此季襄医秋最美，推窗满是桂花香

门诊部李培利

        九月的云儿飘逸，风儿轻柔，雁阵斜飞，静秋如画。心怀希翼，呼吸着新鲜的空气，来到科室，着装整齐，佩戴好胸卡，以热情的态度，甜美的笑容，温和的语言迎接前来就诊的患者。

       自2019年七月以来，门诊部在王丽娟护士长的领导下，规范了导诊与分诊护士的着装与行为规范，亮化了门诊窗口，打造了医院门诊高品质服务。门诊部积极开展优质服务工程，切实把改善服务态度，提高服务质量落到实处，为病人提供温馨、优质、便捷的医疗和护理服务。

        为了改善就医体验，我们门诊本着“给患者第一张真诚的笑脸，第一声亲切的问候，用真情感动患者”的服务理念，积极开展主动迎前服务。在门诊大厅，候诊区等患者比较集中的地方均有导诊护士巡视，随时进行指引，解答患者疑问。热情接待病人，耐心解释、态度和蔼、文明用语、礼貌待人。

        设置爱心轮椅，方便老弱病残者，标识醒目。遇见老人独自要坐电梯的，我们的护士主动上前搀扶老人坐完电梯。保证其安全。

       主动巡视，及时发现，齐心协力开通绿色通道，迅速转运急危重症患者，挽救患者生命！

         开展优质护理服务模式，不仅要优化医疗护理环境，还要优化对门诊内部管理及护士自身管理。护士是优质护理服务工作的主体，是创优质医院的主要承载者。为了增强主动服务意识，每周组织培训学习优质护理服务目标及内涵，目的是提升护士的专业素养，营造良好的学习氛围更好的服务病人，促进全员共同进步。

      服务礼仪时时练，专业知识月月学

        无陪护的老年患者，外地患者等我们进行陪诊，陪检，切实解决老年患者，外地游客等对医院环境不熟悉，找不到相关科室，多走弯路，延误就诊的问题。亲人不在身边，我们就是您的亲人！

       行走在襄医的小路上，风也送香，雨也送香。倘若，在经过桂花树时，那细碎的小黄花无意落入你的发间，衣襟，所到之处，皆可生香。桂花不语，桂香却远飘十里，这一季萧条的秋，因为这小小的桂花香，而让我生出一颗春天般的心，柔软明媚。而我们用爱心指导患者就医，用耐心换取患者的理解，用细心帮助患者解决困难，用真心赢得患者的尊重，不也正如这秋日里的阵阵花香么？