杨宝章的美篇

杨宝章

机关里的“做”

　　这里的“做”，包含做事与做人两方面的意思。

针对做事，以下四点必须把握：

一曰想做。想做就是想当愿干，也可以理解为敬业，强调的是做事的态度。有道是，态度决定一切。此话似乎有点绝对，其实蕴含哲理。这里有一个演变过程：态度⇒行为⇒结果。态度，决定了人的行为，而行为直接导致结果。这方面的例子很多，因态度不同致使结果大相径庭的人和事比比皆是。大家都知道何为“笨鸟先飞”，这其实就是一种态度。因为知道自己“笨”速度慢，所以才“先飞”，虽然“先飞”未必能“先到”，但努力了总会有机会。如果明知自己“笨”还不“先飞”，结果可想而知。农村有句话叫“人勤春来早”，又言“早起的鸟儿有食吃”，讲的都是态度的重要性。不想做的事，强迫去做，“牛不喝水强按头”，势必导致被动应付、敷衍塞责，或者拖拉拖延。每个家庭都有孩子，厌学与好学，结果一样吗？同样，机关里主动工作与被动工作结果也不一样，主动工作者，“不待扬鞭自奋蹄”，领导安排的工作往前赶，没有安排的工作也打算，总是欢天喜地的干；被动工作者，领导布置的工作不催不动、拨拨转转，不得不的时候才仓促有个结果。没有布置的工作更不会考虑，还言称“操那闲心干吗？”往往是心情郁闷的干。“主动”与“被动”之间，表面看只有一字之差，但差的是“精气神”，态度不同，结果迥异。有道是：“狭路相逢勇者胜”，为何？“勇”强调更多是态度、是作风。平日里，不管是领导还是普通同志，对待态度较好的人，即使成绩一般甚至犯了错误，也不会苛求；相反，对待态度不好的人，就算成绩不错仍被吹毛求疵，更不要说犯了错误。同样的工作，重视与否，影响行动，结果明显不同。比如团结，重视团结的处室，同志之间“有事没事常来往，大事小事好商量”，大家拧成一股绳，凝聚力、战斗力就强；反之不重视团结，就可能出现互相猜忌、一盘散沙，彼此使横劲，拆台不补台，不和谐何谈发展？

二曰能做。能做关在“能”上，“能”是指做的能力素质，即具有机关工作的各种本领。做好机关工作，需要各种技能，这就为机关工作的人们提供了“各领风骚”的机会。那些既定的机会早就存在，而且一直都在，也可以说是“虚位以待”。可惜，很多人视而不见，反而抱怨说“没机会”。实际上，说“没机会”的，要么是不努力，要么是没能力。而没能力则是硬伤，单位用人强调的是德才兼备，没能力的话，即使有位置也无法胜任。能力包含很多种类，最理想的是一专多能，所谓多才多艺是也！但这样的人毕竟不多，我们不一定非要成为多才多艺之人，但起码要有一技之长。比如，有的人协调能力强，有的人业务能力强，不一而足，但必须有自己的强项。在机关里，如果一个人什么本领都没有，多数工作无法胜任，那只能是一个“跑龙套”的，成不了“主角儿”。建筑工地上的工人有“大工”、“小工”之分，所谓“大工”就是干技术活的，须有一技之长；而“小工”则是给“大工”打下手的，比如搬梯子、和泥之类的活，谁都能干。机关里没本领的人，那就是建筑工地上的“小工”，只能干些倒水、跑腿之类的活，这样的活谁都能干，这样的人可有可无。每个人都希望自己成为“主角儿”和“大工”，也都可能实现这个目标，但“希望”≠“目标”，要实现目标，必须有与之匹配的能力，而提高能力只有努力学习、积极实践。

三曰会做。会做强调的是懂方法、有手段。工作生活中经常听到这样的话：这人很会来事儿！什么叫“会来事儿”？通俗讲就是会说话、会办事。“会来事儿”的人情商都比较高，话总能说到人的心坎上，事总能办到关键节点上。常常让人顿悟：我怎么就没想到、没做到呢？懊悔自己的同时，大部分人对“会来事儿”的人比较反感。这种反感其实并不是讨厌“会来事儿”的行为，更多的是嫉妒，“吃不到葡萄就说葡萄酸”！

