西柯所全面创建“枫桥式公安派出所”

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西柯派出所坚持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，不断创新爱民、惠民举措，全力打造新时代“枫桥式”基层派出所，努力打造人民群众安全感满意度和公安民警荣誉感满意度的基层派出所。重点开展了“扫黑除恶”、 “飓风肃毒”、黄赌等社会面治安整治、出租房消防安全整治、“一标三实”等专项行动，有效维护了辖区稳定，为创建平安西柯保驾护航。 一、以党建工作为抓手，推动队伍正规化建设。       今年以来，我所党支部认真组织党员政治理论学习，严格落实“新时代赋予公安工作要求”，紧紧围绕公安中心工作，以“党建e家”平台为基础，把党建工作与公安业务紧密结合，将党建工作作为推动队伍正规化建设的有力抓手，狠抓措施落实，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，队伍凝聚力增强，各项工作成绩分局排名前列。同时，以纪律作风教育整顿活动为契机，通过开展各类专题活动，查找民警在服务意识、工作作风、行为规范等方面存在的突出问题，进一步增强民警务实、清廉、为民、高效的自觉性，从抓小事入手，强化内部的教育管理工作，引导民警加强警容风貌、宿舍卫生等内务管理，促进了民警工作作风，生活作风的转变。同时以暖警心为切入点，落实从优待警，营造了民警以所为家的氛围。党支部开展党员过好两个生日，即入党纪念日及党员生日，对每一个党员制作入党纪念日贺卡，重温入党誓词，坚定信念，不忘初心，永远铭记共产党员的光荣称号，永葆先进本色。 二、坚持从严治警，凝心聚力。       西柯所立足本所实际，精心谋划、多措并举，突出“四个注重”狠抓队伍建设管理，深挖队伍内部潜力，提升队伍的战斗力。一是注重交流提升。利用早餐会时间，民警之间交流工作心得，总结经验不足，营造和谐宽松的交流氛围，切实查摆工作不足，提升工作水平。二是注重谈心帮扶。针对队伍出现的苗头性、倾向性问题，领导与民警结对子，一对一开展帮扶工作，通过谈心谈话，及时进行教育疏导，达到解开心结、卸下包袱，有效缓解民警的心理、工作压力，保持健康心态，激活民警干事创业的内在动力，更好投入公安工作。三是注重关怀激励。实行民警加班微信群通告，争取家属对民警加班加点的支持与理解。同时定期向家属发布廉政信息，使家属明白、了解廉洁从警的重要性，协助管理监督民警8小时外的时间，常吹“枕边风”，当好“家庭纪委书记”。家属群每天的“闲聊”也便于掌握民警的家庭生活状况及需求，及时解决民警实际困难。四是注重提振士气。组织民警及家属开展户外拓展活动，男女队员们在不断的沟通交流与智慧碰撞中找到团队协作的最佳契合点，圆满完成了各项拓展项目。活动的开展让民警们感受到团结协作、勇者无畏的团队精神和集体荣誉，进一步提振了精气神，凝聚了合力，增进家属与单位八小时内与八小时外的无缝对接。 三、坚持走群众路线，强化“以民为本”理念。       在日常工作中，该所对全体民警和协辅警人员强化“以民为本”理念，培养一支立警为公、执法为民、保一方平安、全心全意为人民服务的公安“铁军”。      我所分管领导潘水应带领社区民警访遍辖区内的各村居干部、重点企事业单位和学校负责人，每月开展村居治保主任例会，介绍辖区治安总体情况和各项公安工作开展情况，听取意见建议，掌握群众对公安管理服务的需求和期盼；同时，建立房东群、企业群，推广微信公众号“平安西柯”，网上网下，搭建无缝对接沟通平台，真正实现了警民“零距离”接触，畅通警民渠道、拉近警民关系。      分管领导潘水应现场督促做好“一标三实”、出租房消防安全整改工作，自去年全面夯实一标三实基础信息采集任务以来，地址清理率为100%、二维码门牌覆盖率99.83%，地址标注率为99.98%，房屋访查率99.75%，提前进入省厅白名单，且在全区年度综合考评第一。