初心就在岗位上

紫衣格格邵红霞

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫李洪闯，1984年出生，中共党员，2015年5月从部队转业至绿园供水分公司担任查收员。经过四年多的工作实践和经验积累，我已从查收“菜鸟”成为一名业务扎实、作风严谨，工作出色的查收员，得到了领导和同事的一致认可。今天我演讲的题目是初心就在岗位上。

作为供水服务系统中的一员，我的初心就是牢记为人民服务宗旨，在奉献中前行。因此，在业务上我刻苦钻研，尽快熟练掌握所需业务知识和查收技能，虚心向老同志学习，将部队吃苦耐劳和勤奋好学的精神带到日常的查表收费工作中。并凭借着“钉子”精神，探索工作方法和积累工作经验。抄表员工作辛苦，琐碎事情可谓是一箩筐，不热爱这份工作肯定是干不好。查收岗位是外勤，每天东奔西跑，爬上爬下，各种不同的环境，各类不同的人都遇到过。查户内表吃闭门羹是最常见的，偶尔也会碰到没法正常沟通的用户。如果动动心眼儿偷个懒，最简单的办法就是一估了之，按照以往的经验在手机上随便输入一个数，反正下个月再查也来得及，而且基本上也不会差太多。但我从来不这么做，因为我总是提醒自己要对得起这份工作，糊弄别人最终的结果还是糊弄自己。因此，户内表一次没人就再查一次，我“划挑式”查户内表的方法得到了上级的认可，我的工作经验也得以在《长春水务》上发表。

今年6月份一天，晚上9点半左右，我已经躺在床上准备休息，突然接到正阳街363C栋用户打电话说邻居家屋内漏水，已经漏到门口，由于邻居是刚买的房子，正在装修，彼此还不认识，也联系不到，楼道内的水表阀门又不好使，能不能过来想办法先把水停一下。放下电话后，我马上打车到用户楼下，经过多方寻找，终于在楼下找到主杠，把水停了。第二天，漏水的这家用户知道情况后，对我的行为也十分的感激，一直说如果昨晚不是我帮着把水停了，可能真的要“水漫金山”了。原来是装修工人马虎大意，在结束一天工作后没有关闭水龙头就离开了，由于是4楼，如果没及时关闭阀门，殃及楼下，那损失可就大了……

作为供水服务系统中的一员，我的使命就是踏实工作，做到应收尽收，即使在困难面前，也从不退缩。2015年5月刚参加工作时，我担任吉粮康郡小区的查收员，该小区为封闭小区，7、8、9栋水表为户外管道井高表，管道井距离地面2米5左右，根本看不到水表；同时别墅也非常多，户内表多数见不到人，造成了很多的存量，给水费回收工作带来极大的不便，甚至有个别别墅几年都没有缴纳水费。我接到账后，就下定决心，啃下这块硬骨头。为此，我每天都起早贪黑，死蹲死守，到物业借梯子，一块一块对水表，一家一家去敲门。当时，有很多用户都带着不理解的态度对待我，说快半夜了还来我家查表，是不是有病啊？面对大家的质疑和不理解，我对用户耐心讲清道理，说清事实，把造成存量的原因向每名用户解释清楚，得到了用户的理解和支持，最终用户补交的水费合计达到15000余元。

2018年春城大街华翰四季小区接收，虽然物业和处室内查收员也到现地查看了表数，但由于户数较多，且一个管道井中有多块水表，一直以来华翰物业收取水费时都没明确标注哪块水表是谁家的，加之物业急着要撤出小区，留下的是串表现象和用户的疑问。为了理清问题不留后患，我就利用周六、周日休息时间来到现地，一家一家敲门，开水验表，并进行标注。由于是休息日和刚接收，上门敲门时许多用户不理解，遭遇了太多的白眼和不屑，我只好面带微笑不厌其烦的反复解释，总算赢得了用户的理解和支持。由于以前水费是由物业统一收取，用户不会用支付宝和微信缴纳水费，大家也不知道自己家的长水号，我每次去小区时都特地向大家宣传水费的多种缴纳方式。一年来除一家用户由于出差在外联系不上外，没有发生过拖欠水费的行为，大家把及时缴纳水费当成了一种荣誉。有人曾经统计过，我们的查收员平均每人面对的是5000个用户，每天爬百层楼梯，相当于平地慢跑两万多米，每两天就是一个马拉松全程，其辛苦程度可想而知。也有人说查表收费没什么技术含量，太平凡了。但我一直认为把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，把简单的事情不断重复做好，就是一种成功。