那么，怎样才能做到“会来事儿”呢？其一，要善于察言观色。“会来事儿”的人都比较聪明，特别有眼色，他们非常善于捕捉细节，并适时采取自然而贴切的动作。形象一点比喻：你打个哈欠他就知道给你递个枕头。比如，领导刚一掏烟，他的打火机已经打开。虽然一个小小的细节，但是非常贴心。其二，要深谙人情世故。“会来事儿”的人智商不见得多高，但是情商绝对顶呱呱。他们对人情世故非常熟悉，总是在别人不注意或想不到的地方小露峥嵘。比如吃饭的时候，有女士在场，“会来事儿”的人会马上给女士移动椅子，并配合手势礼貌地说一句“请”。这是很多人想不到的，有的虽然想到，但是没有做到。其三，要融洽人际关系。在机关里，“会来事儿”的人非常善于处理人际关系，上上下下都混得很好。他们会经常给同事一点小恩小惠，比如，今天给大家带点瓜子，明天给大家买点橘子，东西虽然不贵，但是大家都很开心。其四，要经常换位思考。“会来事儿”的人，说话办事经常换位思考，考虑他人的感受，揣摩对方的心理，说话很少用肯定句，一般都是祈使句，比如“李姐，你看这样行吗”。如果求人帮忙，常常带点小礼物，然后笑吟吟的提出自己的请求，一般人很难拒绝的。

《红楼梦》中言：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，南怀瑾先生曾说：“实际上，这两句话，一个人一辈子的修养如果能够做到的话，就非常成功了。世事都很洞明，都看得很透彻，这是真学问；练达就是锻炼过，经验很多，所以对于人情世故很通达，这是大文章。”能做到“世事洞明”的人恐怕不多，但要是想增长点学问，只要处处留心就能做到，从平常的事情中获得知识，日积月累，这些知识就会如粒粒沙子，堆成一个小沙丘。当遇到问题时，便可从自己的积累中找出相关的知识来解决，使问题迎刃而解。由此可见，会做决非易事，但又并非不可为！

四曰敢做。敢做重在强调担当。习近平总书记曾要求，干工作“要信念如磐、意志如铁、勇往直前，遇到挫折撑得住，关键时刻顶得住，扛得了重活，打得了硬仗，经得住磨难。”总书记的这段话，就是要勇于担当。

那么，怎样才能做到担当呢？

首先要担责。“责”就是“责任，分内应做的事”。要做到担责，以下四点很重要：一是明责。明责就是要明白自己的责任是什么，也就是说，不仅要弄清自己的“责任田”在哪，而且要清楚“种”什么，还要知道怎么“种”。这三者都认准了、看清了、弄明了，才是真正明责。二是尽责。尽责就是要尽到应尽之责。你本来应该“种”十棵树，结果只“种”了八棵，自然不能算尽责。有人尽管“种”够了十棵树，却只“种”活了五棵，这更不是尽责，而是敷衍塞责。保质保量完成任务才是尽责。三是负责。负责就是对自己该干的事情承担责任，出了问题“板子”打到自己身上，做到责任到人，不推脱、不诿过、不怨天、不怪人，好汉做事好汉当。四是能责。能责即能够负责、有能力负责的意思。有的人，想负责，态度不错，但没能力负责，担子挑不动，事情办不好，工作掉地下，有心无能，有责不胜。

其次要担难。“难”是指难题、难事，是难啃的骨头，难攻的山头。能够担难，要有四种素质:其一，要有担难之勇。勇即勇气，勇敢，狭路相逢勇者胜，就胜在一个"勇”字，遇到难题先退避三舍，往后缩，缺乏必胜之气势，铁定要失败;其二，要有担难之力。力即实力，努力，实力是指有那个“攻山头“的本事，努力是指肯掏力去干，有本事，又肯干，难事自然会迎刃而解;其三，要有担难之术。术即战术，方术，解决难题必须有法，事半功倍的道理大家都知道，何况是难题，更要找到解决问题的钥匙;其四，要有担难之心。心即信念，信心，既然为难，必有难处，所以，必须要有持久的思想准备，甚至失败的心理准备，但决不能丧失信心。

机关里的重点，未必是难点，而难点，也可能是一件事，也可能是一个人，还可能是一个课题。担难之人，就是要为单位、为领导分忧解难。实际上，难，并不难解，人，才是关键。

第三要担险。“险”是指艰险，危险，在现实的机关工作中，除非特殊情况下，一般不会出现危险。但并不是就没有危险出现。比如，有的单位着火了，火场救人，这当然是危险举动。还有见义勇为者，也很危险。能够担险者，至少要做到:有胆。胆小怕事者靠边站，成不了担险者;舍己。拔一毛利天下而不为的人，绝对不会在危险时刻冲上去;善良。心存善念，心地善良，这样的人，就见不得别人受难，良心不允许他(她)看到别人危险而视而不见;果断。很多危险都是瞬间发生的，优柔寡断、粘粘糊糊的人，没考虑好危险已经过去了，成不了担险者，必须是果断、果敢之人。

担责是义务，担难显本领，担险看胆量。

那，是不是做到了想做、能做、会做、敢做就能把机关里的事情做好呢？非也！就单个人来说，做到以上四点肯定能适应机关的要求，但这只是必要条件。要做好机关的事情，还要做到：团队配合、开拓创新、获得支持、环境合适！

至于做人，更有学问。而且做人比做事更重要。做人是一辈子的事，理应先做人后做事。可以肯定，不会做人、人品不好者，事，不可能做好！

那么，怎么做人呢？