守护平安，“玉你同行”，全力打造“枫桥式公安派出所”

风中花儿飞

———泾川县公安局玉都派出所用窗口“一流服务”打造服务群众“连心桥”

       户籍窗口是公安机关与人民群众密切联系的重要纽带，户籍服务水平的高低，直接影响人民群众对公安机关的认同感和满意度。为着力打造特色高效，服务便民的公安窗口，泾川县公安局玉都派出所以创建“枫桥式公安派出所”为契机，积极践行新时代枫桥经验，不断提升户籍窗口规范化建设和服务水平，以让人民群众满意为出发点，以“规范、便民、高效”为目标，不断增强服务意识、完善服务举措、提升服务效能，倾力打造户籍窗口服务群众“连心桥”。

创新服务理念，优化户籍窗口服务环境

       泾川公安局玉都派出所户籍民、辅警牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持微笑服务、真诚服务，对于群众的质询认真、准确、耐心的给予解答，根据各类申请人的不同诉求，先后推出“特殊群体上门办”“流动办证”“周末延时”“午间无休”“预约办理”等多项服务新举措，让每位办事群众享受到人性化的服务。同时运用微信、QQ、电话、短信等方式开展“八小时外”业务咨询互动、动态信息收集等基础工作，更好的方便群众、服务群众。

规范办理业务，创新户籍窗口服务举措

       在办理户籍业务时，户籍民辅警始终坚持对办理的材料进行仔细审查、严格把关、严格按照办理流程规范办理，将业务办理流程、户籍政策、收费标准等放在显著位置，方便群众查询，增强户籍服务的透明度，并严格实行一次性告知制度，尽量让群众免于来回奔波，不让群众白跑趟、跑空趟。

优化服务理念，提升户籍窗口服务质效

       针对群众反映办事难、办事繁琐等问题，泾川县公安局玉都派出所户籍民辅警按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求，全面推行“一站式”服务、为民服务一次办结等做法，努力为群众提供配套、便捷、高效、优质的服务，同时还主动向办事群众宣传甘肃公安政务服务平台和公安机关户籍新政策，积极搭建最大限度“让数据多跑路，让群众少跑腿”的“连心桥”，有效提高了人民群众的获得感和幸福感。