校长要学会“望闻问切”

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“望闻问切”是我国中医诊断疾病的传统方法，又称为“四诊”。医生通过观察气色、叩听声息、询问症状、指摸脉象，以此来收集疾病的症状，再通过归纳分析和综合判断，了解和确定疾病的成因、病变的部位、性质及其内在联系，最后确定治疗措施，下药除病。

学校如同人的肌体，管理便成为一项复杂的工作。师生员工的思想受到多方面因素的影响，使得学校管理工作尤为艰巨。校长作为一个学校的主要管理者，如果不能及时、准确地把握师生员工的思想脉搏，在管理中就会处于被动地位，管理效果往往不理想。那么，校长如何及时发现学校中存在的问题和不足，透彻了解问题存在的原因，准确提出解决的方法呢？根据笔者的体会，如果校长能把祖国传统医学中诊断疾病的基本方法——“望、闻、问、切”灵活地运用到学校管理中，则可以起到事半功倍的效果。

“望”，就是要求校长迈开双脚勤走出办公室，多查看、多了解、多体察。多查看就是要多检查整个校园存在的显性问题和隐性问题，主要从事和物的层面寻找问题和发现问题。多了解就是要多深入到师生员工中间，了解他们的想法和看法，与他们多沟通，以便使学校出台的管理措施能得到理解和认同，从而最大程度地消除不利因素，消除隐形对抗，放大管理效益。多体察就是要做师生员工的贴心人，真正走进师生员工心中，掌握第一手材料。因为通常情况下师生员工大多敬畏领导，不轻易在领导面前评论学校管理中的弊病。

校长要“勤望”和“善望”。所谓“勤望”，就是校长不要整天坐在办公室里，等着听汇报，更不能依靠校园电子监控来替代，要经常到校园各处走走看看。一般每天到校后，能在校园里走一圈；放学以前，再走一圈。规模大的学校，可以分路段，一天或几天察看一圈。这种“望”，绝不能当成检查，更不能去抓教师的不足，要避免教师的不满和抵触。“善望”就是要从看到的表面现象，能发现产生这些现象的原因，以便胸有成竹，确定对策。

“闻”，在学校管理中，仅靠“望”还不能了解到所有的情况，得到的信息也是有限的。这就要求校长要主动听取教师和社会人士对学校的意见和建议，包括听听一些不满和牢骚，以此收集有关信息，真实、快捷地掌握学校中存在的一些情况。“闻”的渠道主要有校内和校外两条。就校内来讲，校长要多在非正式的场合，主动而虚心地听取教师的一些想法，尽量避免把教师叫到办公室谈话。要在业余时间多和教师接触，如吃中饭的时间一起闲聊，外出活动时一起交流，这样才能真正听到教师发自内心的想法。同时要注意“兼听则明，偏信则暗”，避免仅仅听少数人的话，甚至是自己比较信任的几个人的话。要多听取大多数教师的意见、要求和呼声，做到心里装着教师，凡事想着教师。就校外而言，校长要经常听取上级领导对学校的评价和建议，听取社会上的有识之士对学校的看法，也要虚心听取家长的意见，还要主动听取已经退休的老领导、老教师对学校发展的一些真知灼见。俗话说：“当局者迷，旁观者清”，学校里的一些问题，由这些“局外人”来观察，有时会收到意想不到的效果。

我们常讲“说者无意，闻者有心”，因此，要求校长在听取教师言论时要有气度，不能“有心”，要“能闻”。听到教师在议论学校好的地方，校长不能沾沾自喜。反之，当听到教师在议论学校的不足或不满，甚至对校长个人有意见时，校长应抱着“良药苦口，忠言逆耳”态度来听取这些言论。不能因为教师的不当议论而产生抵触，甚至让教师“穿小鞋”，否则就会堵塞言路，听不到教师的真正的心声。

如果说“望”和“闻”带有一定的随机性和被动性，那么“问”就有一定明确的目的性和主动性了。“问”就是校长就学校中存在的一些问题，包括“望”和“闻”时发现的问题，有针对性地、主动地向师生员工提问，以征求他们的意见和想法。因此，学校管理中的“问”一般应有以下特点：一是问题的时效性，提出的问题应该是教师比较关心的，在一定时间里引起教师共鸣的；二是问题的切入口要小，不能泛泛而论，要有针对性；三是问的时机要恰当，要有一定的时间和场合，不能匆匆忙忙。

“问”的方法也可以多样化，如对个别教师出现的问题，可以用个别谈话的形式来问；对普遍存在的问题，可以通过开教师座谈会等形式进行；对教师有一定顾虑的问题，可以采用书面征求意见的形式来进行。另外，校长还可以公开问题，让教师有一定的思考余地，然后再听取他们的意见。如我校实行教师绩效工资改革后，发现有部分教师对制度中存在的一些问题有异议。学校决定召开绩效工资试行情况座谈会，并提前一周明确了会议的内容和参加会议的代表，要求他们认真收集教师的意见和建议，写好调研报告。会上，各个教师代表都踊跃发言，针对学校提出的问题，建言献策，及时修正了制度实施过程中的不足。

校长作为学校的决者，除了上述三个环节外，更需要重视“切”这一环节。校长发现了问题，思考了问题，也征求了教师的意见，但实际状况如何，就需要校长亲身体验，为学校把脉。

