筑牢业务基础，践行初心使命

肖怀河

纳税人

业务

践行

办税

使命

初心

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主题

降费

分局

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，国家税务总局万安县税务局坚持用实际行动践行初心使命，把主题教育同税收工作紧密结合起来，以务实精准的办法破解人民群众涉税难题，以制度机制的创新保障税收改革红利落地，以重点问题整改带动全面整改，高标准高质量推动主题教育持续走深走实。为全面推进办税便利化，减少纳税人办税跑腿，降低纳税人办税成本，根据《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》要求，国家税务总局万安县税务局第一税务分局开展了“提业务优服务，筑牢业务基础，践行初心使命”活动。

“税务部门践行初心使命，我的理解就是将中央减税降费改革红利不折不扣地落到实处，要以纳税人、缴费人为中心，把解决好纳税人和缴费人最直接、最关切、最现实的问题作为工作出发点和落脚点，用‘辛苦指数’换取纳税人‘幸福指数’提升人民群众的满意度获得感。”三支部副书记、一分局负责人肖怀河这样说道。主题教育开展得好不好，关键看各项工作整改落实是否到位，一分局目前成长的烦恼主要体现在业务、服务上。虽然经过数轮培训，但是因为年龄结构、学历层次、能力水平、工作岗位不尽相同，业务不熟悉的问题仍然存在。为让广大纳税人、缴费人有实实在在的获得感。本次充分挖掘分局自有师资，要求前台人员精心设计课件，结合工作过程中遇到的案例讲政策、说税事，要对重点难点或群体税收优惠政策用事例分析，做到内容丰富、重点突出，增强学习的趣味性和吸引力。

非税刘相敏股长及征管股罗宏钟精心准备，制作课件，主动承担讲授任务。2名业务骨干分别从非税收入、社会保险费缴纳和征管规范等方面，着重讲解要点、难点和最新知识点，详尽解读相关政策和操作流程。

廖欢对增值税申报、普票代开；曾缤虹对各类跨地区涉税事项处理、减免税申请业务做了精彩的授课；彭应云对发票领购、增票情形、防伪税控发行及变更；刘珊辰对发票验旧、作废、丢失及简易处罚等相关业务进行了细心的讲解。

邱慧对专票代开、自开、抵扣，发票丢失、红字申请单；赖婧对税务登记、变更，税费种认定、实名认证办税业务作了精彩的宣讲。钮国琴通过事例对二手房业务，李智鑫对资源税、电子签章系统、减税降费重点业务进行了精彩的解读。

肖璐用实际事例对个人所得税申报、个人出租房屋代开发票业务；刘心怡对契税、房产税、环保税申报业务的疑难问题进行了解答。刘欢解读了为有效解决纳税人新办难、注销难问题，推行新办企业“套餐”和“免办”“即办”“承诺办”，优化新办、注销程序。郭文郡以工作中遇见的问题对海关稽查比对、退抵税申请、申报更正业务讲解了如何处理的方法。

郭清对车船税、印花税、耕地占用税；陈艳芳对车购税政策的变化和操作中经常出现的问题进行了重点提示。

“此次既当老师又当学生式的培训很受用，课堂上的互动讨论及时解答了政策执行过程中的问题”参加完培训的干职纷纷表示。此次培训结束后，进行了一次突击测试，现场考察窗口人员的上机操作能力。

我们坚持‘干什么练什么，练什么比什么’的原则，上机操作测试后全员进行了主题教育、减税降费、纳税服务、优化营商环境等知识竞赛，达到“以考促学，比学赶超，以考促练、以练促学”的目的；下一步还将结合主题教育用自己的实际行动践行初心与使命。一要坚守为民服务的初心，为纳税人提供更全面、更优质的服务；二要练就过硬的本领，确保纳税人“来了就办，一次就办好”；三是要有勇于担当的勇气，敢于直面和解决工作中的各种矛盾。