凝聚青春力量 不忘服务初心

小蝌蚪

　　青山隐隐水迢迢，秋尽江南草未凋。为提升运营队伍团队意识和凝聚力，增进运营人员之间的相互了解，缓解日常工作压力，2019年10月27日镇江分行运营管理部联合分行工会、团委在烟淡水云阔的长江边举办运营条线团建活动。

　　启动仪式上，运营管理部徐建辉总经理首先对本次活动背景进行了阐述。运营管理部结合“三型”组织建设、“面对面”活动、“培英”计划牵头组织此次团建，通过活动助力柜员综合能力的提升，体现运营条线对镇江分行争创A类行的支撑作用，打造卓越运营团队。

　　运营管理部针对此次团建活动精心设计了一系列创新+经典项目。“破冰”项目帮助学员放松，以开放、乐观的态度参加挑战。“呼吸的力量”、“穿越绳圈”、“奔跑啊，兄弟”等一系列精彩项目让大家充分展现活力，释放身心，增进了同事间的交流与协作，帮助大家培养积极的心态和责任感。徐建辉总经理更是亲自设计了“缩减盲点”项目，引导大家在工作中学会如何发现自己的盲区并加以改进。

　　每一个拓展项目结束，根据胜负情况随机抽取业务场景题进行情景演练。运营管理部精心设计了现金收付、外币、账户及理财等业务案例，涵盖了客户服务、业务办理和交叉营销等内容。拓展活动与业务学习相结合，通过典型场景，提升服务客户实战能力。
　　情景演练中，每个团队都能迅速切换状态，通过精湛到位的业务技能及亲切热情的服务让“客户”满意点赞。现场演练中，大家相互指点、彼此借鉴，同成长、共分享。演练结束后分行对运营核算质量优秀团队、情景演练优秀团队进行了表彰。

　　沈玥行助也到场给大家加油助威，并对活动进行了点评，要求柜员以这次活动为契机，加强学习，苦练技能，提升综合业务能力，争当先进。只有全面提升整体素质，才能适应分行发展需要。

 　　此次活动再次点燃了运营人员的奋斗激情，运营条线仍将全力全情投入，努力提升柜面服务品质和综合业务能力。为全行业务发展保驾护航，运营一定行！