供水服务“零距离 ”

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　　初秋的阳光温馨恬静，水业人的热情温暖人心。9月17日，湾里区自来水公司20余名专业工作人员穿着整齐的制服，胸前挂好工作牌走进云溪花园小区。围绕“供水服务进社区、便民服务零距离”主题开展便民活动。

　　活动现场工作人员给居民发放便民服务、水费收取标准、缴费方式、供水设施保护常识等宣传材料。零距离为社区居民提供用水业务咨询、用水问题维修、水质等服务。

　　湾里水司工作人员耐心向每一位前来咨询的居民宣传用水常识。居民对水质、水压、缴费、抄表提出的一系列问题，也一一做出解答并且认真听取用户提出的意见和诉求。受到了社区居民的热烈欢迎和一致好评。

　　由于该小区属于廉租房，居住很多老人，工作人员手把手教会居民如何使用支付宝缴费、微信支付和银行代扣缴交水费的方法，切实为社区群众排忧解难，减少居民“来回跑”的情况。

　　现场受理了上门查漏、维修等业务，还派出维修人员组成了便民服务队，提供供水设施、更换供水器材等维修服务。热心耐心的服务赢得了小区居民的称赞。

　　在三个小时的活动时间里，工作人员把便民服务送到家门口，让居民们得到了实实在在的帮助，营造了和谐友爱的浓厚氛围，共发放宣传材料150份，受理各类用水咨询百余件，入户维修6户。我与群众心相连，供水服务永向前。此次活动将亲情化的供水服务送到居民家门口，拉近了与用户的距离，提升了服务的能力。