老年医学科优质护理美篇

老年医学科

护理

宣教

患者

我科

查房

护理部

护士

护士长

质控

专科

　　一年来，全科护理团队在院领导、护理部、科主任正确领导下，始终坚持以病人为中心的服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，利用质控工具（品管圈，PDCA）提高护理质量，改善护理服务，尽可能将护理科研与临床工作相结合，保障医疗安全，杜绝护理差错发生，减少医患纠纷，提高患者满意度，立足专业发展，深化优质护理内涵，做到“患者满意，社会满意，政府满意”。本年度实施具体措施如下：

　　科室简介

乌兰察布市中心医院老年医学科成立于2017年初，是为适应人口老龄化社会而组建的一门学科，是涵盖老年心血管、老年呼吸、老年神经病等二级亚专业的综合学科， 也是我市唯一集医疗、康复、科研、教学于-体的人员构架组成合理及设备配置完善的老年医学学科。

健康宣教

我科患者平均年龄为75岁左右，由于老年人记忆力下降，对医院环境陌生，对于护士做的健康宣教的内容掌握的不是很全面，针对这一情况，在护理部的指导下，不断扩展健康宣教方式，不仅进行原有的口头宣教，现采取了几种新的宣教方法：

1.建立微信健康交流群，播放出入院宣教视频，让患者及家属充分了解出入院的相关流程，并针对相关疾病对患者进行健康指导及康复功能锻炼

2.利用PPT形式进行宣教，全科医护人员每周进行疾病健康相关宣教，每周召开一次公休座谈会，让病人及家属了解相关疾病的健康教育及生活护理常规，并得到患者及家属一致好评。

主任讲座

护理查房

护理查房是了解护士工作性质的一种最基本，最常用，最主要的方法，每月进行一次护理查房，其目的是提高护理业务水平，规范护理核心制度，从而可以更好地服务患者。下图为护理部参加我科的护理查房，朱主任及护士长对这次查房提出了宝贵的意见，并对这次查房提出的问题进行了汇总分析、讨论。

护理管理

运用管理工具，科学改进护理质量，在护理部督查及护理质控中发现影响科室护理质量等问题，利用品管圈，PDCA等质量管理工具，通过查检表，柏拉图，鱼骨图，查找原因进行分析，对存在的问题进行有效整改，使护理质量得到明显改善。

专科培训

我科不定期对全科护士进行除颤仪、简易呼吸器、无创呼吸机、注射泵的使用，以及专科护理常规的知识讲解，通过以下多种形式进行培训，提高护理人员动态观察病情的能力及在应急抢救工作中得心应手，成功抢救更多患者。

创优环境

为了能给患者提供安全、整洁、舒适的就医环境，尤其是在节假日前，进行安全卫生大检查，检查各种抢救药品是否齐全，是否在有效期内，检查抢救仪器性能是否完好，发现问题及时整改，以保证护理质量安全。

科研申报

申报护理科研，以解决临床问题为目的，以提升护理质量和安全为目标，我科成功申报:《思维导图高龄COPD患者出院指导中的应用》

护理带教工作

临床护理带教老师想要带出优秀的学生，要有良好的心态，提高自身的素质，将自身的经验传递给每位护生，更好的服务于每一位患者。

学习王院长的工作理念，“六个一人性化服务，八步工作法”，贯穿于工作的始终，发扬南丁格尔精神，近期科室内组织“爱岗敬业，无私奉献”的演讲比赛，得到了护理部及科护士长的一致好评！

　 通过二级质控和一级质控以及满意度调查问卷，我科仍存在不足之处，需要我们不断改进:

1、低年资护理人员的沟通技能不足，护理工作不能到位。

2、专科护理人才缺乏，专科护理水平有待提高。

3、科室人才梯队不能形成，年轻护士多,一对一带教难以实现。

3、部分护士对优质护理工作内涵的理解还不够透彻，护士长管理思路还不够清晰,管理水平还有待进一步提高。

整改措施:

1.护士长加强督察，严抓培训，提高护士业务能力

2.继续加强优质护理服务培训,提高认识

3.继续加强低年资护士专科护理知识培训

4.护士长学习科学有效的管理方式，调动护士的工作积极性

　　我科在争创优质护理服务中，获得了病人的一致好评，我们仍然继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，将"优质护理服务示范工程"活动持之以恒的开展好，让患者真正的得到实惠，取得让社会满意的效果！