长春分公司举办收费岗位实操业务技能竞赛

于艳丽

        为进一步创新管理、提质增效，着力打造一支业务精、素质高、形象好的收费队伍，推进收费运营工作再上新台阶。长春分公司周密部署，精心组织，于10月21日开展了收费业务岗上实操技能竞赛活动。

       本次活动以出口收费业务现场实操为主，选择了在车流量较大长春东收费站举行。参赛选手在出口车道实地操作，每位选手连续操作5辆车，严格按照操作流程规范快速放行，做到“三个准确、一个快速”，即：车型判断准确、车牌号输入准确、收款找零准确、快速放行。对使用标准普通话表达文明用语和规范使用文明礼仪服务手势等方面进行综合评分，出口车辆放行速度以操作流水为依据，计时车到达收费窗口开始到栏杆落下无车结束，现场设置评委、记时员和监督员。

        经过激励的角逐，净月收费站刘翠彦以操作速度最快、收费金额最准、文明服务最佳夺得第一名，长春东收费站王丽影和九台收费站张鑫鑫分别荣获第二名和第三名。

        本次收费业务实操技能竞赛，激发了收费人员对收费业务操作能力的学习热情，规范了收费操作流程，激励了收费人员立足本职，钻研业务的学习风气，使大家在思想上真正体会到技能竞赛的重要意义，为提高收费业务技能奠定了扎实的基础。在这小小的三尺岗亭里，他们用精湛的业务、文明的服务和诚挚的微笑感染着过往的司乘人员，用实际行动展示着感动服务的魅力和伟大。