《新百大与新中国一起成长》

王树安

　今年是新中国建国70周年，新百大开业67周年。新乡市百货大楼作为全国商界中华老字号，经过67年发展，由小到大，由弱到强。经过1985年和2007年两期扩建，经营面积由1952年开业时的2000平方米扩大到现在的39000平方米，员工由开业时70多人扩大到现在的2000多人，年营业额比开业时增长了400倍。特别是改革开放以来，百货大楼勇于探索创新，在经营、管理和用人、分配方面不断深化改革，使老字号青春焕发，充满了生机与活力，促进经济效益和社会效益持续上升，建立了独具特色的企业文化体系和完善的诚信体系，荣获了20多项全国荣誉和100多项省市级荣誉称号，成为全省商业改革的先进典型，成为全国商界一面诚信的旗帜，实现了新百大与新中国一起成长、一起辉煌。

　新乡市百货大楼1950年始建，1952年7月1日开业，是河南省百货业历史最悠久的商场，也是全国商界老字号，比北京百货大楼早三年，是当时平原省的百货大楼，是河南省首批认定的“中华老字号”。

这是1952年开业后的百货大楼照片。建造百货大楼这个地方原来是个大水坑。建成后成为当时京汉线上最大最豪华的商场。开业时，周围几十里的群众有的走路、有的赶着马车、有的骑着驴来看稀罕。小孩子爬在光亮的水磨石花地面上不舍得起来，老人摸着明亮的玻璃柜台不住的赞叹。

这是上世纪七十年代的百货大楼。在计划经济时期，百货大楼一直以商品全、服务优、质量放心深受新乡人民喜爱和信任，成为商业战线的先进典型。新乡人都称百货大楼为“老百货”，老百货与老百姓心连心、情谊深，新乡好多户都是一家几代人一直在"老百货″买东西。

1984年10月8日，胡锦涛同志(时任团中央书记)在新乡百货公司视察並题词“优质服务，文明经商”

1985年百货大楼开始第一期扩建工程，在原来两层老大楼的基础上扩宽加高到六层，采用平板网架结构边营业边施工，把老楼包进去形成楼套楼。

这是当时边营业边施工的情景。周围施工脚手架和塔吊轨道把老大楼围在里边，只留着通老楼门的门洞。

就在这样特殊艰难条件下，大楼人发扬艰苦奋斗精神，边施工边营业，施工三年多期间不但没有发生亏损，还实现利税246万元；就在这样进出不便的情况下仍然顾客盈门，可见父老乡亲对老字号有多信任。

这是1987年扩建施工现场。

采用平板网架结构设计、施工，大跨度中间无梁无柱，这在当时全国领先。

1988年11月1日，新乡市百货大楼一期扩建工程竣工开业。由原来两层(局部三层)扩宽加高到六层(上面还有钟楼七层)，楼高91.3米，成为当时新乡市最高的建筑。营业面积由原来的2000平方米扩大到11000多平方米。开业典礼时，大楼门前人山人海，大楼四周几条马路上也都拥满了人群，与“老百货”有着深情厚谊的广大市民对老字号旧貌换新颜充满了期望的热情。开业剪彩一结束人流蜂拥而入，挤垮了26节柜台，客流高峰过后，营业厅地上有几十只被挤掉的顾客的鞋子。当天营业额创新乡商场日销最高纪录。

第一期扩建后的百货大楼外貌

1991年，中共中央原副主席李德生视察百货大楼。当他听到时任总经理王树安是军队转业干部的介绍后，问“是从哪个部队转业的，什么时间入伍的，在部队干了多少年？”。他对王树安说，“从军人到商人，你干得不错嘛。要发扬部队优良传统和作风”。

