独家专访|李铁林：打造城市文化交流空间，构建区域文化地标

大观

        啡页书咖，是河北省新华书店（以下简称河北新华）的全新子品牌，是由河北新华倾心打造的一家以引导阅读为主，集图书、咖啡、文创、文化交流、线上线下互动体验于一体的新型实体书店，以入驻大型商场和与大型地产商合作为发展模式，从而打造城市文化交流空间、与合作方共同构建企业文化体系。

啡页书咖•北国先天下店

“啡页书咖”的开设，是河北省新华书店创新经营模式，加快实体书店转型升级、实现异业合作的积极探索。2017年9月9日，“啡页书咖•北国先天下店”作为旗舰店投入运营。此后经过两年的发展，现已在衡水怡然城购物广场、深州吉美购物广场、唐山国际饭店、辛集北国商城等大型商场开设了6家门店，其他地区也在全线布局。

啡页书咖•衡水怡然城店

独家专访

李铁林：打造城市文化交流空间，构建区域文化地标

“啡页书咖”是我省首批命名的“最美书店”，已成为商业界、文化界的知名品牌，它的快速复制绝非偶然，一方面有省新华书店实施战略布局、迅速扩大品牌影响力方面的考量，另一方面，它能够成功运营，并输出经营理念和管理模式，靠的绝对不是颜值高，这其中一定有它的独门秘诀。于是，出版发行君带着问题来到新开业的啡页书咖 • 勒泰中心店，在这里对省新华书店华锐公司总经理李铁林进行了专访。

河北新华书店华锐公司总经理 李铁林

出版发行君：啡页书咖是如何定位的？

李铁林：目前，实体书店的同质化现象十分严重，要在激烈地市场竞争中脱颖而出，必须要有自己独有的产品和服务，精准的市场定位，建立差异化的品牌形象。至于啡页书咖，我认为它不仅是一家书店，可能用“文化+商业”来定位更为合适。我们致力于打造城市文化交流空间，与合作方共同构建本区域的明星型文化地标，提升双方品牌价值和企业文化内涵，不断满足广大市民的阅读需求，为城市创新发展提供原生动力。

出版发行君：您介绍一下啡页书咖的经营模式？
李铁林：啡页书咖坚持以书为媒介，以文化为灵魂，以文化活动为载体，以文创产品为亮点，以咖啡饮品为增值服务的复合式经营模式。两年来，啡页书咖依托河北新华的资源优势，通过经营理念的创新、阅读空间的打造、线上线下的联动、专业化的服务团队、丰富多彩的文化活动，来激发店面活力、提升客群的活跃性和体验感，让消费者在阅读中、在文化活动体验中感悟生活之美，将啡页书咖演绎成一个城市的公共空间和文化空间。
出版发行君：啡页书咖作为“最美书店”，到底美在哪里，你们的核心竞争力是什么？

李铁林：这个问题很好，也有很多人问我“最美书店应该是什么样”。我认为，最美书店显然不能只专注于华丽的装饰，内容规划和服务能力必须同时到位。最美书店的“美”，不仅要体现在空间环境、产品陈列上，也要体现在运营模式、文化营销活动上，更要体现在无微不至的服务上，体现在每一位员工的行动上。我们要让书店不仅有颜值，更要有温度、有灵魂。说到啡页书咖的核心竞争力，就是重在对“三重体验”的打造，即能提供给顾客舒适的空间体验、满意的产品购买体验和丰富的文化活动参与体验。

出版发行君：啡页书咖在科学选品方面有独到之处，您介绍一下主要经营的板块都有哪些产品特色？ 李铁林：一是图书板块，以重点出版社的精品出版物为主，以精选艺术、设计、摄影等外文原版图书和读者的个性需求定购为补充。二是文创产品，拥有来自台北故宫博物院的衍生品系列、原木工艺品、传统名瓷建盏、佛学文化香灰烧、精美系列笔记本、优质文具以及高端文化类电子产品等七大系列产品，均为河北省内独家代理，这些文创产品较强的契合石家庄地域的高层次需求。三是咖啡饮品，啡页书咖对标国际一线咖啡品牌—星巴克的咖啡品位，多种现磨咖啡、鲜榨果汁和茶饮可满足不同人群的口味。
出版发行君：啡页书咖在店面营销方面有哪些新举措？

李铁林：啡页书咖主要通过提供专业化的服务、实行会员制、新媒体营销、举办多样的文化活动来提升软实力。其中，啡页书咖的微信营销最为活跃，在朋友圈内做有文化微商，做有内涵的随身秘书。我们通过微信与读者展开线上互动，从发布活动信息到申请报名，从广告宣传到话题共享，使微信营销充分体现了社交媒体的圈子传播效应。

另外，啡页书咖推出的“啡言书语”系列文化活动也深受消费者的喜爱和追捧，例如，我们举办的方青卓读者见面会、国际教育大咖姚瑶老师的见面会、河北书画研究院的书画鉴赏活动、省茶叶协会的茶礼交流活动、“肖大师”传统手艺面人儿制作、绘本故事会亲子活动、北京协和医院专家李宁的健康饮食讲座、青年作家阿丁、刘汀与读者零距离面对面、盆景制作、摄影比赛等文化活动，不仅激发了店面活力，使书店真正融入了大商圈，而且丰富了市民们的业余文化生活，与消费者在精神层面产生了深度共鸣，在消费者心中树立起强大的品牌优势。