书香校园，精致服务——2019公寓部岗位技能竞赛决赛

后勤集团物业管理总公司

代表队

公寓

值班员

学生

参赛选手

韵苑

识别

答对

总公司

紫菘

11月7日下午，后勤集团物业管理总公司在校工会西厅举行了以“书香校园，精致服务”为主题的值班员岗位技能竞赛决赛。校工会副主席张晓东，学工处副处长刘雅然、研工部阿孜古丽老师、自动化学院党委副书记朱平、后勤集团副总经理刘航、后勤集团总经理助理工会副主席陈丰年，以及兄弟总公司领导出席并观摩了本次竞赛。

公寓（宿舍）物业管理部承担着主校区及东校区共计80栋学生公寓（宿舍）的服务保障工作，服务在住学生达4.5万余人。作为贴近学生服务一线的宿管员岗位至关重要。为了做好宿管员在安全保障、应急处理、维修报修、住宿管理、生活资讯等方面的知识培训，提升专业水平，在物业管理总公司的指导下，公寓部结合自身岗位特点，精心策划组织了此次宿管员岗位技能竞赛。从培训资料的拟定、完善、到片区组织培训、初赛选拔，直至决赛，每一位参训人员和参赛选手专注投入，在比学赶帮的氛围中，专业知识和服务能力都得到了很好的提升。

物业管理总公司总经理陈以能致辞。

介绍五支参赛队伍

韵苑公寓一期代表队：参赛选手分别是副主管路霞，学苑宿舍程小华，韵苑10栋孟秀荣。

韵苑公寓二期代表队：参赛选手分别是办事员刘晓莲、韵苑19栋张晓艳、韵苑14栋李瑞莲

学生宿舍东片代表队：参赛选手分别是主管余春叶、教八舍张莉荣，博士公寓3栋李红丽

学生宿舍西片代表队：参赛选手分别是办事员毛玲、西四舍余晓、西二舍余小叶

紫菘公寓代表队：参赛选手分别是副主管吴菲、紫菘9栋朱晶晶，紫菘1栋黄琴

在各位参赛选手响亮的口号声中，比赛现场迅速进入紧张状态。

必答题

必答题环节共计15道题，每队选手按照顺序依次答题。每题10分，答错或不答不扣分。

物业总公司党总支书记李天雄，对识别学生的重要性进行了现场点评。目前各楼栋虽已安装门禁，但识别学生对于值班员来说依然是必修课，不仅有利于楼栋的安全保障工作，也有利于拉近与学生的距离，是服务育人的体现。

经过在场所有选手三轮作答，比分不分胜负。

风险题

风险题环节，共两轮，每队可从安全铁律、住宿管理、生活助手三个不同类别的题签中任选一道题，每次只可派一名选手作答，答对得10分，答错或不答扣10分，已选过的题目不可再选。

物业总公司副经理陈红利对电动车的管理问题进行现场点评，加强对电动车重点及难点问题的教育。

识别学生

识别学生环节，每个队派一名选手，连续识别4名学生，答对一名学生全部信息得10分，其中学生姓名4分、房号3分、院系年级2分、是否本楼栋1分。答对相应项目得相应分数。识别非本楼栋学生答对得10分。

这是考验值班员真功夫的时候了。她们要对随机提供的学生照片进行识别，正确回答出对应的姓名、房号、院系、年级等信息，甚至还有非本楼栋的学生照片在其中混淆视听。不过，我们的值班员们都能凭借一双“火眼”，快速识别出“自家孩子”。

抢答题

抢答题环节共5道题，答对得10分，答错或不答扣10分。

为配合学校即将推行的垃圾分类，此次竞赛题特别加入了相关知识，物业总公司副经理黄定园对垃圾分类工作重要性及后续工作作了简要介绍。

经过激烈的角逐，仍未分胜负，主持人早有准备，临时加赛抢答。最终，紫菘公寓代表队、韵苑二期代表队、韵苑一期代表队分别以 210分、200分、190分的成绩荣获团队一、二、三等奖。

在统计票数期间，还播放了根据值班员的故事拍摄的短片《阿姨好，好阿姨》，感人的故事情节收获了不少领导及观众感动的眼泪。

短片欣赏

比赛环节结束后，校工会副主席张晓东对整场活动进行了点评，对整场活动给予了肯定。

荣耀时刻

团队三等奖：韵苑公寓一期代表队

团队二等奖：韵苑公寓二期代表队

团队一等奖：紫菘公寓代表队

明星选手奖获得者

紫菘公寓1栋值班员黄琴

学苑宿舍值班员程小华

教八舍值班员张莉荣

所有参赛选手与领导合影留恋

这就是我们值班员每天的必修课，不仅要有超强的记忆力、沟通力、亲和力，会认人会识人、与学生沟通，还要具备专业的知识，懂安全、懂维修、懂生活，更重要的是，她需要有一颗爱学生的心。
要做好这个岗位，其实真的一点儿都不简单。