牡丹江心血管病医院内分泌科获全国“人文爱心科室”殊荣

于艳梅

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　 今年由中国医师协会《中国医学人文》杂志社、《医师报》社、白求恩精神研究会《学习白求恩》杂志社联合组织开展的“人文爱心科室”大型公益活动，在全国各省、市、自治区卫生健康委员会的大力支持下已落下帷幕。牡丹江心血管病医院内分泌科（牡丹江糖尿病专科医院）经过牡丹江市医学会、黑龙江省和中国医师协会层层选拔，经过科室、医院申报材料、现场复核等流程，最终荣获全国“人文爱心科室”殊荣。也成为牡丹江市唯一一个获此殊荣的科室。

获此殊荣也说明了牡丹江心血管病医院内分泌科在科室建设完善、优质工作环境、医疗技术高精、温馨就医环境、患者满意度和人才培养等方面达到了全国领先的水平。

　 牡丹江心血管病医院内分泌科成立于2006年，目前内分泌科下设5个病区（糖尿病合并眼底病变区、肾病区【带透析室】、足病区【可做清创及下肢血管介入】、神经病变区、脑血管病区）。由医生、营养师、护士组成的团队门诊；有特诊、专家诊、普通诊三个独立门诊；一个国家标准化代谢性疾病管理中心（MMC）。住院床位数共150张。具有庞大的医疗管理团队，共有医护人员94人。成立14年来共收治患者5万余人，患者年龄最大96岁，最小15个月。科室有56台胰岛素泵，2台实时动态血糖监测（GRT），10台透析机，2台血滤机。同时科室有自己的网站，信息随时更新，方便患者了解科室人文文化建设及学术、专业发展动态。

　 目前科室完成国家级分中心研究项目7项；每年都举办国家级继续教育、省级继续教育、糖尿病足病精品培训班、基层医生培训班；远程视频课堂及大咖们的远程病例分析、名医下基层（上级老师到我科学术指导，我科主任到一、二级医院业务指导）。参加了黑龙江省风湿免疫病专科联盟、黑龙江省糖尿病专科联盟。建立了2型糖尿病体重管理诊疗培训项目基地、中国创疡再生医疗技术基地、全国糖尿病视网膜病变防治中心、院内血糖管理培训基地、牡丹江糖尿病透析中心。成为国家代谢性疾病临床医学研究中心协同研究网络成员单位，荣获龙江数据学术贡献奖，“黑龙江省巾帼建功先进集体”称号。科室自己培养研究生6人，同时引进外来人才，主任医师5人，副主任医师11人，有12名医生在省以上医学会担任副组委或委员。每月一次的大科室会，科室事务公开，发现问题集体讨论，制定整改方案，然后全科执行。规范医疗，保证患者合理用药。在确保医疗质量同时降低医药费用，药占比低于国家要求指标。

　 定期请眼科专家和台湾专家到我院看疑难病人，同时科室定期举办到牡丹江周边地区医院的义诊活动。对于贫困患者和失独患者在检查费用上会有一定减免，给予申请公益救助项目或赠送胰岛素注射笔和药物来减轻他们的经济负担。为鼓励和心理疏导儿童糖尿病患者，我们科每年都组织“成长俱乐部--1型糖尿病夏令营”活动，帮助患者和家长度过焦虑、恐惧无助的时期。同时科室对门诊、入院、出院患者进行全程健康管理，每月1次的大患教，每周3次小患教，每个病房小患教，使糖尿病患者接受糖尿病饮食、运动、药物、监测、低血糖、胰岛素注射等系统的健康指导。科室每月进行一次病人满意度调查，发现问题及时与科主任、护士长沟通及时整改。

　 今年内分泌科建立了黑龙江省首家“国家标准化代谢性疾病管理中心”，并通过国家级认证并揭牌，中心具备一站式服务的标准化设施，节约了患者排队、等待的时间，使患者在门诊就可以完成所有糖尿病慢性并发症的筛查。同时我们也肩负了推广这一全新管理模式的责任，作为我省首家加入MMC中心的科室，我们将发挥好“中心”的积极带动作用，对我市及周边县市的代谢性疾病诊治工作给予指导，使患者通过规范化、标准化的血糖管理，达到了预防慢性并发症的目标，提升我市代谢疾病诊疗水平。让牡丹江地区的代谢性疾病患者在本市也能够享受到全国统一标准的一站式诊疗创新性的管理服务。

　 在这样的管理制度下，我们严格要求，也成为了让患者满意度最高的科室。在院领导的带领下全体成员认真贯彻落实行业建设“九不准”，加强科室医德医风建设，内分泌科成为牡丹江地区医德好、口碑好，群众认可的优秀科室。

　 医学直接服务于人，特别强调人文关怀，医护工作者需要有强烈的爱心和责任心。服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，牡丹江心血管病医院内分泌科立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代化的人文文化融入社会科室中，营造高层次的服务理念和人文关怀，打造标准的人文关爱科室。