河北建行石家庄分行西大街支行网点对公业务营销能力提升第一日工作总结 - 美篇

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　　2019年9月16日，玖富咨询项目组进驻石家庄分行，正式拉开石家庄分行西大街支行网点对公业务营销能力提升序幕。

项目辅导第一日重点围绕存量客户分层管理落地、产品培训制度建立、岗位活动量梳理、营销氛围打造、支行内部团队分组PK竞赛机制、弹性排班机制、银企沙龙活动策划等核心内容展开。

晨会篇

　　今日晨会由分管李行长主持，首先对玖富两位老师的到来表示热烈的欢迎，希望大家积极配合，认真学习，全员参与，积极将培训内容运用到实际工作中，提高同事们的综合营销能力。

团队长通报上周产品销售业绩，并强调未完成指标量的员工要积极行动起来，提升自己的业绩，部署本周工作，重点突破ETC；

随后曹行长强调网点同事们珍惜此次学习机会，全员参与，增加网点对公业务能力。

项目内容介绍

顾问杜老师利用晨会时间为大家介绍本次项目的工作内容及实施的模式。

本周西大街支行驻点辅导工作正式开始，期待网点同事们一周精彩表现，大家一起加油！

项目沟通会

　　晨会后，顾问老师与支行曹行长，分管李行长，对项目具体实施细节进行沟通，同时了解领导对本次项目的需求，具体内容如下：

工作安排

经过沟通，本次培训项目要求网点全员参与；

包户包效制度建立：针对对公企业客户的分配，结合网点实际情况，做好客户的分层分类维护，维护工作落实到个人，提升客户维护能力

实战营销技能的提升：顾问黄老师将对同事们日常的业务办理规范执行动作进行一对一辅导与梳理，强调重点产品的一句话营销，通过理念的宣导和具体的可执行动作，提升同事们对公客户挖掘的意识，同时通过营销话术的分享和一对一的岗位辅导沟通，切实提升同事们的对公营销能力。

银企沙龙搭建：针对本周将举办的银企沙龙，顾问老师与领导沟通具体的细节，并确定了举办时间。

随后顾问老师就今日的工作重点进行明确：

1、建立分组PK机制：网点人员分组、竞赛指标、竞赛奖励；

2、确定内训师，晨会、夕会产品学习环节、弹性排班等；

3、营销名单的梳理，为邀约做好准备。

顾问老师与分管李行长梳理本周驻点辅导内容及流程，并根据本网点实际情况对本周各项培训活动的开展进行精细化沟通，了解网点人员情况及岗位职责，确保培训辅导有条不紊的进行。明确目的在于帮助大家提高工作效率，提升服务质量，促进网点营销业绩提升。

　　顾问老师与网点马主任针对本周各项工作内容及流程进行详细梳理，主要内容如下：

☘ 与支行分管郭行长，马主任沟通全员任务指标分解，原则：因岗而异，具体可操作，可实现，为调动员工的积极性做好铺垫。

☘ 制定本周小组PK竞赛方案（包含长征路支行、郦城分理处）按照网点营销能力平均分配的原则划分小组成员、设立PK竞赛指标，旨在通过竞赛机制鼓动全员营销，塑造浓烈的营销氛围。

☘ 导入晨会产品知识分享机制，确定本周晨会产品经理人，利用晨会时间为大家分享对公产品相关知识，共同打造学习型的晨会。

💐️项目启动会💐️

🌻营业结束后，抚宁支行网点对公辅导项目启动会在支行三楼会议室召开，秦皇岛分行资金结算中心郑经理、抚宁支行分管郭行长，才行长以及抚宁支行、长征路支行、骊城分理处的同事参与本次启动会。

🌕 首先由支行分管郭行长，做动员讲话，表示要珍惜此次分行给予抚宁支行的培训机会，调整好心态，实现员工营销能力再提升。在日常营销中遇到的问题及时与老师沟通，打开营销思路，切实做好小额无贷户的维护；

🌕 接着分管郭行长宣布分行以及支行激励方案，明确奖励规则及奖项；

💐玖富咨询资深顾问杜老师对本次对公辅导培训项目进行介绍：

1、项目思路讲解：旨在提升网点全员对公客户维护和营销技能技巧，进而增强员工营销自信心，由点及面，带动网点整体营销氛围，保证对公业务的持续有效发展和提升；

2、顾问老师就前期抚宁支行的调研情况从小额无贷户重视度及存量客户的关注度、对公人员产品熟悉度、营销技能、公私联动、团队管理支撑等方面进行分享；

3、项目实施六大模块内容；

①网点综合管理能力提升

②对公客户市场拓展能力提升

③合作协同能力提升

④客户分析维护和价值挖掘能力提升

⑤新型资金结算产品营销能力提升

⑥厅堂管理和综合服务能力提升

明确项目怎么做，如何做？

👉全面梳理优化全员岗职，实现劳动组合的优化，在不增加人员的前提下增加对公业务参与人员数量；

👉优化对公服务流程，加强公私联动协作效率；

👉搭建学习平台，组织全员学习结算产品机制，提升网点员工对产品的熟悉度；

👉提升员工产品营销能力以及对公客户的营销维护技能，增加客户经营和维护工作；

👉梳理电话营销流程，一对一辅导针对上下游企业、三缺一客户、待睡眠客户、工商注册推送信息等客户的电话营销能力；

👉组织举办沙龙活动，搭建企业家交流平台，提高网点后期自行组织复制执行的能力；

👉开展外拓拜访营销工作，提供全流程辅导，提高外拓拜访实效；

👉通过机制搭建，过程化的督导，为后续管理和长期性工作开展提供固化思路。

支行分管才行长对本次启动会进行总结，希望：

🎈充分重视本次培训，贯彻落实、充分配合，实现对公营销技能技巧的提升，并通过本次培训养成全员对公营销意识的提升。

🎈重点领悟老师所讲的内容，对于营销技巧和方法要与实践相结合；

🎈希望能通过本次培训实现一些创新并能将培训效果持续固化下去；

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