同时，在西柯派出所坚持“采集与应用紧密结合”的原则，通过基础信息集中采集，今年以来成功抓获犯罪嫌疑人及网上逃犯十余名。并结合媒体进行宣传，在省厅及市级媒体报道10余篇，特别是出租房消防安全整治方面，辖区群众观念发生转变，由起初的抵触情绪到主动要求验收。 四、强化调解化解机制，坚持源头治理。       以民警入户走访为抓手，以“解矛盾、化纠纷、保稳定”为主线，让民警扎实做好辖区实有人口管理、信息采集维护、安全防范、化解矛盾纠纷、开展群众工作的同时开展矛盾纠纷“地毯式”排查，登记建档，因情施策，努力化解老矛盾，有效预防新纠纷，切实地把矛盾纠纷化解在基层。我所民警在走访中第一时间发现辖区厦门顺发玻璃有限公司涉及民间1亿多元的借贷纠纷和吕厝村泰康之家鹭园项目村民阻工纠纷，积极协调妥善处理。同时倡导“警民对话”“警企对话”，广泛征集意见和建议，实现公安工作顺应民意、借用民力、集中民智、赢得民心的工作目标。把接处警作为化解矛盾纠纷的重要环节，根据不同警情，与当事人进行于法、于情、于理的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，最大限度的在警情处置过程中解决问题，将小矛盾化解在基层，避免矛盾扩大化。      进一步强化“案件引领走访、夯实基层警务”工作，定期回访警情报警人、受理案件的当事人及户籍业务办理群众，了解对公安工作的看法，汇报相关案件查处进度，解释案件办理程序、依据，接受执法办案监督，对于群众不理解甚至误解的问题，做到不骄不躁，耐心合理的解释，增强执法公信力。通过利用微信公众号、微博等互联网平台以及入户走访，警民恳谈等活动，积极搭建警民交流平台，加强公安工作正面宣传，提高群众对公安机关和公安工作的正确认识，争取群众的理解和支持。 五、聚焦“窗口”服务，坚持服务为先。       一是聚焦户籍服务“窗口”，赢得群众满意。将户籍服务大厅科学合理划分群众等候区、便民服务区、群众办事区、人像采集区，在大厅内配置饮水机、老花镜、纸笔、座椅、针线盒、雨伞、打气筒等便民物品，简化程序手续，降低办事成本，力争让数据多跑路、让群众少跑腿，实现服务大厅整洁、规范、温馨、有序，彰显文明服务、温馨似家的和谐氛围，为辖区群众提供便捷、高效、优质的服务。       二是聚焦接处警“窗口”，赢得群众信任。规范接处警行为，按照“出警更迅速、处警更有力、执法更规范、服务更热情”的要求，严格落实接处警工作各项规章制度，规范民警接处警用语和行为，避免出现因接处警不规范引发群众投诉等现象。加强对接处警工作的监督，重点督导接处警中是否着装整齐、是否佩戴单警装备、是否进行同步录音录像等问题;建立警情回访长效机制，并推出回访问效新模式，向报警人了解接警态度、处警速度、服务质量和处理结果，主动接受群众监督评议，实现接处警质量和群众满意度双提升。聚焦执法办案“窗口”，赢得群众期望。 六、创新群防模式，坚持以防为主。       我所面临外来人口多，治安复杂的社会局面，以平安志愿者建设为抓手，开启群防群治工作新模式，创新社会管理，充分调动群众的积极性，富余劳动力，指导辖区成立了“官浔大妈”和“西柯少年家”两支平安志愿者队伍，与护村队、巡逻辅警形成点线面一张网的立体防控体系，有效联勤联动形成合力，为派出所开展打击防控工作，有效遏制各类违法犯罪起到了积极的作用。      此外，结合实际，采取辖区集中宣传形式，深入发放防火、防盗、防诈骗宣传单进行全方位宣传，应用传统宣传手段和现代传播媒体，通过派出所微信公众号“平安西柯”、短信等方式发布，教育引导群众增强自我保护和防范意识。成立“小喇叭”宣传队，利用警用摩托车在入户开展社区各项工作的同时，通过摩托车的小喇叭进行反诈骗宣传。 总策划：邱金良编辑：李春泉、林燕双、林凯莉审核：江一鸣出品：厦门市公安局西柯派出所