志愿者≠免费劳动力

蓬莱区雷锋义务救援队

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志愿者是什么?

　　志愿者是干什么的?

　　有人说，志愿者是一个充满正能量的团体，有人说，志愿者是社会上一道亮丽的风景线，但是，你真的了解志愿者吗?大家又是怎么理解“志愿者”的含义呢？

　　事件回放　

案例一：某市居民称自己所在的楼道无人打扫，希望当地文明办派几个志愿者去清理清理。

　　案例二：某社区曾为一对空巢老人安排了一名志愿者，定期上门服务。住在外地的儿子、儿媳、孙子过来探望，看到家里不太整洁，便提议一起做卫生。但老人觉得儿孙好不容易回来一趟，应该多陪自己聊聊天，并表示打个电话让志愿者来做就行了。

　　志愿者到达后，看到老人儿孙都在，疑惑为何家里人不自己打扫。老人却反问，“你们不就是社区分配过来为我们服务的吗？”这名志愿者心凉了半截，从此退出社区志愿者队伍。

　　现状：许多服务对象把志愿者当成免费劳动力，导致一些志愿者的热情在“尴尬服务”中消耗殆尽。

　　苏州科技大学大学社工系老师朱爱华认为，从志愿者定义看，志愿者是在为他人、为社会贡献自己的劳动力（包括体力活智力），而且不向服务对象收取费用，在这个意义上，志愿者就是免费劳动力。如果说“志愿者≠免费劳动力”，由此引申出来的一种理解就是志愿服务活动是可以收取费用的，那样自然违背了志愿者的本义。

　　“志愿者≠免费劳动力”到底该怎么理解呢？

　　不要因为志愿者是免费劳动力，就任意地占用志愿者资源。站在志愿者的角度，给别人帮忙，什么忙需要帮、应该帮，什么忙不应该、不必要帮，这里面有个限度，谓之志愿者的社会角色边界。从社会个体角度看，人应该先自助，后寻求他助，在自助行不通的情况下，才需要志愿者的协助。我们在倡导志愿服务时，需要对边界两边的人群（志愿者与服务对象）同时去宣讲，不只是夸赞志愿者高尚，也要提醒服务对象自重，这样方可厘清志愿者的社会角色边界，确立志愿服务的正确行为规则。

　　志愿圈内相关人士表示，不能因为志愿者的低调奉献、不计报酬，就可以把志愿者当作免费劳动力，志愿者也应该有相应的权益和保障。2017年12月1日，国务院颁布的《志愿服务条例》正式实施，这是我国第一部关于志愿服务的专门性法规，里面明确提出保障志愿者的权益。

　　不能把志愿者当砖使

　　作为社会组织，要学会做对的事，从“不把志愿者当组织劳动力”开始，许多组织误把各种形式的志愿者当成可以分配、运用的“劳动力”，就会觉得志愿者“不好用”。当然不好用！志愿者是社会教育的一环，透过服务成为计划的受益人之一，从来不是组织的免费劳动力，所以不要期待志愿者成为组织的“劳动力”开始！

　志愿者是受益者，不是免费劳动力

　　身为志愿者，我们自己才是最大的受益人。无论是国际志愿者也好，或者是机构志愿者、社区志愿者也好，都必须建立起这样的观念。从志愿者的个人生命发展角度来看，志愿者是最大的受益者。学习服务，学习谦卑，看见日常生活看不见的弱势现实，透过志愿者服务的机会,从而变成一个更好的人。志愿者是一种精神的传递者。为老百姓服务，服务又是平等双向的，志愿者服务，老百姓传递志愿精神。但是，同时，志愿者也要树立正确的服务观念，不能把所有事情包办，让受众丢掉自助能力。

尊重志愿者，别误解了志愿精神

　　作为社会个体，我们首先要尊重志愿者，因为志愿者这个群体用满腔的热情和无私的奉献，为社会带来了太多太多温暖和感动。同时，我们也要正确理解志愿服务精神，志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，无偿帮助那些处于困难和危机中的人们。但这绝不是去承担别人的责任、义务。我们遇到困难时，首先要想办法自己解决，如果自己没有能力克服困难，再寻求得当的帮助，不能养成一味地依赖性，而丧失了自己的自助能力。

雷锋义务救援队

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