<h1 style="text-align: center; "><b><font color="#ed2308">项目背景</font></b></h1> <h3> 随着银行业竞争的不断升级，客户需求越来越多元化。而客户对服务体验的要求提升背后，对大堂经理的专业知识、实战经验、非金融素养等需求也在不断更新和提升。基于此，阜阳分行特邀金智东博（北京）教育科技股份有限公司师资团队进行大堂经理综合技能提升培训。本次培训围绕大堂经理服务礼仪与岗位技能，从理念、方法和实战演练等多方面进行系统培训，使学员掌握岗位专业服务技能，提升网点综合竞争力。</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>领导关注、开班致辞</b></font></h1> <h3> 10月19日，阜阳分行开展2019年大堂经理第二期培训班，市分行党委委员、副行长刘涛同志在开班仪式上做开班讲话。本次培训结合“不忘初心、牢记使命”主题专题教育，培训内容包括网点转型与卓越营业厅堂现场管理、“厅堂致胜”之服务礼仪与客户投诉与处理、反洗钱等，课程丰富详实，要求大堂经理“守初心、担使命、找差距、抓落实”，积极行动主动作为，发挥大堂经理在网点转型中的重要作用！运营管理部窦总、熊总全程参与，关注培训动态。各位领导的重视和支持为本次培训的成功打下了坚实的基础！</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>倾尽付出、激情开讲</b></font></h1> <h3> 周老师从战略转型挑战与机遇、大堂经理服务礼仪、工作规范、超级柜台客户服务、微沙龙营销、客户投诉处理等多个方面全面讲解，案例详实，干货满满，引导学员主动参与，快乐学习，激情开授！</h3> <h3>🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸</h3> <h3> 课堂精彩剪影，学员专心致志，紧跟老师授课思路，积极互动，讨论分享，高效学习，进步卓越！</h3> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>认真学习，专心致志</b></font></h1> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>团队讨论、智慧碰撞</b></font></h1> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>倾情投入、交流互动</b></font></h1> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>轻松一刻、缓解疲劳</b></font></h1> <h3> 劳逸结合，寓教于乐。学习的路程上，偶尔停驻，看看身边小伙伴的脸庞，为他们鼓掌，短暂休息，整装待发，重新启程！</h3> <h1 style="text-align: center;"><b><font color="#ed2308">荣誉时刻</font></b></h1> 两天的培训课程圆满结束，参训学员积极参与，收获满满！希望各位能够将学到知识继续深化，学以致用！<div><p style="text-align: center; "><br></h3></div>