人物名片 <h3><font color="#010101"> 吕辉辉，34岁，中共党员，瓯海经济开发区派出所户籍内勤，曾获得2015年度全区优秀窗口民警、2016年度全区优秀户籍民警、2018年度个人嘉奖一次。</font></h3> <h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 从警12年以来，吕辉辉在多个派出所户籍窗口工作过，但她无论在哪个岗位，一直用自己的实际行动践行着她 “人民公安为人民”的入警初心和使命，在她的眼里，群众的事，永远放在第一位。</h3></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 辖区群众这样评价她：“这位民警微笑、热情接待，我们很舒心；办事认真、细心，我们很开心；法子、点子多，我们办事很顺心，真的没话说！</span></h3> 人物故事 热心 换 舒心 <h1></h1><h1 style="text-align: center;"><span style="line-height: 1.5;"><b><font color="#ff8a00">每一次上门服务<br></font></b></span></h1><h1 style="text-align: center;"><span style="line-height: 1.5;"><b><font color="#ff8a00">凸显的是她的急群众所急</font></b></span></h1><b></b> <p style="text-align: left;"> <span style="line-height: 1.5;">2019年9月20日14时52分，一位林女士兴冲冲地来到瓯海开发区派出所的户籍大厅，只说上一句话就将几张购物卡塞给正在办事的民警吕辉辉，吕辉辉抬头一看，立即笑着拉着林女士的手，婉拒了她的好意，并告诉她，为民服务是我们应尽的职责，能为群众排忧解难，是自己的荣幸。林女士听后当场热泪盈眶，嘴里一直念着“谢谢，谢谢，你真是帮了我大忙，没有你的话，我真不知道该怎么办好，现在的警察真的是太好了！”。</span></p><p><span style="line-height: 1.5;"> 原来，今年的9月6日，辖区的林女士来到派出所，希望民警上门为其母亲胡某某（户籍永嘉岩头，现居住地南白象街道）办理身份证，因为其母亲身体原因行动不便无法到所办理。但在查看其母亲身份信息时发现，胡某某未曾办理过二代身份证，属于无法异地办理的情况，只能在户籍地派出所办理。</span></p><p><span style="line-height: 1.5;"> 9月12日上午，林女士再次来到窗口告诉吕辉辉，户籍地派出所因为胡某某住的太远，而且所内目前没有上门办理的设备，不能来给胡某某办理身份证，希望民警帮她母亲拍照、采集指纹传给户籍地派出所。于是吕辉辉立即就为胡某某拍摄了身份证照片并采集了指纹，通过邮件发给她的户籍地派出所，胡某某不出一步路就成功办理了身份证。</span></p><p style="text-align: left;"><span style="line-height: 1.5;"> 胡某某高兴之际催促女儿林女士要到派出所好好谢谢这个办事高效率的民警，所以也就出现了开始的这一幕。</span><span style="line-height: 1.5;"> </span></p> <h5 style="text-align: center;"><font color="#808080">▲ 吕辉辉婉拒群众礼卡视频</font></h5> 用心 换 开心 <h1></h1><h1 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00"><span style="line-height: 1.5;"><b>一个智能手机<br></b></span><span style="line-height: 1.5;"><b>践行的是她的敢想敢做</b></span></font></h1><b></b> <p> <span style="line-height: 1.5;">自从温州公安开展“百万申请网上办”和“最多跑一次”服务政策实施以来，群众可以通过“温警在线”平台查询、办理各类户籍业务，给群众带来了很大的便利。</span></p><p><span style="line-height: 1.5;"> 可是吕辉辉在工作中却发现一些年长的群众来所办事时，经常出现人已经来到了派出所，可是携带的材料不齐全的问题。他们又没有智能手机，不能使用“网上办”业务，造成群众无法顺利地一次性办理。看到这种情况，吕辉辉立即想到“两全其美”的办法，向单位申请了窗口配置一部专用的智能手机，为前来办事的群众解决材料缺失的问题，不用再跑一趟冤枉路。</span></p><p><span style="line-height: 1.5;"> “百万申请网上办”业务从开始到现在，已有680人次办理，吕辉辉总是不厌其烦地手把手教群众如何使用智能手机在网上办业务。有时候一些群众摆弄了半天还不使用，就会嫌自己手笨称要下次再来，但吕辉辉却非常有耐心，安慰他们：“很简单的，再试一次就可以了！”为了让群众跑一次就办好事情，她总是这样耐心、贴心地对待人民群众。</span></p> <h5 style="text-align: center;"><font color="#808080">▲ 吕辉辉在教群众用智能手机网上办业务</font></h5> 细心 换 顺心 <h1></h1><h1 style="text-align: center;"><font color="#ff8a00">一个染发喷雾剂<br>诠释了她细致周到的为民服务</font><br></h1> <p> 近几年，随着流行的多元化，一些爱美的人士把头发染成黄色、红色、蓝色等不同颜色，虽然很时尚，但到了拍身份证的时候，问题就来了，这样的头发是不符合拍照规定的。</p><p> 每当看到这些群众焦急的样子，吕辉辉又在琢磨了，要想染回原来的发色，群众就得去理发店重新染发，不仅要使群众多跑一趟，而且还花不少钱，少则几十元多则上百元，这显然是大家不乐意接受的。<br> 看到这个问题后，吕辉辉想到我们自己能不能当“理发师”呢？既节省群众的时间，又提高拍照的效终，真的是一举双得。于是，她说干就干，精心准备了优质的染发喷雾剂，还专门带领办证大厅辅警，多次跑到理发店请教理发师如何改变头发颜色的窍门和手法，使大家都熟练掌握了喷雾技巧，只要轻轻地喷几下，就解决了群众烦心事。</p><p><span style="line-height: 1.5;"> 开发区派出所辖区有着10多万的新居民，自从2016年身份证开始异地办理以来，每天都有20多位群众来办理身份证，今年来，已受益染发喷雾的群众达200余人次。每每看到群众满意的笑容，吕辉辉说，自己的用心付出换来了群众的省心、开心，再苦再累也值了。</span></p> <h5 style="text-align: center;"><font color="#808080">▲ 吕辉辉正在为群众染发</font></h5>