<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2019年，我们去了一趟香港。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">当我们来到香港K11瑰丽酒店大堂的时候，一位服务人员，马上微笑送来一瓶矿泉水，虽然我们并不住在这儿，而是住在旁边的K11公寓。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这是一种宾至如归的感觉。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">次日，当我们准备离开K11公寓的时候，一位酒店的服务员见我们坐在沙发上看维多利亚海景，热情地问我们喝咖啡吗？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">喝。谢谢！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一杯K11的热咖啡，温暖了两位成都人。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">k11，我们还会再来。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">“你只要走进花旗银行的门，就会有人迎上来……”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一位半个多世纪前与花旗打过交道的老人说：</p><p class="ql-block">“关键是你会感到花旗的服务，没有丝毫气势凌人的样子。”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">两百年花旗银行的花魂，其实只有两个字：</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">服务。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">正是这种花旗式的、绅士式的服务，成就了花旗金融帝国的标志或职业徽章。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">五牛环控，靠什么竞争？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">也靠两个字：服务。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">空调100多年历史，已经证明质量之后的竞争在于服务。我们的工程已经走进千家万户，由于客户的差异、使用的差异，服务尤其重要。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">服务包含一声问候、一个回复、一份认真、一份专业！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">每当顾客来访时，我们能否微笑服务、热情服务、认真服务；每当我们电话、短信、微信、电邮回复时，我们能否记在心中、落实在行动上？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">花旗银行的一杯热腾腾的咖啡，打动了无数的上海老人。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">K11的一瓶矿泉水也令我们感动。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">五牛环控能在高新区生存20年，难道不也是靠优质、专业的服务吗？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">谨以此，献给五牛环控20岁的生日。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">林明</p><p class="ql-block">中英合资·成都五牛环控工程有限公司董事长</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2019年10月26日</p><p class="ql-block">于香港k11</p><p class="ql-block">大堂吧</p> <p class="ql-block">这杯K11的热咖啡，温暖了两位成都人。题图是从香港K11瑰丽酒店拍摄的香港岛。摄影林丹。</p>