长春分公司大岭站开展业务考核评比

巍Y(^_^)Y冠

为了进一步提高收费人员的业务能力和文明服务水平，近日，大岭收费站组织职工开展了一次收费业务知识考试。

此次考试以简答题和论述题为主，实行百分制，限时45分钟，主要目的是检验收费人员对岗位职责、礼仪规范、操作流程、超限超载等内容的熟练掌握程度。考试过程中大家都认真读题答卷，考场气氛严肃，秩序良好。

工作流程操作娴熟与否，直接决定着工作质量的好坏，收费员与司机接触的时间不过短短的几十秒，但是在工作操作中能做到业务的熟练毫无差错，确定车型一眼准，打票一手快，收费找零一口清，在工作中要做到快、准、方便的为他人服务，这样才能赢得他人的赞扬和认同，才能确保道路的安全和畅通无阻。

在收费过程中点钞、识别假钞、找零票的动作迅速快捷、娴熟。熟悉各种特殊情况处理，虽然特殊情况有班长处理，但如果我们能掌握了多的业务技能，就能更及时完善解决与司乘人员之间各种问题，所以要不断加强业务学习，在工作中不管遇到什么样的困难都要做到“不慌张、不燥乱”，才能沉着应对。

参赛选手需要在一分钟之内尽可能地点更多的钞票，并保证准确率。选手点钞的方式不同，有的使用比较传统的方式，有的则用“钢琴手”像弹钢琴一样快速点钞。经过上午的比赛，最快的选手33秒点抄正确。