用心服务，让爱延续

第一村医-淄川区医院曹晓萌

      在市卫健局的倡导下，肩负健康扶贫使命的第一村医身穿蓝马甲，穿梭在农村的大街小巷，为党的正确路线、方针政策在农村的落实做出了巨大贡献。有幸成为蓝马甲中的第四批成员，在淄川区西河镇工作的这段时间里，把精力积极投入到健康扶贫工作中去，在各级领导及乡镇卫生院、村医的支持和配合下，将基本卫生工作服务和家庭医生签约服务、健康随访服务有效衔接，宣传党和国家关于健康扶贫的政策、方针，确保健康扶贫的各项措施在我服务的乡村贯彻落实，在此期间，我切切实实感受到了山区人民方方面面的不容易、认识到山区人民贫病交加的困境，如何实现我们健康扶贫的目标，也有了些许感悟。

一、用心服务，让群众得到切切实实的获得感

    在工作期间，我接触的对象就是农民。我时时刻刻牢记我也是农民的后代，农民群众就是我的衣食父母。工作中，心系群众，增加沟通和了解，做到“三心”，即爱心、诚心、耐心。刚到村里来的时候，老人们都觉得城里来的医生，高高在上，就是来做做样子。到了村子以后，与家庭医生团队、村委、乡医配合，摸清困难群众的基本情况，重点选择患有脑梗塞后遗症的司衍峰老人、刘保海老人以及独居的辛福春老人，帮司衍峰老人地里除草、上门给刘保海老人做肢体锻炼、在辛福春老人血压不稳定时顶着太阳徒步5公里上门服务等，经过努力，让大家快速接纳了我，从我要上门入户到在村口等我带我进家门看病，司衍友老人每每总会激动的说，看病不用出门，态度也好，效果也好，感谢小曹大夫，一定要常来看我们啊。老人们的获得感，就是我们工作做到实处的最好证明。

二、突出问题导向，要把“改”字贯穿在工作始终

　　为群众服务，时刻在想他们最需要的是什么，我又能给予他们什么。最开始在村里想和老人们增加交流机会，他们总是没时间，调整单纯提供医疗服务的办法，孙桂香阿姨家盖房子，大家都在帮忙，我也去干活，边干边聊，马奶奶收麦子、种豆子我也去帮忙，一起劳动拉近了距离，也增加了沟通的效率；在医院我是一名神经外科医生，因为科室有神经外科重症监护室，内外科知识相对掌握的多一点，开始的时候觉得自己能应付的了常见情况，实际情况并非如此，狗猫兔子咬伤、蜂蛰伤，一些非常见病的出现，一些妇儿疾病的出现，让我意识到专业知识的缺乏，我改，1、查找专业资料2、相熟的同事，各专业心里计划了一个名单，有问题及时沟通，在群众面前不怕露怯，着力解决遇到的问题。村里的孙书记说，小曹你来我们赚了，你这是带了一个团队来啊。

   三、花功夫下气力解决突出问题紧迫问题

    村里的秦绪香大娘主诉嘴巴歪，让刘叔打电话找我，来到刘叔家里简单了解情况，考虑大娘是得了面神经炎，大娘想等远在周村的孩子来了以后再决定治疗方案，及时全面治疗是保证治疗效果的关键，我带她先去乡卫生院办转诊，再联系我医院相关科室同时让他和子女沟通，在最短时间内住院治疗，现在已经正常了；司大哥头晕病程时间很久了，初步了解他的病情以后我考虑情况不一定乐观，反复催促他到上级医院治疗，明确诊断是基底动脉狭窄，马上介入手术治疗（，在后续治疗过程中，帮他联系相熟的医生指导用药、复查，目前各项治疗控制理想，效果满意……。每次遇到他们，总是不断的感谢，说些给我添麻烦的话，我告诉他们健康扶贫的各项好政策是实实在在的，从住院报销的费用上你就能看得出来，我们第一村医是要把扶贫政策进一步的落实到农村来，不用感谢我，要感谢党和国家的好政策。

四 、用心解决群众最关心最直接最现实的问题

   群众面临的问题看病难、生活不便、挣钱难。看病难，就把医生请到身边来，组织多次高年资医师带队的临床多学科及彩超、心电室等参加的义诊活动，协助乡医联系进修农村适宜医疗技术；生活不便，与区团委志愿者服务队（包括家电维修、理发、磨刀、视力养护等）到村内服务；挣钱难，帮助村民销售农产品，增加收入，做好加法，避免因贫致病。

      事因难能，所以可贵 。派驻期马上结束了，回首来时路，有困难、有曲折，但怀揣着一份理想，肩负着一份担当，伴随着一路泥土的芬芳，从最初的羸弱到如今有了一双有力的臂膀，你们说谢谢我的帮助，谢谢我让你们知道了先看病后付费，谢谢我让你们知道了两免两减半，谢谢我让你们了解那么多的国家好政策，谢谢我给你们减轻痛苦，谢谢我给你们讲健康知识，让你们知道无病早防，有病早治，也谢谢我的陪伴，杜奶奶几次把我认成了他的孙子。其实，应该说谢谢的是我，谢谢村医刘长宁大哥的支持，谢谢老人们的信任和鼓励，谢谢你们让我成长，也为我指明了前进的方向，用心服务，让爱延续，下周六我们还有义诊，这是收官也是另一个开始，帮扶会一直延续下去，期待着我们每一次的相聚。