校长一个人的智慧毕竟有限，所以要动员学校全体成员一起来体验，特别是中层以上的领导，一起为学校把脉。一所学校，对外可以尽量地宣传取得的成绩，以便树立学校良好的形象。但在学校内部，要尽可能地发现问题和不足，避免开会时歌功颂德，互相吹捧。学校中层以上要定期开会，共议学校中存在的问题，并提出一些解决的方法。

“切”的另一层意思，就是做工作时要找准切入点，把握时机，达到事半功倍的效果，要“会切”。干部不仅要有善于发现各种问题的能力，还要具备把握、解决各种问题的能力。要想教师之所想，急教师之所急，办教师之所盼。只有这样，才能打开复杂的工作局面。“对症下药”解决实际问题，让师生员工满意、放心，从而使学校的各项规章达到不令而行。

“望、闻、问、切”在学校管理中各有其独特的作用，但它们之间相互联系。只有互相协调，紧密合作，充分发挥各个环节的作用，才能全面、系统、深入地了解学校情况，发现存在问题，从而对症下药，做到药到病除，使学校健康发展，良性提升。

虽然素质教育已提多年，但高考的指挥捧还是唯分论，我们校长的政绩考核还是以二本，一本，985，211青北数量论英雄，作为一校之长的你！整年起早贪黑，殚精竭虑，到处拜师取经，甚至把学生送到衡水名校走读，最后效果甚微，这是为什么呢？如同中医看病一样，会看病的人很多，能把病看好的人很少。

因为每个学校的师资水平，学生成绩，状况都不同。理论必须和实践实际相结合，只有找出病因，对症抓药才是王道！

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荣获河南省年度教育新闻人物，河南省优秀共产党员，河南省工人先锋号，河南最具影响力教师，河南省中原名师，河南省“千人计划”教学名师，教育部“领航工程”教学名师，国家“万人计划”教学名师。

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郑州市教研室教研员赵丽霞全国优秀地理教育工作者，河南省学科带头人，郑州市学术技术带头人，郑州市名师，郑州市教育局教学研究室地理教研员。1987年开始，一直工作在教学一线，承担高中地理教学工作，2009年到郑州市教育局教研室工作，致力于中学地理教学研究工作，积累了丰富的教学经验，组建多个中学地理教研团队，在基于课程标准的中学地理教学与考试命题评价、中学地理知识地图的构建以及地理实践力课程开发等方面作出突出成绩，形成了大量的有型成果，所带团队从2011年至今有17人次获得全国地理优质课特等奖和一等奖，研究成果获河南省优秀教学成果一等奖等奖项，经验在全国各地交流，多次承担人教社组织全国各地的地理教师培训和高考辅导任务，受到一致好评。

尹站立，高级教师，河南省地理学科中心组成员，郑州市地理学科中心组成员，郑州市教研室高考研究中心成员，郑州七中地理学科教研组长，省优秀辅导老师，市优秀教师，市教育教学先进工作者，市优秀班主任。

【数学】

陈立争，中小学高级教师。周口市优秀教师，周口市学术、技术带头人，周口市首届中小学名师，省优质课教师，省骨干教师，省级名师，省教师教育专家，中原名师。

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李艳语，中学高级教师，平顶山市拔尖人才，河南省名师、教育专家，省教育厅学术技术带头人，河南省基础教研室政治核心组成员，平顶山市调研考试命题组长，多次参加平顶山、许昌、新乡三地市调研考试命题和试题评价工作。

【生物】

翟斌，男，49岁，中学高级教师，河南省骨干教师，河南省新课程培训骨干教师，河南省奥赛优秀辅导教师，河南省教研室学科中心组成员，郑州市教研室学科中心组成员，郑州市高考研究中心成员，学区教研组长。 2013年“国培计划”研修项目优秀学员。2017、2018、2019年河南省高考生物学科总质检，主编当年《河南省普通高考试卷评析》中生物学科部分。

王照阳

平顶山市实验高中，男，1977年5月生，中共党员。1999年6月河南师范大学本科毕业， 2008--2011年完成东北师大研究生学习，2011年12月评聘为中学高级教师。2018年获平顶山市优秀教师，2017年获平顶山市首届学科领雁人才、2018年获河南省中原名师、2011年河南省名师、骨干教师，2015年获河南省教师教育专家、2014年获平顶山市专业技术拔尖人才、两次获得河南省优质课大赛一等奖。2019年6月被确定为平顶山市级领导干部联系专家，有平顶山市政府王朴副市长联系。工作二十年来，始终在教学第一线，潜心治学，打造学科学术高地。长期担任学校院士班教书育人工作，效果显著，两次获得河南省优质课大赛一等奖，多次在全市做示范课和观摩课，致力于“有思考的课堂”教学研究和实践等，所主持和参与省级课题七项，产生显著课堂教学效果。

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葛庆霞简介葛庆霞，女，南乐县第一高级中学高级教师， 河师大本科毕业。2003年获河南省学科带头人，2004年获河南省特级教师称号，2009年获全国优秀教师称号及河南省教学技能大赛一等奖，2011年获河南省教学名师称号，2012年、2015年分别获河南省教育教学专家称号，2017年获中原名师称号。濮阳市首批教学名师。