沟通，从“从心认识”开始

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2019.08.01.周四

高新教育集团

沟通，从“从心认识”开始

——大余衡水实验学校办公室副主任魏华斌

高新教育集团管理干部战略思维能力培训班在我们大余衡水实验学校已徐徐落下帷幕，而给我们引出的思维和话题却是如此之多。

学习中大家籍此培训平台，对“战略与战术”、“沟通”、“执行力”“集团内校际干部轮岗制”“扁平化管理”等有关话题进行了领导专家引导、学员讨论、分组学习、问答问题等形式的探讨与研究。

大家各抒己见、各持己见，集体智慧产生耀眼的火光和不尽的思索！所谓智者见智、仁者见仁。作为一名行政工作人员，我对沟通与执行力等关键词也是饶有兴趣，并对沟通进行了自己的理解与分析，分享给大家。

沟通是一个永恒的话题，古而有之。譬如成语“伯牙绝弦”的故事，说的是伯牙与钟子期一对千古传诵的至交典范。

而人所共知的“对牛弹琴”则是比喻对不讲道理的人讲道理，对不懂得美的人讲风雅。当然有时也用来讥讽人讲话时不看对象、闹出笑话（其实就是没有搞懂沟通的原理，才会去对牛弹琴）。说来讲去，就是“沟通”顺畅与“沟通”不畅的话题。

小时候，我们最喜欢玩的游戏就是投一点食物给一只蚂蚁，这只蚂蚁自然面对“庞然大物”无计可施！而令人称奇的是，它会“搬救兵”，以自有的“联系方式”去“通风报信”。

不久，“千军万马”就“蚁拥而至”，出现“众蚁搬运食物班师回朝”之奇观！如今想来，这种自然现象，其实就是沟通顺畅和目标一致的结果。

   △魏华斌书法作品  摘录《增广贤文》

我是一名书法爱好者，曾多次抄写《增广贤文》，其中有句“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，至今记忆犹新。需要说明的是，如果一个人总是不停地揣摸他人的心思与动机，自然是为人所垢病。

但这句话是颇有意味的，观颜察色（当然有时也是指医生给病人看病的状态）就是说要善于观察人与事物的本质，精准分析问题之所在。

我们与人交往，沟通技巧非常重要。只有对交往对象了解透彻、知根知底，才能在交流过程中如春风沐雨、相互尊重，处理问题才能水到渠成、事半功倍。

其实还有一句话也是耐人寻味――――“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”，都是告诫我们与人交往中应掌握的沟通能力和人际场面驾驭能力。

只有遵循这些基本的交际规则，才能让自己不被动，在职场、商场中如鱼得水、应用自如。

△魏华斌书法作品

中国文化博大精深，比如“善解人意”也是一个汉语成语，意思是很能体谅人，很能体贴人、学会换位思考（出自《隋唐演义》）。

我们作为一名管理者，要立足集体利益，学校利益高于一切！在此基础之上，在本职工作中，有开拓性的开展各项管理工作。

面对各种人员和事物，蹲下身子、放下“架子”，严于律已、善于待人，用心做好、自然就好。

这些道理，说起来明白，而做起来则难矣！何以见得？每个人的性格、学识、修养各不相同，或就是同一个人，在各个时期或不同场合，也是有千差万别的表象与内涵。

所以，沟通的难度也是自然客观存在的，这个确实毋庸置疑！通过大量的实际经历，积累丰富的工作经验（或称人生阅历），这是书本上不能学到的知识。

唯有在实际工作中，做工作中的“有心人”，如本文标题所言：沟通，“从心认识”开始。

而“从心认识”则重要体现在处理事物和与人打交道时，要多站在对方位置上“专心”、“用心”去考虑问题、分析问题和处理问题，只有在此基础上，处理各种问题才能游刃有余，与人交流和沟通才能顺畅、愉悦，让自己始终处于主动位置之中。

总之，沟通是一个难题，沟通是每一个人都无法回避的问题，沟通是让人乐此不疲、津津乐道的话题。沟通产生困难时，令人望而却步！沟通顺畅时，则令双方或大家心情愉悦、快乐非凡！

既然沟通如此重要，就让我们大家一起来相互学习沟通之道，通过掌握基本的沟通技巧，用于工作、生活之中，实现管理目标和生活目的，也是值得我们“用心”去学习与掌握的。

部分图片来源于网络

排版编辑丨植诗韵

文章审核丨侯丽萍

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