1994年，时任国内贸易部部长张浩若视察百货大楼与王树安握手。

1998年7月1日，在市政府领导下百货大楼这个国有老字号改制为股份制企业，成立了有限责任公司，建立了现代企业制度，老字号发展进入了一个新阶段。

图为百货大楼有限责任公司成立大会。

老字号百货大楼改制后，焕发出新活力。为展示新形象迎接新世纪，1998年底在楼体外立面装饰彩灯进行亮化，这是全市第一个彩灯亮化的建筑。

2005年百货大楼第三代彩灯的夜色。董事长王树安题写的“先正人品，再卖商品”的经营理念高挂楼头闪耀金光，大楼员工铭记在心，新乡市民家喻户晓。

长期以来，百货大楼坚持“以德治店，诚信经营”方针，建立了以“质量、价格、服务、纳税、资金、广告”六个方面讲诚信为内容的诚信体系，树立了良好的形象，赢得了广大消费者的赞誉，先后荣获“全国文明经营示范单位”、“全国商业信誉企业”、"全国零售商诚信企业一百强”、“全国零售商、供应商公平交易十佳单位”、“全国百城万店无假货示范店”等称号。

图为2004年全国百城万店无假货示范店挂牌仪式

2006年2月，由中宣部、中央文明办、国家发改委、全国总工会、国家工商总局、国家质监总局等8部门联合组织的全国百城万店无假货活动十周年总结、表彰、座谈会在南京召开，从活动十年评选出的308家百城万店无假货示范店中优选评出39个(每省一个)先进单位，隆重表彰。其他省都是评的省会城市一家大商场，只有河南是地级市的新乡市百货大楼。

图为董事长王树安在表彰大会上与省委宣传部、发改委、工商局、商务厅的领导合影。

上图是《人民日报》刊登的2006年3月1日中央国务院8部门“关于表彰全国百城万店无假货活动先进单位的决定”

下图是新乡市委、市政府领导参加的市百货大楼“全国百城万店无假货活动先进单位”揭牌仪式。

市委和省商务厅致贺信贺电祝贺。

百货大楼第二期扩建工程2007年3月动工奠基，在一期扩建后大楼西侧建一座七层新楼与老楼连为一体。

图为开工典礼市领导为工程奠基

2007年7月份二期扩建工程施工现场，工程日夜兼程，加速进度。

在二期扩建新楼临近竣工前对老楼的一楼进行重新装修。

2007年9月，二期扩建工程的后阶段老楼与新楼进行外立面一体装修

二期扩建新楼与老楼整体装修后百货大楼的新形象，这是新装的第四代亮化彩灯夜色

二期扩建新楼开业前新员工岗前军训

2008年1月1日，二期扩建工程竣工开业典礼

省、市领导为二期扩建工程竣工开业典礼剪彩

二期扩建工程竣工开业典礼非常隆重，彩旗飘飘，礼炮声声，锣鼓喧天，人流如潮。

人们没有想到百货大楼二期扩建工程这么快就能竣工开业。3月24日开工奠基，包括土建工程、内外装修、设备安装、商品陈列一系列工序，当年12月30日试营业，前后总共只有9个月时间，一座7层27000平方米的新楼就开业了，在新乡创造了个速度奇迹，人们惊叹:新百大速度简直比深圳速度还快！

开业大吉，顾客盈门

中央天井巨幅标语从六楼垂到一楼顶，两边的对联是董事长王树安所撰。

上联:新大楼开业 无数上客纷纷至

下联:老字号添喜 不尽鸿运滚滚来

天井下的一楼中厅还有摄影和书法展

2010年春节期间新楼中央天井空间的装饰，一派喜庆祥和景象。

二期扩建后2011年的百货大楼

百货大楼以“搞精、管细、做强、持久”为战略思想指导，建立了完善的诚信体系，创新了“教、查、罚、改”四字管理法，在全市商界第一家引入了ERP和CRM管理系统，率先推行PDCA、KPI、5S管理法，2011年通过了ISO9001质量认证，先后荣获“全国质量、计量、服务信得过优秀企业”“河南省商品质量信得过单位”“新乡市质量管理先进单位”称号，2012年荣膺全市商业首家市长质量奖。

