澳大利亚行

桑日

今年四五月间，出了一趟国，到澳大利亚住了一个月，住在女儿女婿在布里斯班的家（租住的公寓房）。期间玩了一些地方，分别是艾尔利海滨城市、白天堂海滩、汉密尔顿岛、大堡礁、悉尼市、黄金海岸市、阿德莱德市等。可以说对澳大利亚来了一次零距离接触，不仅领略了澳大利亚美丽风光和异域特色，也不同程度地感受了澳大利亚的人文信息。对澳大利亚有了一些感性认识，总结归纳了几点，以飨读者。

优良的环境、美丽的风光。澳大利亚的天空都是湛蓝湛蓝的，每天都是我们在国内所渴望的蓝天白云。在这里没有空气指数检测预报一说，目之所及，一览无余，景色尽收眼底，空气是透明的，坐飞机在万米高空透过眩窗也能比较清楚地看到地貌。澳大利亚城市和乡村都很美，城市的现代建筑和近代建筑交相辉映、相得益彰，十分协调。乡村给人的感觉就是自然和谐。地面都比较干净，要不硬化要不绿化，看不到裸露的土。垃圾收集规范，垃圾桶摆放整齐，桶盖严实，清洁卫生。澳大利亚有美丽的自然风光，很多辟为旅游胜地。澳大利亚四周被海包围，又称澳洲，城市临海而建，每座城市都享有黄金海岸线，海滩、海港、海鸟、海岛等等构成了美丽壮观的海洋风光。我用手机拍了很多照片，感觉照片质量比较高，像用高档照相机拍的一样，这不是我的照相水平高，而是澳大利亚空气好、风光美。

发达的服务业。澳大利亚是世界上发达国家之一，第十二大经济体。我们知道，澳大利亚自然资源十分丰富，采矿业、农牧业发达，是支柱产业，而新兴的服务业也是其重要的产业，更是其作为发达国家的重要标志之一。

先看教育产业。澳大利亚教育质量具有一流水准，全国有38所大学及230多所专科技术学院。这些大学和专科技术学院几乎都是政府公立学校（两所私立大学除外），各校教育质量都比较高。各学校的学历文凭，是被各州相互认同且全国通行的。澳大利亚的学历资格，被世界各国包括我国所广泛承认。一流的教育吸引了大量的国外留学生，形成了留学产业，给澳大利亚经济社会发展增加了活力。澳大利亚海外留学生中中国居多，要占到40%左右，且呈逐年增加之势。

再看旅游业。澳大利亚的旅游资源十分丰富，旅游业是澳大利亚发展迅速的行业 之一，著名的海滨 城市悉尼、墨尔本、布里斯班、阿得莱德、 珀斯以及昆士兰州的黄金海岸和北部地 区的达尔文市都是重要的旅游城市。著 名的景点有号称世界第八大奇迹的大堡 礁和世界上最大的巨岩独石——艾尔斯 巨石等。而且很多旅游资源（自然景观和一些人文景观）是免费开放的。给人印象最深的还是旅游的一流服务，从业人员专业、热情，他们脸上始终给人以真诚、自然的笑容，丝毫没有那种职业笑脸的感觉。服务设施完善，吃喝住行购都很方便，品质高，不用担心食品安全，也没有价格欺诈，景点的商品价格和其他地方的商品价格一样，不像国内一到景点商品价格就高。旅客有什么疑问和问题都能得到很好地沟通和解决。这从我们经历的事情可以证明：我们游大堡礁等景点要在艾尔利住三天，预订的是海景公寓，当进到公寓房后发现位置有点偏，只能看到海的边缘，还有露天阳台靠墙一侧有一处滴水，为此我们提出异议，意思不是真正海景房，阳台也有瑕疵，能否调换。接待方给了耐心解释后，拿了两个解决方案：一是可以换位置好的房；二是如不换，可补偿400刀。我们选择换了正对海景的公寓。公寓房一般接待的是家庭出游者，根据人数可选择大小不等的公寓，一家人住一套，里面生活设施俱全，如不想在外面吃饭，可以买来自己加工。澳大利亚的旅游收入我理解不是门票收入，而主要是旅游的消费拉动，也就是人气，人气就是财富。

