建德市教育系统办公室主任培训研修班——第四小组学习简报

粉如烟飞

办公室

建德市

工作

主任

培训

细节

学员

自身

岗位

礼仪

2019年11月4日至6日，建德市教育系统办公室主任培训研修班在浙江师范大学进行。

2019年11月4日上午的开班仪式上，浙江师范大学网络继续教育学院副院长吴樟兴为学员们介绍了浙师大的发展历程、学院分布、成就特色等。 建德市教育局副局级组织员李益民为学员们作开班动员讲话，勉励学员通过此次培训更明晰办公室主任的职责重要性，激励自己磨炼自己，不断成长。

2019年11月4日上午，钉钉浙北大区负责人李骏马在《钉钉助力教育系统数字化转型》专题讲座中，从组织数字化转型、工作方式的转变，阿里助力教育现代化的“五个一”等方面就钉钉在教务系统中的具体运用为大家做了详细的介绍，内容详实，可操作性强。

2019年11月4日下午，浙江师范大学政法学院党委副书记祝伟华的《中小学常见公文写作要点解析与技巧提升》讲座从学校办公室的职能和作用、规范解析、技巧提升三个方面详细介绍了办公室主任办公、办事、办文的规范与技巧。

2019年11月5日上午，浙江师范大学继续教育学院女子培训中心主任李红梅为培训班学员作《办公室主任礼仪漫谈》的讲座。李红梅老师介绍了政务礼仪包含的内容、潜质，政务人员如何塑造自身的职业形象、培养自身礼仪素质等。李红梅老师亲身示范仪态礼仪及肢体礼仪，并邀请学员们进行现场演示。礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，礼仪的核心意思是“尊重”。

2019年11月5日下午，浙江省教师教育质量监控中心副主任徐建华作《办公室主任角色定位与自身修养》讲座。徐建华从办公室主任的职责是服务，办公室主任的任务是参谋，办公室主任的工作是办事，办公室主任的基本要求，办公室主任的心态调适五方面展开。整个讲座徐教授娓娓道来，强调要当好办公室主任，必须适应新形势、新任务、新要求，内强素质，外树形象，出色地履行基本职能，以坚定的信念激励人，以高尚的人格感染人，以过硬的作风凝聚人，以模范的行动带动人，把班带好，把人用活，把事办实，把家管好。

2019年11月6日下午，中共宁波市委党校教授张荣昌为学员们作《公共危机管理与媒体应对》讲座。张荣昌从当前我国社会矛盾纠纷的特点出发，介绍了突发事件的特征，应对处理方式，结合具体案例，就新媒体时代党政机关、政府部门如何掌握舆论危机的规律，处理好与各类媒体的关系进行了阐述讲解，并提出了有针对性和借鉴性的思路和见解。

在培训的最后阶段，每位学员就三天的培训分组探讨，畅所欲言。最后，教育局办公室副主任舒新华对此次活动进行了总结，并传达了建德市教育局书记、局长包海洋对学员们的勉励之语:“对党忠诚，特别肯学习，特别肯吃苦，特别肯奉献”。

附第四小组学员培训感悟

第四小组学习体会总体汇报

因为岗位的特殊性和重要性，忙、累、烦……成为办公室主任每天的工作写照。这是一个磨人的岗位，磨炼人意志，锻炼人品质。尽管无时不刻地收发传达、总结报告、接待汇报让自己身心俱疲，曾有过松懈，也有过放弃，但是一路走来再回首，却发现自己成长了。这几日，与众多同仁一起参与学习，参与讨论，特别是在专家教授指导下，可谓是受益匪浅。下面我代表第四学习小组，向大家作一汇报。