除了做好查收工作外，我连续三年担任党小组长和宣传报道员，多年来按照上级要求传达落实各项党务工作，平时对小组内党员的党课笔记本都认真检查，对党费的收取都认真的对待，把书写党课笔记当成提升学习的一种方式和方法，把收取党费作为对党忠诚的一种表现。今年以来，随着学习强国软件的推行使用，我带头按照要求利用查表收费间隙进行学习，并督促小组内人员每天都坚持不间断学习，把学习强国当成政治性任务来对待，同时利用一切时间向处室内人员宣传党的创新理论。在日常中我能够抓住工作的点和面，善于发现线索和挖掘信息，把写通讯报道稿件当成工作中的一项重要内容，平时多写、多锻炼，时间长了，新闻意识就强了，写文章也更加流畅了，处室内大家每天在工作中遇到的事情，只要是代表性的，我都主动记录下来，写成稿件，2015年以来，累计在《长春水务》上共发表20余篇文章。

多年来，这份工作给我带来快乐和生活保障的同时，也给我带来太多的无奈。由于每天早出晚归，媳妇的抱怨和孩子的不舍也让我内心有了太多的愧疚。我们这些在外打拼的乡下孩子，父母不在身边，照顾孩子有许多困难。爱人平时工作也很忙，又不能总请假，接送孩子就成了我们日常生活中的硬伤。由于户内表多是利用晚上用户家中有人的时候去查，平时我都是接完女儿，准备一些吃的、喝的，将孩子自己放在家中写作业，而后转身去用户家查表。孩子还小，担心和顾虑是难免的，可我也只能叮嘱她别动水、电、别靠近窗户，别给陌生人开门。有时回来时孩子自己趴在沙发上睡着了，看着满地的面包渣和水印时，心中有太多的伤感。有时候赶上大雷雨，刮风闪电的，孩子自己在家吓得蒙着被子发抖，哭得满脸是泪……说起来，我努力做一名合格的查收员，可却算不上是一个合格的父亲，对女儿少了太多的陪伴，对爱人也少了太多的照顾……

近年来，供水营业系统以科学化、公平化、合理化、灵活化薪酬发放理念为基础，以“抄收质量专项奖”、“功勋墙”等多元化绩效考核体系为载体，结合钉钉软件和蒲菲特软件等高科技手段，实现了“三年帐面增收一亿元”的伟大目标。我所在的绿园供水公司紧跟供水公司工作思路，围绕“绩效盘活”发展战略，找准各岗位工作定位，领导班子努力提升抓班子带队伍的能力，一线员工积极参加各类培训，提升自身的业务能力，党支部更是多次组织党员主题活动日，向广大用户发放微信、支付宝缴费宣传单，以及“只跑一次”的操作方法。每次活动我都积极投入其中，因为这也是为查收一线减轻工作强度的重要举措，为公司全面完成指标任务起到了积极的作用。

我所在的绿园公司附近有部队驻扎，每天都能听到军号声。这号声让我倍感亲切，也总能唤起我拼争的勇气和力量，唤起我当兵的回忆和冲锋的脚步！每次听到军号声，我就提醒自己：听，号角已经吹响，那是前进的号令。虽然现在我的哨位已经转移到供水战线，但我的初心就在岗位上，“为用户谋方便、为集团谋发展”就是我们必须完成的任务。我会从自身做起，从当下做起，在外树形象、在内保增收，竭尽全力干好本职工作，一步一个脚印朝着理想前进，用辛勤的劳动谱写一个普通共产党员的壮美篇章。