青大线树标塑形活动展示

骄阳似我

青大线

岗位

展示会

服务质量

开展

练兵

成果

标准化

旅客

班组

　　为深入贯彻落实集团公司《关于深入开展职工岗位标准化作业大练兵活动的通知》要求，切实提高职工岗位标准化作业能力，不断提升职工技术业务素质，按照段《关于开展“岗位标准化作业大练兵”活动的安排》要求。

青大线8个班组开展学标、对标、达标，全面落实《旅客列车服务质量规范》；开展文明礼仪培训为重点内容，规范服务行为，提升服务质量开展《树标塑形活动》。

　　进行队列训练，规范职场行为，各班组间开展队列训练，从细节做起，用真心真情共同打造优质乘车环境。

　　班组出乘前对服务礼仪相关内容进行反复训练，重点培训举、行、坐、立等仪态服务旅客，形成下意识动作，礼仪培训形成常态化。

　　强力提升列车质量，利用长大区间、途中小客流区段，对“三间一台”卫生进行清理，打扫脏污处所，保持列车良好卫生状，并在途中将卫生包保到车厢。

　　组织了“青大线岗位大练兵客规“一口清”成果展示会”，这次展示会得到了车队的高度重视，六车队孙阳秋队长亲自参加成果展示会，提出了相关要求。

　　通过开展“岗位大练兵客规‘一口清’成果展示会”，是巩固提质计划成果，落实《铁路旅客运输服务质量规范》，推进标准化、规范化建设，实现各岗位、各工种作业有标准、服务有形象，真正让“学对达”活动成果在为旅客服务过程中得到展示，让旅客感受到列车服务质量有新提升、新变化，展示青大线干部职工的新面貌、新形象。