此次培训是建德市教育局和建德市教师进修学校根据我们岗位性质和特色而精选的，具有十足的具体性、可操作性、务实性。

一、精准定位。办公室是一个复杂、繁琐、默默无闻的岗位。在服务和付出中，鲜有鲜花，也鲜有掌声，但身在其职，就首先要定位好自身角色。其一，摆正心态。正所谓，心态是立身之本，要管理好自身情绪，做到不歪不斜，不骄不燥，不卑不亢，不贪不欲。其二，树立服务意识。办公室是连接领导和基层的枢纽，担负着上情下达和下情上报的任务，在工作中要把服务放在第一位。要树立为广大教职学工服好务的思想，在点滴工作中展现办公室工作人员的基本素质。同时，要与广大教职学工进行广泛的接触，了解和掌握学部人员的基本思想状况，并及时做好信息的传递与反馈，切实做到对上负责与对下负责的统一。

二、以勤补缺。首先，勤于学习，要把学习作为适任工作的一种责任，一种追求。在学习自身专业相关知识理论的同时，更要注重学习履行岗位职责的各项业务知识，这是奠定办公室岗位的基础。如祝伟华老师的《办公室主任公文写作与处理》、李红梅老师的《办公室主任礼仪漫谈》、徐建华老师的《办公室主任角色定位与自身修养》以及张荣昌老师的《突发事件处置与媒体应对》等课堂内容，一一诠释了办公室岗位的相关专业理论知识和专业素养培养。其次，勤于思考。会思考，善思考，才能学得更快，并作用于实际。办公室工作头绪多而杂，这就要求讲究效率和工作开展思路，多想多思，理清思路，才能做到胸有成竹。再次，勤于积累。经验来自于平时工作的积累，积累知识，积累感悟，才能更好提高自身岗位的工作水准和时效。

三、以实补拙。第一，办事要踏实。办公室工作多数是一些具体性的事务，只有实事求是地去分析，并制定具体的计划或策略，脚踏实地、尽心尽力去做，才能够把工作做好。踏实工作是一个人的内功，不能因为看到别人干出轰轰烈烈业绩之时而浮躁，要静下心、沉下身、踏实工作，这本身就是对自己的一个考验。办公室主任犹如家庭主妇，烧煮一日三餐，油盐柴米，锅碗瓢盆，虽不高贵，却十分重要。因此，办公室主任要甘当人梯和铺路石，求实务实，甘于奉献。第二，处事要诚实。学校办公室是学校的中枢，既对上接触，也对下接触，更要对外接触，这就需要办公室主任具有良好的品质，无论是面对那一面、哪一层次的人，做事都要真心诚心，竭尽全力。为人诚实、工作务实、责任落实，把领导交办的、同事需办的事，放在心上，抓在手上。只有这样，才能赢得信任支持，塑造良好的形象。

“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

汇报人 建德市新安江第一小学 许锦波

第四小组学员学习体会

通过两天高效，有质量的学习，我深刻认识到办公室主任这一岗位的特殊性和重要性。学习内容充实，务实，都是从岗位自身的实际出发，解决了我们平时存在的疑惑，顾虑，不确定性。在学习中，出现频率很高的是“细节”一词，关注细节。 从“勤”、“实”、“细”中介绍了如何定位自身角色，如何明确自己职责和努力方向。苦、杂、闷、躁的背后是积累和感悟！守住本性，不忘初心，踏实做好每一件事，把平凡的事做成不平凡。——建德市新安江第一小学 许锦波

通过本次培训，我觉得应该认清和把握自身的角色和定位，学会做好辅助、服务、协调等工作；不断提升自身的工作能力及效率，如学会准确把握领导意图，同事之间的协调沟通等。提高自身素质，加强个人修养，提升业务水平。做到发言不施令、协调不指挥、建议不越权、服务不盲从、自尊不自傲，勇于承担责任，做好本职工作！ —— 建德市新安江第三小学 马婷

在干办公室主任工作的疲倦期迎来了本次办公室主任培训，培训期间跟同行们一起抱怨倒苦水，把自己所有的负能量全部倒掉，把丧气的自己丢在金华，带上专家们分享的干货，同行们的热情活力回归到本校的办公室工作中去，做好承上启下的服务工作。——建德市下涯中心小学 潘淑琴

这次培训除了部分业务技能得到提升外，我的心态也发生了变化。通过培训，我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。——建德市大慈岩中心小学方莉桦。

