<p>去过医院就诊的患者，相信绝大多数人都有相似的感受：人声鼎沸的门诊大厅，一眼望不到头的排队人群，挂号<font color="#167efb">排队</font>、候诊<font color="#ff8a00">排队</font>、缴费<font color="#39b54a">排队</font>、取药<font color="#b06fbb">排队</font>，<font color="#167efb">等</font>化验单、<font color="#ff8a00">等</font>报告单、<font color="#b06fbb">等</font>床位安排......数不清的科室楼层，分分钟转的人<font color="#ff8a00">晕头</font><font color="#39b54a">转向</font>，繁琐的就医流程，直接考验人的忍耐极限……<br></p> 尤其对远道而来的农村患者来说，医院病人多，排队<font color="#ff8a00">困难</font>，规模大、结构<font color="#39b54a">复杂</font>，特别是有的老年人<font color="#167efb">大字不识</font>，对各项流程及医保报销等制度缺乏了解，然而憨厚内敛，不好意思去<font color="#b06fbb">麻烦</font>护士，看病成了他们的一道难题。<br> 为了方便患者就医，提高患者就医体验，泾阳县中医医院在今年集中推行了一大波便民举措！<br>在医院门诊楼和住院楼大厅，赫然可见医院患者服务中心如一道靓丽的人文风景，成为泾阳中医院的新名片。 <b><font color="#ff8a00">爱心服务，百宝箱里啥都有！</font></b> <b><font color="#ff8a00">导诊送检，让你就医不茫然！</font></b> <b><font color="#ff8a00">药品代寄，安心赶路不用愁！</font></b> <h3><font color="#010101">从导诊送检，到爱心便民，患者服务中心的用心服务，体现在患者就医过程的方方面面。特殊人群无障碍陪同就医，老年人就诊指导，门诊患者心理抚慰...点点滴滴，无微不至。</font></h3> <p><font color="#ed2308"><b>夏</b></font>季暑热，服务中心还特别供应祛暑柠檬茯茶；<font color="#ff8a00"><b>秋</b></font>季易上火，换作清热菊花茶；<font color="#167efb"><b>冬</b></font>季严寒，选用红茶驱寒养胃；<font color="#39b54a"><b>春</b></font>季肝火旺，则以花茶养肝安神。四季养生茶，尽显泾阳县中医院中医特色和人文关怀。<br></p> <h3><font color="#010101">宽敞的门诊大厅，一站式患者服务中心显得格外亮丽，仪容整洁的导医彬彬有礼地为群众提供就医指引。</font></h3> 她们默默守护，留给大家更多的是背影。<br> 走近患者服务中心，可以看到墙面上有一处显眼的365标识。它不仅标志着中心<b><font color="#ff8a00">一年365天，全天候呵护</font></b>，同时也概括了中心<font color="#ff8a00"><b>3·6·5服务体系</b></font>。<br> <h3>3代表着患者服务中心<font color="#ff8a00"><b>三大服务版块</b></font>，即健康咨询，爱心服务，满意度测评；6代表<font color="#ff8a00"><b>六部门融合</b></font>，即导医部、客服部、爱心服务部、病案管理科、健康宣教科、社区卫生服务部多部门服务下沉并整合，让患者享受一站式便捷；5代表患者服务中心<font color="#ff8a00"><b>5s服务标准</b></font>，即微笑(Smile)、高效(Speed)、诚恳(Sincerity)、灵巧(Smart)、研究(Study），为患者提供微笑服务，及时服务，个性化服务，满意服务，同时不断完善服务功能，解决群众就医难题。<br></h3> <h3><font color="#010101">温馨读书角——给手机充电的同时也给自己充充电！</font></h3> <h3><font color="#010101">回访跟踪，对患者负责到底！</font></h3> 除了在医院开展的导医导诊、协助挂号缴费、陪伴就诊等基本的服务，患者服务中心还<font color="#ff8a00">将爱心服务活动开展到了社区、敬老院和偏远乡村</font>，为空巢老人、留守儿童、困难家庭、残疾人群体开展送温暖献爱心、义诊义检、急救知识培训、扶老助残、科普讲座等各种形式的活动。 来自三渠镇的农民陈老伯就是患者服务中心爱心义诊活动的受益者，在医院助力2019<b><font color="#ff8a00">农民丰收节义诊</font></b>义检活动中，检查出陈老伯甲状腺有一2cm左右不规则团块，经专家排查为良性结节，建议及时采取治疗。当日，陈老伯孤身一人来到医院就诊，由于年纪大，对县城环境不熟悉，患者服务中心护士全程电话跟踪，指引他顺利到达医院，还派出专人在院门前引导搀扶，从就医陪诊到温馨回访，让陈老伯直呼贴心。 <h3><font color="#010101">一个微笑，一句问候，一杯热茶，一把搀扶，用心做事，用爱践行，服务患者，我们永远在路上！</font></h3> <p>泾阳县中医院患者服务中心还开通了电话预约挂号！</p><p>电话：<b>36228745</b>；<b>36220346</b>，非工作日可拨打13399204197快速预约挂号哦！<br></p>