在水一方物业服务中心工作汇报

珠江格瑞

培训提升员工服务意识

每周培训，培训会上，强化团队弘扬正气、践行种子，努力提高服务品质、重团结、抓落实的“精气神”。

仪容仪表

员工的言行举止都代表珠江格瑞物业的形象，每位员工都应该穿戴整洁、举止大方，文明交流礼貌服务，按照公司的仪容仪表行为规范去严格要求自己。

工作态度

坚决杜绝了以前工作中表现为工作意识薄弱，不但靠领导提醒，而且还尽量躲避工作的消极态度。

现在每个人都端正工作态度，有服务意向，明确自己工作的目的，养成良好的工作习惯，每个员工坚持写工作总结，提高其工作技能，最终形成较强的工作能力。

工程:

公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。

负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每月对电梯进行巡视检查。

保障小区路灯正常照明

维修小区走廊灯42个

维修小区路灯18处。

进门为业主无偿服务6户

发现安全隐患两处已解决。

绿化:

对小区植物力求整齐、美观。发现枯枝及时剪掉。

发现问题病虫害植物及时上报物业主管，做到及时处理。

如遇突发事件必须马上到达现场查看情况,如台风、雷雨等不得拖延时间，发现危险树木及时处理。

保洁

熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

每日负责清扫道路、绿地、公共设施周边环境等1次。

楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保每周对楼梯内标志牌、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净;每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净;

秩维

负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

按规定路线巡逻，发现小区异常情况，及时汇报，保证小区安全。

开源节流

动员员工自己动手修建门岗，节约资源。

门岗和监控室合为一体。

我们提倡开源节流，大到自己修建门岗，小到办公用品。

时刻践行种子

践行种子，就是全心全意为为小区业主服务

把帮助别人当作人生最大的快乐和幸福。这种助人为乐的奉献精神，是服务行业人生观重要体现。

种子精神闪耀着道德光辉，在工作中生活里践行种子让人与人之间增加信任感、亲近感。

弘扬种子精神，从我做起，时刻践行种子，引领社会良好风尚，带动周围人形成互帮互助的良好社会风气。