转变作风 统筹推进长春分公司道路提升专项行动成效显著

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随着吉高集团划转任务的完成，吉林省高速公路管理工作进入了新的时期，高速公路事业的发展也迎来了新的机遇和挑战。自八月中旬至今，长春分公司按照集团的工作安排，将道路提升专项行动列为划转后分公司的重要管理任务，全体员工团结协作、多措并举，着力按照“服务与管养并举，业务与党建并重”的发展思路，加大投入，积极作为，在精细化管理上动脑子，在专业化服务上做文章，目前各项工作按照时间节点稳步推进，取得了阶段性成果，

精心筹划，确定提升工作目标

分公司制定《长春分公司道路提升专项行动实施方案》，研究制定了分公司道路提升的重点工作目标，确定了重点工作任务，层层分解、落实责任。组织了路容路貌、专项工程、文明服务、站容站貌、清障救援和客服咨询等专项督办。

规范流程，建立责任分工体系

明确业务部门的职责和权限，实现了管理重心下沉和廉政建设责任的落实。一是建立业务集中管理机制和责任追究机制;二是规范工作流程。明确了各项工作的管理流程，规范了对口负责、逐级上报的工作程序。三是明确主要职责。进一步明确了分公司各级单位的工作职责。

夯实基础，提升养护管理质量

一是开展道路提升专项养护。对道路提升的维修改造计划进行工期倒排，加大了道路清扫保洁频次，定期组织辖区路面、桥涵隐患排查。二是全面提升日常养护水平。始终把精细化管理作为贯穿养护作业的第一要求，做到全面养护、预防性养护和病害快速修复有机结合。三是重点加强专项工程管理。成立了专项工程领导小组，协调设计施工单位，多次进行实地调研、摸底，组织专项督办和随机督办，及时跟踪工程进展和存在问题。四是强化机电系统维护维修。对属段收费站进行了摸排，从施工、进度、质量等方面加强了管理。维修各站监控视频图像，对收费、监控、通信、供电四大系统进行维修维护，每月进行一次全线巡检，开展了ETC车道使用和常用问题维修培训等。

净化环境，提升收费服务品质

一是促进收费额度再增长。分公司认真分析了近期的收费数据，定期组织召开分析会，研究新举措，促进收费额的增长。二是推进文明服务再完善。深入开展收费文明服务“六个达标”活动和“收费十佳标兵”评选活动，营造争先创优的工作氛围。三是加快窗口形象再提升。美化收费通行环境，完成了岗亭涂装。强化窗口文明用语和服务手势使用、及时补充便民服务设施、进一步落实ETC发行推广工作。四是实现稽查力度再增强。开展打击违法逃费和严重违纪专项活动，定期对站内进行检查。

依规巡路，提升应急保畅能力

一是巩固联合巡查机制。健全了三组联动”的机制，与路政、交警开展联勤联动。二是优化“三个联动”机制。完善了各业务部门的互通联络机制，强化了外部协作和信息发布，与高速交警在通行秩序维护、违规车辆查处等方面密切配合，营造了和谐共管的良好氛围。三是增强应急反应能力。结合辖区“一环三射”（长春环城及东、西、北三个射向）的特征，建立了综合信息发布模式，信息发布呈现多渠道、高效率、立体化的特征。

排查隐患，建立安全生产机制

一是重视安全生产工作，强化责任落实。二是建立安全生产制度，重视隐患排查。三是重视安全宣传教育，落实专项活动。

多措并举，提升客服服务标准

一是开展业务培训。加强培训，实现企业服务职能与公共行政服务职能平稳切换。二是开展评优活动。通过评选“客服标兵”、“优秀客服小姐”，争创“优秀客服中心”等活动，发挥典型引领作用。三是加强监督检查。每天对服务录音进行抽查，通过加大录音查听频次，考核客服人员的服务质量。

打造团队，加强党建及队伍建设

成立长春分公司党总支委员会和14个党支部，落实“基层党组织软弱涣散”专项整治活动，落实中央八项规定精神，开展“反四风”自查自纠，明确党风廉政建设主体责任，开展各项党建工作。

长春分公司将以此次道路提升活动为契机，找差距、补短板、出重拳，全面梳理在日常管理中的薄弱环节，扎实做好补短、补软、补缺工作，继续把道路提升工作推向深入。