图为市长质量奖专家评审现

二期扩建后的百货大楼夜色，这是百货大楼的第五代亮化彩灯。

二期扩建后新楼内景

二期扩建后位于负一楼的百大超市。

今年又投入巨资对超市进行了全面改造装修，8月28日重装开业，现在的百大超市焕然一新，全新的设备，全新的商品，全新的服务。

　　为顾客当好参谋

百货大楼奉行“对待顾客要象对待自己的亲人一样，爱护信誉要象爱护自己的眼睛一样”的服务理念，创立了“三三制”服务体系(把握售前、售中、售后三环节；微笑、普通话、文明用语三坚持；做到更温馨、更快捷、更周到三更)，服务水平不断提升，荣获“全国售后服务满意单位”和“河南省服务名牌企业”称号。

不少品牌都为顾客设置了休息坐椅，准备了茶水、糖果，顾客可以坐下先喝杯茶，宾至如归的感觉。

20多项免费服务

图为免费为顾客熨锁裤边

精挑细选

耐心介绍

亲情服务

对待顾客象对待亲人一样

百货大楼在搞好经营管理，不断提高效益，为国家多纳税多贡献的同时，还主动担当社会责任，参与公益活动，改制以来20年先后为灾区、贫困群众、孤儿院等捐款捐物500多万元，为交警、环卫工等免费提供早餐、腊八粥、冬至水饺。

图为2013年全体员工向雅安地震灾区捐款

2018年元旦百货大楼夜景

2007年7月1日百货大楼55周年店庆，百大礼仪队表演迎宾式

百货大楼67年的发展，积淀了深厚的文化底蕴，确立了以“先正人品，再卖商品”经营理念为核心的理念体系，形成了以“摄影、楹联、书法”三大文化特色，开创了“文商融合”的经营之道，在商界独树一帜，2012年荣获“全国企业文化建设优秀单位”称号

图为2012年7月1日百货大楼60周年店庆文艺晚会

60周年店庆员工演出节目

百大员工多才多艺，员工们自编自演，利用早晚班前班后时间加班排练几个月，还精心设计制作道具、影画、配音等，演出精彩，令人赞叹！

2012年7月1日，百货大楼开业60周年大庆。

图为市领导参加庆典仪式

60周年店庆，员工“凝聚力量 唱响百大”店歌大赛

百大礼仪队是1990年成立的，一批一批都严格训练，姑娘们的飒爽英姿展现了老字号新百大的形象

2014年7月1日，百货大楼62周年店庆员工们在营业厅天井中空欢呼

2013年7月1日，庆祝建党94周年、百货大楼开业63周年员工文艺汇演

2016年7月1日，庆祝建党95周年、百货大楼开业64周年员工文艺汇演

2017年7月1日，百货大楼65周年店庆员工文艺汇演

65周年店庆，党委书记、总经理王明辉致辞

2018年7月1日，庆祝建党97周年、百货大楼开业66周年员工文艺汇演

66周年店庆，庆生仪式上党委书记、总经理王明辉为10名幸运顾客颁发纪念品

党委书记总经理王明辉为顾客小朋友分享百大66周年生日蛋糕

2019年7月1日，庆祝建党98周年、建国70周年、百大开业67周年员工文艺汇演

建党、建国、建店“三庆”仪式，百货大楼制作了巨型蛋糕

图为百大领导成员准备为广大顾客朋友和百大员工们分享巨型大蛋糕

党委书记总经理王明辉与10名幸运顾客一起切巨型蛋糕，为大家分享

为庆祝新中国建国70周年、新百大建店67周年，百货大楼装饰了第六代亮化彩灯，老字号夜色更加辉煌灿烂

新百大与新中国一起成长，一起辉煌，如今的中华老字号新乡市百货大楼与新中国一样生机勃勃，充满了活力，为实现新中国的中华复兴梦、实现新百大的“建设质量、服务、管理、效益一流的百年全国名店”的美好愿景，百货大楼全体员工正在继续努力奋斗！