文明程度较高的国度。澳大利亚整体文明程度较高，公共秩序好，在街头基本看不到警察（交警），更没有城管。人车各行其道，难见车辆违章，也看不到警察查车。店铺门前人行道上可以摆放商品（如果是酒店可以摆放卡桌），但商家都会自觉让出一条人行通道，方便人行，看上去也没有乱的感觉，这点给我印象很深。人流聚集的地方都是井然有序，不见拥挤；人们交流都是轻声细语，听不到高声大叫，更看不到吵嘴打架。排队成习惯，上公交车时人很少也排队，人多因站台空间小排不了纵队时就自然拐弯排成和马路平行，而不会挤成一堆。公共厕所干净卫生，手纸、洗手液、烘手机等设施齐全，绝对不会担心上厕所没带手纸。澳大利亚人比较热情，总是主动和你打招呼："hello""thank you""sorry"等词总是挂在嘴边，有的还用中文向你问好。我们乘坐出租车，澳大利亚的司机总是会主动和我们说话聊天（中国和印度的司机基本不说话）。我理解在他们眼里我们是外国人，对外国人友好可能是他们的习惯，也是文明的表现。中国人只有认识才打招呼，否则，素不相识主动打招呼可能还会造成误解，这是习惯的不同 ，与个人文明素质没有关系。过去曾经有人写文章，说他到国外感受到了外国人的热情就说是因为中国变强大了才有这样待遇。我看不能这样简单理解，实际上在澳大利亚对中国有偏见的人还是有的，但具体在礼节上能保持着礼貌的习惯，反映的还是个体的文明素质。

社会诚信度高，彼此相互信任，不担心违约和被欺诈、诈骗，人与人交往相对有安全感。信用卡使用十分普遍，覆盖日常生活各个方面，也给生活带来了方便。如出门旅行要租车，凭信用卡办理手续，还车时根据提示停放在某某停车场某区某位，车钥匙交到哪个地方即可，产生的费用包括违章过路费等通过信用卡结算，不需要当面办理结算。我们到阿德莱德市从网上凭信用卡预订公寓房，找到公寓房后，根据提示找到存放钥匙的锁柜，通过密码开锁取到房钥匙便可入住，走时再把钥匙存放到锁柜即可，期间只有人来打扫卫生，看不到其他人员 ，公寓房也没有大堂。到超市购物，自己到自动收银机付款，买了多少东西，价格多少，自己输入，合计多少钱，直接用卡支付后便可走人，没有人管你。我问了一下：有没有出现不付款的，回答说基本没有，极少有外国人（马来西亚为多，也有中国人）玩点偷工减料。

橄榄型社会，社会保障水平高。澳大利亚是橄榄型社会，富人和穷人各占20%，中产阶层占60%，基尼系数0.305，收入分配相对合理，2018年贫富差距世界排名第14位，相当靠前。之所以能够保持这样的水平有一个重要原因我理解是收入调节力度大。在澳大利亚，有收入就要交税，收入越高征税比例越高，如一个年薪10万澳元白领约交税3万澳元。澳大利亚是高福利国家，社会保障体系十分健全．最突出的特点是实行分类保障、制度设计细腻、覆盖人口全面。澳大利亚节假日多，必放假，节假日甚至一些经营场所也要放假休息，节假日上班执行加班工资；严格执行最低工资标准，一个小时19.5澳元（约100元人民币）。澳大利亚的就业年龄好像不受限制，我看到的很多工作者包括机场服务人员、空乘人员、出租车司机年龄都偏大，有的有70岁以上，在澳大利亚找工作竞争压力大可能与此也有一定关系。澳大利亚的养老制度比较合理，退休前按规定缴养老保险，达到退休年龄核定退休金时要审核你的家庭财产和收入，如果你的家庭财产和收入达到或超过规定的标准，你便不能享受政府补贴的部分，只能取回你个人所缴的部分。也就是说政府只对相对贫穷的人实行养老福利，而不惠及富人，体现的是扶贫济弱和社会公平。

澳大利亚不尽人意的地方也有不少：一是劳动就业压力比较大，一般一个不错的岗位竞争比较激烈，应聘程序比较复杂，一般首先是报名审核，通过后进行网上视频面试，这个环节要淘汰一部分人，过关后还要通过问题测试环节、面试环节（有的还要进行集中面试就是考察应聘人员在一起沟通交流的表现）。在澳大利亚的中国人的就业压力相对还要大一些，在应聘表现差不多的情况下，可能更优先录用澳大利亚人，其次顺序是欧美、印度、韩日和中国香港人、中国台湾人、马来西亚或中国人。在蓝领层面中国人的工薪也相对低一点。二是生活成本比较高。物价比较高，我了解了一下，除牛奶、汽油等和国内差不多，汽车比国内便宜外，一般商品价格是国内的3到5倍；公共交通费用比较高，公交车、轻轨等费用比较高，政府没有补贴，澳大利亚人口少，乘车的人少，可能政府也补贴不起，这一点和国内有差距。

以上所述是我在澳期间的直观感受和粗浅了解，充其量是感性认识，错误在所难免，仅供参考。