默默无闻做小事， 当好群众贴心人

豆豆

        自进一步深化公安部对公安“放管服”改革部署工作开展以来，高丽铺派出所户籍室认真落实便民利民服务举措，心系群众，始终以人民群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，以解决群众的实际困难为基础，在让群众“走进来”的同时，户籍人员也在积极地“走出去”。对于辖区内特殊人群和孤寡老人等实行上门服务，将服务平台延伸到百姓家中，开展流动式服务工作，切实为群众办好事、办实事、解难事。

        2019年9月16日上午，高丽铺派出所户籍室接到辖区大宋各庄村群众郑某的求助，其称自己的姐姐郑某丽身份证丢失需要补办，但五十多岁的郑某丽是天生的呆傻人员，因疾病双腿无法站立和行走，没办法亲自到派出所来采集照片和指纹，由于身份证丢失不能办理住院及医保报销等手续，情急之下便向派出所户籍室寻求帮助。户籍人员立即将此情况向所长王爱国做了汇报，王所长对此高度重视，当即指示上门为郑某丽补办身份证。

        因平时上班时间户籍窗口业务较多，户籍人员便利用下班时间，和责任区民警驱车十余公里，携带笔记本电脑、相机、背景幕板、指纹采集仪等相关设备专程赶到郑某丽家中，来为其拍摄照片、采集指纹。由于郑某丽患有严重痴呆，精神状态很差，非常害怕陌生人，这给信息采集带来了诸多不便。在郑母的配合下，户籍人员一边跟其唠着家常分散注意力，一边尽可能多地给其拍照，以便后期能整理出更合格的照片。由于常年病患，郑某丽对采指纹非常抵触，极不配合，户籍人员不厌其烦地一次次再采集、一遍遍再试验，直到符合要求为止。经过一个多小时的努力，终于成功将郑某丽的照片和指纹采集完毕，户籍人员认真负责的工作态度受到了郑某家人和在场群众的一致好评。 郑母感动地说：以前认为公安机关提倡的“为人民服务、心里装着群众”只是一种表象，今天真正体会到了其中的含义，我们全家谢谢你们！