金地物业&香林世纪华府--八月服务工作汇报

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《金地香林，携手共进》

亲爱的香林世纪华府小区业户朋友：

       您好！为了创造一个舒适、安全和谐的居住环境，金地物业本着“精品服务，真情关爱”的服务宗旨，现将香林世纪华府进驻后八月份的服务报告呈现于您，以便您能更加全面的了解我们的管理工作，在不断提升我们的物业管理服务的水平同时，也欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见。

      2019年7月28日上午9:00金地物业正式进驻香林世纪华府。

《金地物业人的宣誓》

我宣誓：

       我将秉承金地物业“精品服务  真情关爱“的服务理念，用心服务每一位业主，打造美好的生活环境，请各位业主见证！

客服服务篇

一、《进驻后首次大型便民活动》

       为了给小区业主提供更加便捷的服务，同时营造社区和谐氛围， 8月24日金地物业特开展了形式多样的便民服务活动，让业户足不出园，享受便民服务。也在立秋时节为业主们带来了丝丝温暖。

1.便民免费磨刀服务

2.便民免费理发活动

3.免费测量血压

4.免费清洗地毯服务

5.免费领取蟑螂药

二、客服部日常工作

1.业主资料重新收集

2.公告栏的日常更新

3.线上线下找管家。

4.为业主排忧解难是管家的专职工作

　　2019年8月19日，安全巡逻时发现7栋业主家后门有马蜂窝，随即通知相关楼栋管家查看，确定位置后，管家小王立马穿上防护服戴上手套，冒着被马蜂蛰伤的危险将马蜂窝捣掉，彻底排除安全隐患。

      事后得到了业主的表扬，夸奖管家不顾自己危险，用行动为业户营造安全舒适的生活环境。

5. 服务中心每周进行品质周检以及对园区进行安全隐患排查

6.清理长年堆积公共区域的大件物品

7.规整各大堂通知、公告以及海报

8.测试楼宇对讲是否正常

9.张贴玻璃防撞条

10.荣获锦旗

　　2019年8月22日下午，一辆救护车驶入香林世纪华府，管家和安全同事第1时间赶赴现场了解情况，得知3栋1单元业主家老人突然病情严重，安全部张队和管家立马把重病老人扶上担架送上救护车，老人非常感动。事后家人特意带着锦旗到服务中心表示感谢！

工程保养篇

       不管艳阳高照、还是刮风下雨，似乎总能看见这样的灰色衣服小伙在园区中穿行，他们日复一日地对园区公共设施设备进行检查、排除隐患；

       他们对园区内设备房进行专项清洁、保养工作。他们希望，每一次行动，每一次改变都能让您生活的更加舒适。

一、工程部日常工作

1.对配电房进行保养并清洁，确保干净、用电安全

2.更换楼道照明灯，确保业主出行安全

3.对园区内设备房进行专项清洁，保养工作

4.对破损的消防栓面板进行更换

5.对电梯进行保养以及维修

环境维护篇

1.四害消杀
       雨季蚊虫多，物业消杀忙，为了给广大业户创造一个舒适的居住环境 ， 香林世纪华府物业化身“背包客” ，每周对小区天台、地库、园区等区域进行消杀工作 ，减少蚊虫给业主们带来的困扰！

2.清理园区杂草，美化小区环境

3.修剪园区树木

4.清洗园区垃圾桶

5.美化清洁小区大堂，为业主提供良好的出行环境；

6.对栽种土层较浅的灌木进行重新加固，以防在台风多发季节引发安全事故；

7.清理地面粘胶物，美化小区环境

8.清洗园区地面，使其“重见阳光”

安全秩序篇

1.对堆积公共区域的大件物品进行彻底清理

2.夜间日常巡逻

3.维护保养清洁消防设施设备，确保正常使用

4.安全人员对小区破碎玻璃进行统计，同时张贴温馨提示标语，对安全系数做评估，对危险系数高的破玻璃进行立即拆除。

5.下雨期间对楼道内巡查并排查安全隐患

旧貌换新颜篇

1.楼梯刷黄漆

2.“大门换新衣”

3.荒地种新植

4.为小区公共区域的整洁，干净，针对公共区域自行车、电动单车乱停放等现象，服务中心组织专人对各楼栋停放电动车、单车停放区域进行统一规范划线管理，杜绝车辆乱停乱放现象。

5.对乱堆放物品进行清理

6.对园区公告栏进行清理

7.杂草丛生修剪后的大变样

      目前进场一个月的工作已经告一段落，虽然我们遇上了很多困难，但金地物业用心服务每一位业主，打造美好的生活环境的初心还是未曾变动分毫。接下来的工作，我们会一如既往地努力，无论严寒酷暑，还是狂风暴雨，我们都会一直守护着您！

       如需帮助，如有疑问请联系管家手机号：

1-4栋管家电话：[phone]（微信同步）

5-8栋管家电话：[phone]（微信同步）

夜间紧急联系电话：[phone]