你若盛开，清风自来

门诊部李培利

       你若盛开，清风自来；你若安好，便是晴天。襄城县人民医院重视患者的就医体验，为了增加门诊优质服务内涵，凸显出人文服务，充分体现出对病人的尊重，自2019年7月1日起门诊导诊和分诊全体人员在王丽娟护士长的带领下自觉利用每周一下班时间进行优质服务相关内容的培训，七月份重点进行了护理礼仪及规范用语的培训。

       培训包括护士的仪容仪表和行动举止两大方面，仪容仪表方面应做到着装整洁端庄，举止落落大方，不浓妆艳抹，不带装饰品，一头秀发束缚于燕帽之后，长不过肩。护士的体态语言直接影响着病人的情绪，举止要求是尊重病人，尊重习俗，遵循礼仪，做到站立有相，落座有姿，行走有态，举手有礼。

        自7月8日至7月29日对坐姿、走姿、站姿进行了培训，培训分批次分小组进行，每项培训都按照护士长演示，讲解，集体练习的流程有序进行。

       坐姿：腰背挺直，两臂放松，双膝并拢，小腿后收，入坐轻稳，坐姿端庄，上身挺直，表现出积极向上的工作态度，及谦逊，诚恳，端庄的美好形象。

        走姿：走路时两脚轻稳，行走的过程中要头正肩平，双目平视，抬头、挺胸、收腹、提臀、双擘自然摆动，步履轻捷，弹足有力。表现出护士的矫健轻盈充满活力。

        站姿：双手交叉放在腹部，背部挺直，双脚小八字步，端庄大方，充分体现出我们护理工作者朴实、大方、整洁、庄重的一面。

        侧立：在基本站姿的基础上又学习了左侧方位、右侧方位、中间方位的站立。左侧方位，在原来站姿的基础上，双手交叉放于腹部，左脚向左前侧迈出，再迈右脚，呈丁字步，头向正中，面带微笑。右侧方位在左侧方位的基础上先把左脚转向身体右前侧，再迈右脚双脚呈丁字步，头向正中，面带微笑，中间方位，在右侧方位的基础上，左脚向正前方迈出，右脚脚跟向左脚脚跟并拢。

       优质护理服务任重道远，不是一朝一夕的事情，但我们一直在努力的道路上。小细节体现服务质量，我们要精益求精的把每一个细节做好，并养成习惯贯穿于工作过程的始终。学习护理礼仪的目的是要将所学的知识和礼仪都运用到工作和实践中去，不断提升自身素质，用优美的护理形象去塑造我们人民医院的护理品牌。