香林小区，我们来了

星河

       为了创造一个舒适、安全和谐的居住环境，金地物业本着“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，在不断提升物业管理服务的水平同时，也欢迎大家对物业的工作提出宝贵的意见。以下是金地物业香林世纪华府新项目开展一个月来的工作情况，特呈现大家以期指导。

      2019年7月28日上午9:00金地物业正式进驻香林世纪华府

金地物业人的宣誓

我宣誓：

       我将秉承金地物业“精品服务  真情关爱“的服务理念，用心服务每一位业主，打造美好的生活环境，请各位业主见证！

客服服务篇

一、便民活动

二、日常工作

三、业主获得感

1、进驻后首次大型便民活动

       为了给小区业主提供更加便捷的服务，同时营造社区和谐氛围， 8月24日金地物业特开展了形式多样的便民服务活动，让业户足不出园，享受便民服务。也在立秋时节为业主们带来了丝丝温暖。

（1）便民免费磨刀服务

（2）便民免费理发活动

（3）免费测量血压

（4）免费清洗地毯服务

（5）免费领取蟑螂药

2、客服部日常工作开展

（1）业主资料重新收集

（2）公告栏的日常更新

（3）线上线下找管家。

（4）为业主排忧解难是管家的专职工作

　　2019年8月19日，安全巡逻时发现7栋业主家后门有马蜂窝，随即通知相关楼栋管家查看，确定位置后，管家小王立马穿上防护服戴上手套，冒着被马蜂蛰伤的危险将马蜂窝捣掉，彻底排除安全隐患。

      事后得到了业主的表扬，夸奖管家不顾自己危险，用行动为业户营造安全舒适的生活环境。

（5）金地物业服务中心每周进行品质周检以及对小区进行安全隐患排查

（6）清理常年堆积公共区域的大件物品

（7）规整各大堂通知、公告以及海报

（8）测试楼宇对讲是否正常

（9）张贴玻璃防撞条

3、业户获得感

　　2019年8月22日下午，一辆救护车驶入香林世纪华府，管家和安全同事第1时间赶赴现场了解情况，得知3栋1单元业主家老人突然病情严重，安全部张队和管家立马把重病老人扶上担架送上救护车，老人非常感动。事后家人特意带着锦旗到服务中心表示感谢！

工程保养篇

一、日常工作（小区设施设备维修以及保养）

1、工程部日常工作开展

（1）对配电房进行保养并清洁，确保干净、用电安全

（2）更换楼道照明灯，确保业主出行安全

（3）对小区内设备房进行专项清洁、保养工作

（4）对破损的消防栓面板进行更换

（5）对电梯进行保养以及维修

环境维护篇

一、“四害”消杀
二、绿化修剪
三、日常工作开展

1、“四害”消杀

       雨季蚊虫多，物业消杀忙，为了给广大业户创造一个舒适的居住环境 ， 香林世纪华府物业化身“背包客” ，每周对小区天台、地库、小区等区域进行消杀工作 ，减少蚊虫给业主们带来的困扰

　　

2、绿植修剪

（1）清理小区杂草，美化小区环境

（2）修剪小区树木

(3)对栽种土层较浅的灌木进行重新加固，以防在台风多发季节引发安全事故

3、环境部日常工作开展

（1）清洗小区垃圾桶

（2）清洁美化小区大堂，为业主提供良好的出行环境

（3）清理地面粘胶垃圾，美化小区环境

（4）清洗小区地面，使其“重见阳光”

安全秩序篇

一、清理大件垃圾

二、日常巡逻

三、消防设备保养

四、安全隐患排查

1、对堆积公共区域的大件物品进行彻底清理

2、日常巡逻

3、维护保养清洁消防设施设备，确保正常使用

4、安全隐患排查

（1）安全人员对小区破碎玻璃进行统计，同时张贴温馨提示标语，对安全系数做评估，对危险系数高的破玻璃进行立即拆除

（2）雨天对楼道巡查、排查安全隐患

旧貌换新颜篇

1.楼梯刷黄漆

2.“大门换新衣”

3.荒地种新植

4.为小区公共区域的整洁，干净，针对公共区域自行车、电动单车乱停放等现象，服务中心组织专人对各楼栋停放电动车、单车停放区域进行统一规范划线管理，杜绝车辆乱停乱放现象。

5.对乱堆放物品进行清理

6.对小区公告栏进行清理

7.杂草丛生修剪后的大变样

      目前进场一个月的工作已经告一段落，虽然我们遇上了很多困难，但金地物业用心服务每一位业主，打造美好的生活环境的初心还是未曾变动分毫。接下来的工作，我们会一如既往地努力，无论严寒酷暑，还是狂风暴雨，我们都会一直守护着您！