动培训，回来后对科室负责人和职工进行再培训。

　　正如专家组组长在复核反馈会上的肯定，纸坊街社区卫生服务中心对"优质服务基层行"活动高度重视，干部职工都能深刻认识创建活动的重要意义和实质内涵，学习《服务能力标准》扎实深入，开展自查自纠整改细致入微，找准吃透了PDCA持续改进科学循环的核心内涵;开展创建活动启动早、行动快、措施细、覆盖全、标准高、要求严、力度大，真正做严做实日常工作行为规范管理、考评奖惩、持续改进、全方位、无死角，真正建立起以评促建、以评促改、评建结合、改进提高的稳定长效机制!

　　一年多的"优质服务基层行”活动进一步凝聚了纸坊街社区卫生服务中心干部职工，我们将紧抓创建契机，营造良好环境，拓宽发展平台，塑造优质服务品牌，为“健康江夏”建设作贡献。在实现新跨越的征程中开创更加辉煌的未来！