【武水集团汉口供水部】从无到有，从高到低 记硚口营业所治理的百处高漏耗单元

武水集团汉口供水部硚口营业所

单元

高漏

漏耗

用户

工作

改管

治理

降耗

户均

用水量

　　去年底汉口供水部领导在规划全年工作时提出治漏降耗是2019年工作重点，而营业所应是辖区治漏的牵头和责任单位。

         近日硚口营业所圆满完成了第一百个高漏耗单元的治理工作。我所治漏降耗工作从2019年3月0笔开始，到11月初的100笔，100笔漏耗单元每月累计节约水量154204立方米！8个月的汗水书写出了这个不简单的成绩。

下面具体谈一下这段时间关于高漏耗单元的工作内容：

一、高漏耗单元治理的意义：众所周知，本年度的重点工作在于治漏降耗，而高漏耗单元的治理是治漏降耗工作中非常重要的一环，原因有三：1.立竿见影的作用，高漏耗单元的治理工作周期短见效快，短则一天长则四天，便可完成一个单元的治理工作，每月节约水量可达数千立方米；2.举一反三的效果，我们在高漏耗单元的治理中，通过梳理对应关系，可以发现一些前期无法查明的违章用水，并对此进行处理。3.以点带面的影响，有的DMA小区漏耗率一直居高不下，有可能就是因为小区内存在数个高漏耗单元，而通过对于高漏耗单元的治理工作，可以达到对高漏耗小区治理的目的。

二、高漏耗单元的定义:关于高漏耗单元的定义，目前有两个方向，分别是总量对比法和户均量计算法，总量对比法是将单元考核表的月抄见量与下级户表的抄见总量进行对比（户表由于抄见周期为两个月，故计算户表总量时应为抄见水量除以二），超过百分之三十视为高漏耗单元;而户均量计算法，顾名思义是将该单元的考核表抄见水量除以名下户数，从而得到户均用水量，户均量在二十以上视为高漏耗单元。日常工作中，我们主要采取的是户均量计算法，原因在于，总量对比法理论上虽然更加准确，但实际工作中考核表与户表的抄见时间难以统一，从而使得结果难免失真，而且计算起来较为复杂，不利于大规模筛选，而户均量计算法显得更为直观，更利于提高工作效率。

三、治理前的准备工作:每月月头，在漏耗系统中根据若干条件进行筛选，如用水量大于300立方米，口径大于25小于50，将筛得的数据导出，计算出户均量并对比前期上门记录，得到的为本月新增高漏耗单元，并根据路线排出上门计划，每天出门前，对当天准备上门的高漏耗单元情况进行查询，如下级共有几个单元，一梯几户，一楼是否门面，用量多少等等。

四、现场协商:到达现场后，将系统内查询到的情况与现场情况进行对比，大多数情况下，立管数等于每层楼的水表数，找到每根立管的位置及与单元考核表的方位进行比对，大致拟出施工方案。根据施工方案与用户进行协商，协商的工作中应重点放在用户关切的几个方面，首先未免用户心存怀疑，应告知用户该工程完全免费，其次告知用户此问题是如何发现的，如何产生的，最后告知用户此问题如不解决将有可能会导致怎样的结果。过程中要注意观察用户对哪些方面仍有顾虑，并进行耐心的解释。结束后留下用户的联系方式，若用户为租户，还应询问房东的联系方式，并告知情况，施工前电话预约施工时间。高漏耗单元的治理工作，重点还是在于沟通协调，姿态应尽量放低，并注意观察。例如云鹤园209栋3单元，由于用户一直对管道改造有所顾虑，经过了一个多小时的电话沟通才得以顺利开工；还有云鹤园211栋3单元前后历时大半年，反复上门十几次，最后终于发现用户的心理症结点，终于顺利完成改管工作。

五、后续分析 将现场的情况进行记录并分类，若有改管意愿的或有用户不在家的，归类为“协调中;”现场情况略为复杂的，可再次至现场拟定详细施工方案，归类为“看现场;”针对现场已完全无改管希望的，秉持着改管为主，维修为辅的原则，尝试寻求漏控所协助定点，看是否可维修，归类为“追进度;”（已施工完毕的，需要核算改管后用水情况的也在此类）最后，已协调完毕的，仅需沟通施工时间的，归类为“等待施工。”根据不同类别，采取相应的措施，以提高工作效率，并在每周进行全面的总结，尝试发现新的突破点。

六、案例总结:1.染料厂宿舍，该宿舍位于拆迁范围内，两个单元，月用水量可达两千多立方米，且由于拆迁的原因，实际住户仅在十户左右，漏水情况极其严重，我们多次上门，对现场情况进行基本了解后，定下施工方案，即断掉原有的旧管道，对剩余十户住户重新铺设管道供水，在与拆迁办及现场住户再次确认在住户数后随即开工，三天改管完成，完工后月用水量仅40立方米，作为日后处理拆迁区域高漏耗单元的范例。2.湖北省柴油机厂，我所抄表员余钦在抄表时发现一户有表无页的水表，立即上报股长余菲，后余菲上门核实该表为十四户门面表的考核总表，且漏水严重，每日用水量达90立方米，我所高度重视，立即开始改管工作，从发现到完工仅3天，完工后日用水量仅4立方米，表明了未来抄收工作与治漏降耗工作的一个协作方向。

　　不论酷暑高温或是狂风暴雨，我们不曾休息过一日，为了能碰到用户，无论是晚上还是休息日我们都可以随时出动，八个月的时间，辛苦，但也收获了前所未有的成就感！高漏耗单元仅仅是治漏降耗的一部分，我所在二级分区的管理，DMA小区的治理，拆迁区域的监管等其他方面也同样攻坚克难，向困扰多年的高漏耗问题发起挑战。在此也一并感谢过程中给与我们大力支持的管线所，漏控所，维修工程处等兄弟单位，剩下不到两个月，今年的工作任务仍然艰巨，盼望未来能够继续攻坚克难，共同努力！