装修公司丢失的诚信——记无锡华冠装饰的装修体验

紫陌清溪

　　人生会经历很多事，结婚生子、买房装修都是其中的一部分。

　　2016年我们也购买了一套房。2018年先生就着手准备装修，经再三权衡选了一家中等规模的装修公司——无锡华冠装饰公司。

　　2018年8月先生和我商量过后就去交付了订金（可退）。交订金后有个“砸金蛋”活动，好运来临的先生砸到了一台洗衣机。我们的装修做的是全包工程，所有材料人工（包括家具、家电）都由装修公司负责，就相当于拎包入住的形式。这样家电方面就包含了两台洗衣机，先生就把其中一台折合价钱抵用了，留下“砸金蛋”活动所得的一台洗衣机。到了年底我们就和华冠公司正式签合同，然后就静等交房开工了。

　　2019年3月房子验收了，我和先生挑了个吉日为新房破土动工，接下去装修就按计划进行了。工程的进度不快，我们也没催他们，一方面我们不着急入住，另一方面怕他们催急了干活不细心。

　　经过了大半年的时间，新房终于装修的差不多了。工期大大超出了合同上的期限，我们考虑到他们工人也不容易，就没去追究延误工期的责任。装修的质量还过得去，有些问题我们也私下跟项目经理沟通解决了，都没上报公司。

　　就在我们准备交装修的尾款（8000元），然后进家电家具时出问题了。我们让公司把先前抽奖得到的洗衣机提过来，公司却告诉我们，他们把当初的一千块钱订金发票和奖券都弄丢了，他们让我们自己提供证据才能给我们奖品。我们订金发票是有的，这是一式两份的，可奖券只有一张，我们提供不了。

　　这时华冠公司就以各种借口推脱逃避我们，他们态度强硬，坚持一句话:看见奖券给东西，否则不要找他们。我和先生去公司理论，当初我们是没签正式合同才把奖券一起交给他们的，他们就有义务保管客户的资料，怎么随随便便就弄丢呢！再说，这其中的原因还值得怀疑:为啥别的都不丢，就光丢奖券，不能否认，公司有故意藏起来的嫌疑。不错，换谁都会动这种心思。

　　在争执中公司领导来了，老板娘也来了，我让他们老板出面来解释一下，堂堂的大公司就这么对待信任他们的客户吗？这样的行为怎能不让顾客心寒。想当初先生是在众多家装公司里选中他们，冲的就是他们的信誉品质。顾客的信任就这么被利用。他们公司为我们房子搞图纸设计的设计师也证明我们是得的洗衣机，因为交订金时他在场。可无论我们怎么说，他们都不松口。他们的老板娘更是叫嚣道:“你们就是去打官司也没用，要怪就怪你们瞎了眼，这钱就让你们买个教训。”其实他们公司谁都知道我们有这台洗衣机，就是不想给我们。

　　不管华冠公司是不慎弄丢奖券，还是有意私藏奖券，都是在欺骗顾客，这样的商家我想是不会走的长远的。最后我们只能放弃兑奖了，我要对他们那位嚣张的老板娘说:“失去的洗衣机，我们会挣钱买回来，可公司丢失的诚信是你们永远得不到的财富。”