三天的培训，感觉办公室主任工作真是个细致活。关注细节，要眼中有爱，细致关注团队成员的工作状态，及时予以帮助与支持，促进团队和谐发展；关注细节要眼中有活，细心考虑别人没有考虑到的，把服务工作做到位；关注细节要眼中有人，对上不卑不亢，对下不骄不躁，平心静气才能把工作做完且做好。——建德市寿昌第二小学 李敏

此次培训，给我印象最深刻的一句话就是“不以事小而不为，不以事急而盲为，不以事杂而乱为，不以事难而怕为”，作为一名刚接手办公室主任这个岗位不久的新手，这让我认识到办公室工作多且杂，需要我对自己做好角色定位，力求当好“协调者”，协调沟通上下内外关系；当好“管家”，妥善处理各种事务；当好“家长”，进行换位管理；当好“参谋”，为领导出谋划策。——建德市大同第一小学 方薇

通过培训让我受益颇丰。以角色定位为例，让我对自己有了更明确的定位:首先，明确职责，努力做好领导的“办事员” ，必须始终保持校长和老师之间沟通的顺畅，为校长决策提供准确信息，办事要稳，不漏事，不误事，不坏事，要有高度的工作责任心，任劳任怨。 第二，提高能力，努力做好领导的“文书员”，办公室的工作千头万绪，我深刻意识到要不断提高业务水平和能力，使自己各方面的能力和素养得到提升。——建德市钦堂中心小学 陈颺

围绕“细节”，我想到的是细节里察言观色，细微处咬文嚼字，细缝中修身养性。办公室主任要谨小慎微，说话做事要学会察言观色。揣摩校领导的表情，琢磨他们的话，领会他们的意思。处理文字是办公室必不可少的事，有时候因为一个词语，一个标点要绞尽脑汁，反复推敲。作为办公室主任还要提升自我修养很重要，不仅是对自己的能力提升有帮助，还能让自己调整好心态，更好地工作，更好地生活。——建德市月亮湾小学 徐昕

培训期间，我们学习了有关办公室接待礼仪方面的知识。接待工作是办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：“腹有诗书气自华”，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。——建德市大洋中心小学 王丽娜

作为一名经验很浅的办公室主任新手，这三天的培训让我对未来的工作有了些许感悟。办公室工作要不怕繁琐，教学任务和办公室工作双重压力之下，要把握好工作节奏，有章有法，有条有理。办公室工作要注重细节，见一叶而知秋，发现容易忽略的细节，培养自己的敏锐度、全局观。在做好工作的同时，更要注重自身修养的提升，积极进取，树立有礼有节的办公室形象。——建德市上马中心小学 徐燕芬

三天培训让我收获颇丰，特别聆听《办公室公文写作与处理》《办公室主任礼仪漫谈》业务讲座，加深对办公室各项工作重要认识。随着时代发展，办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力。在今后工作中将不忘初心，砥砺前行。——建德市更楼小学 李瑞江

有幸参加了局组织的办公室主任培训，三天的培训课程，我聆听了专家们的经验之谈，让我受益颇丰。深刻体会到办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门，也更加明确以后工作要吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心工作！——建德市实验小学 钟树光

通过三天培训，受益良多。思考是行为的种子，细节是水平、细节是能力、细节定成败。办公室工作要做到精细化、科学化、规范化，必须时刻注重关键工作的细节落实。不积跬步，无以至千里。办公室工作不是一天两天能学会的，需要终身学习、不断积累。——建德市梅城中心小学 方泓讯

最适合的，就是最好的。培训亦如此。三天的培训，内容丰富，干货满满，每位专家的讲座都堪称办文办会办事的宝典，明晰了办文要准确，办会要规范，办事要到位。意识决定形态，今后要注重意识领域的培养。在工作对自己塑形，让自己成形。感谢市教育局组织的这次培训。——建德市培智学校 陈月红

结束语

三天的培训​很快结束了。时间是有限的，学习是无限的。通过这次培训，相信大家定会带着新的启迪，新的思路，为今后的工作注入新的活力，焕发新的状态，上升新的台阶。