以爱之言，用心沟通——2019年9月肿瘤血液科标准化沟通情景模拟演练

冰心

患者

护士

王玉珍

沟通

夜班

责任

床旁

我们

冰心

家属

九月的阳光温馨恬静，九月的微风和煦轻柔，九月的蓝天白云飘逸，九月的田野遍地金黄。九月，携着秋的成熟、含着秋的向往，载着沭医护理人的风采，演艺精彩！

2019年9月20日16:00由护理部组织的医护、护护、护患SBAR及CICARE标准化沟通情景模拟演练在门诊综合楼五楼大厅拉开帷幕。

　　一身洁白的大褂，将爱心播洒，一顶无华的燕帽，将真情传递，一句贴心的关怀，将温暖释放。我们肿瘤血液科始终践行着“以人为本，关爱生命，至精至诚，仁心仁术”服务理念。

此次我们肿瘤血液科带来的是乳腺癌患者PICC置管及化疗前后的健康教育沟通。

参加人员：

旁白：王佳佳

CICARE责任护士：王琪

SBAR责任护士：王玉珍

SBAR夜班护士：陈冰心

值班医生：诸葛绪论

患者：陈艳华

家属：杨一云

下面请跟随我一起走进我们科的情景剧

首先由我们科端庄大气的美女护士王佳佳介绍患者的情况

病例介绍：

2019年8月26日，我科室新入院2床患者尹兴粉，女，55岁，于半个月前无意中发现左侧乳腺肿物，约花生米大小，无隐痛不适，无发热，无乳头溢液，遂来我院就诊，在我院普外科住院，完善相关辅助检查后，排除手术禁忌，于2019.8.11在局部麻醉+全麻下行右侧乳腺癌改良根治术，肿物旁、基底、脉管、乳头、切口处皮肤均未查见癌。术后病人恢复较好。于2019.8.26起在我科给予CEF方案（CTX 1.0 iv d1；EPI 60mg iv d1、2；5-FU 0.9 iv d1；21天重复）化疗5周期。今为行第1周期辅助化疗入院。

查体：T 36.4℃，P 77 次/分，R 18 次/分，BP 110/70 mmHg,神志清，精神可。全身浅表淋巴结无肿大。左侧乳腺缺如，呈术后状态，愈合良好，右侧乳房内未触及异常包块。双肺呼吸音清，未闻及干湿啰音。心率77次/分，律齐，腹部平软，无压痛、反跳痛，无肿块；肝脾肋下未触及；肝肾区无叩痛，移动性浊音(-)，肠鸣音正常。双下肢无水肿。

辅助检查：2019-08-27临检检验报告：白细胞5.74*10^9/L，红细胞3.53*10^12/L，血小板300*10^9/L，血红蛋白109g/L，中性细胞数3.80*10^9/L，淋巴细胞数1.25*10^9/L。

第一部分由我们科温柔婉约的护士王琪运用CICARE沟通模式对患者进行PICC置管前后的宣教。

责任护士王琪来到患者床旁对患者进行置管后的身体评估并患者交代带管期间的注意事项。

护患齐互动，携手促健康

PICC小册赠患者，特殊情况需牢记，防范保障要做好，护患携手共努力。

第二部分由我们科学识渊博的护士王玉珍运用SBAR标准化沟通展开

病人呕吐颇严重，家属心急唤护士，责护急忙安患者。

责任护士王玉珍为病人进行详细的身体评估与检查，并安慰患者及家属。

责任护士向值班医生诸葛绪论详细的汇报患者的情况

诸葛医生来到患者床旁，检查患者情况，并告知患者呕吐是输注药物引起的不良反应，并询问患者的感受，消除患者及家属的焦虑。同时交代责任护士王玉珍暂不用处理，加强观察。

17：15分夜班护士陈冰心接班，责任护士王玉珍向夜班护士重点详细的交代2床患者的情况，交代重点观察患者的PICC管及呕吐症状。

随后责任护士王玉珍与夜班护士陈冰心来到患者床旁，进行床旁交接班。夜班护士查看患者的PICC管的情况，同时对患者进行详细的身体评估。

夜班护士陈冰心向患者再次交代带管期间的注意事项，同时建议家属多陪伴多关怀。

参加演练的各位护士长老师们做了精彩点评，对我们科的演练给予充分的肯定，整个过程完整流畅，沟通细致到位，同时也指出了我们存在的一些细节上的不足。使我们受益匪浅，争取在以后的工作中做的更加严谨，让我们的优质护理服务爱满病房，护患亲如一家。

生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，不断提高个人修养，不断完善自我。最后，我们誓言工作中用爱心细心耐心关心，为那隐隐的“癌”伤送去一丝丝的温心！