微笑是我们的语言 文明是我们的信念

于艳丽

         “不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成、国无礼则不宁”，礼仪是教养的直接体现，是内在修养外在表现的重要因素，是人与人之间相互沟通的重要技巧。为了让收费员们更好地服务社会，为切实提高收费队伍的文明礼仪水平，培养收费员高尚的道德情操，养成理解、宽容、谦让的待人态度和庄重大方、热情友好的行为举止。全面贯彻落实集团部署的“收费文明服务达标”竞赛系列活动和文明服务达标工作细则，长春分公司于10月14日在莲花山收费站举行了收费岗位文明服务礼仪竞赛，18个收费站积极参与，精心编排，共派出18支代表队参赛。评委们从参赛队伍综合形象、礼仪展示的规范技巧、团队合作等方面进行现场打分。

        各参赛队伍独具匠心、精心表演，赢得评委和观众的阵阵掌声。展示活动用配背景音乐或朗诵的方式，分别从站姿、行姿、坐姿、蹲姿、迎送车辆手势等逐一展示。用优雅的姿势、甜美的微笑、标准的礼仪，诠释了吉高人的文明内涵和外在表现，18支参赛队伍以饱满的热情和最佳的竞技状态全身心地投入比赛，发挥实力，赛出水平，从不同的角度，展示了良好的精神风貌和文明素养，展示活动整体流畅，现场高潮迭起，为大家奉上了一场精彩的礼仪文化盛宴。经过激励角逐，最终兴隆山收费站获得第一名。

         崇尚服务礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的服务礼仪，不仅有助于提高自身修养，更能够更好的塑造企业形象，提高客户满意度。

        通过此次活动，充分展现了长春分公司收费窗口讲文明、重礼仪、知礼仪、行礼仪的良好形象，普及了文明礼仪知识，增进了相互之间的学习和交流，本次文明服务礼仪竞赛虽然结束了，但我们每个人在学习和生活中还在继续。