2019年消毒供应室优质护理服务举措

梁芳

乌兰察布市中心医院是一所综合性三甲医院，分新旧两个院区，旧区共有开放病床1580张，设26个临床护理单元。消毒供应室是全院无菌物品的物流管理中心，承担着全院再利用物品的处理，对保证医疗、护理质量及控制医院内感染起着关键的作用。消毒供应中心规范化的实施，由过去简单分散型管理模式转变为集中管理模式，对消毒供应中心的工作人员提出了更新、更严、更高的要求。如何更好地将优质护理服务完善体现，我们做到以下几点。 一、加强自身素质培训，更新服务理念，100%实行下收下送，把临床护士还给病人。1、根据各临床科室特性，调整下收下送的时间和次数，满足临床用包，提高临床科室工作率。 2、将每周三定为科室学习日，结合科室员工特殊性，采取集中、个别等多种形式的学习，培养科室团队协作和慎独精神，培训与临床科室交流沟通的技巧，加强自我防护意识的重要性。 3、信息化管理。建立清洗、包装、灭菌、无菌物品发放质量追溯制度，保证供应物品的安全。 4、每月质控护士下临床做满意度调查，了解器械使用情况及需要供应室改进的地方，遇到不能解决的问题向护士长汇报，由护士长与科室负责人及时沟通达成统一意见，这样既能保证临床护理工作的顺利完成，又利于不断促进供应室护理质量提高。 二、完善各种操作流程，从细节入手。器械清洗质量是供应室工作的重中之重，清洗质量不彻底会使细菌在器械表面或关节内“死角”形成一层生物膜，阻止灭菌剂的穿透而导致灭菌失败，高压灭菌代替不了清洗，它不能去除热源、血污和微粒等，对难以清洗的器械，要集思广意，找到最佳清洗方法。1、如管腔型：先超声、多酶清洗剂浸泡5分钟，用不同规格毛刷清洗，水枪冲洗、气枪干燥，再用75%酒精冲洗。 2、对使用时间长、磨损严重的手术器械，与手术室、临床科室负责人交流，提出更换建议。 3、制作图文并茂的器械包装明细单，保证器械物品的准确性，避免差包发生。 4、所有过期包，全部按照污染器械处理流程重新清洗、消毒、灭菌，绝不允许出现换签、换包装材料就直接灭菌的现象。 5、每天检查无菌物品存放区无菌物品的有效期，检查是合格物品才可以发放到临床科室，必须按照物品先进先出原则，杜绝不合格物品如湿包、破损包、过期包发放（零容忍）。 6、为提高工作效率及方便管理，供应室设计了各科室的吊牌，使用不同文字对科室器械进行区分，以免科室器械混淆，对包装材料进行区分，对临床使用频率不高的器械，包装材料尽量选择有效期长的包装材料（如纸塑袋），避免器械反复灭菌，延长器械使用寿命。 7、规范科室地面的标识，选用两种醒目而温馨的颜色对供应室的工作区和生活区进行划分，让护士和外来人员更好的进行区域识别。对抽屉内的物品进行标识，方便护士工作，同时也起到了查对的作用。 8、加强科室环境卫生的管理，将周一定为科室打扫卫生日，全科人员打扫卫生，不留死角。 9、科内培训骨科特殊器械的拆卸流程，让供应室更加专业专科化，人人掌握特殊器械的拆卸、清洗流程。 优质护理实施，消毒供应室由简单分散型向集中型转变，节约了临床护士时间，让护士有更多的时间为病人服务，提高了工作效率，保证了器械物品质量，减少院内感染率发生，保证医疗护理安全。