【扶风·卓越队】培训活动结束 开启实践征程

美友52208576

　　今天早上，我们结束了为期两天的“金智惠民·乡村振兴”暑期学子下乡实践活动的培训工作，并参加了启动暨出征仪式。在仪式上，宝鸡分行的牛行长亲切致辞，表达了对我们宝鸡各支行实践活动的支持与鼓励。结束后，由我们九人组成的支行实践队，返回了扶风。

　　在短暂的休息之后，我们在扶风县支行召开会议，会议由党副行长主持。会议上，党副行长就此次实践活动的主要问题和后续安排做了简单的强调，并且细化了我们每个人的具体工作内容。

　　会议结束后，我们分为两个小组去参观建设银行的“八岗位”，首先我们去了窗口处，向柜员梁戈亮学习了他们日常工作中遇到的业务类型和问题。我们了解到，主要业务是个人业务以及部分对公业务。当问到为何实施裕农通，而不直接在村口设置ATM机时，他为我们做出了解答。由于ATM机的操作有一定难度，成本高且后期维修繁琐，而裕农通恰好能简单快捷的提供同类服务。

　　然后，党副行长为我们讲解智慧柜员机的操作方法及其优点。智慧柜员机的业务覆盖面齐全，功能强大，客户可以自主办理部分业务，更为便捷的一点是，客户即来即办，节省了时间和人力。

　　接下来，产品经理张川对日常的业务及ETC的相关知识进行了讲解，并且给我们讲述了建设银行独有的“劳动者港湾”，“劳动者港湾”主要是为外卖小哥，清洁工人，出租车司机等广大劳动者提供休息等便利服务。在这里，可以喝水，吃饭，充电，阅读各类杂志报刊。

　　随后，大堂经理杨文莉女士为我们做了讲解。杨经理在建行工作已经有32个年头了，并将在下月退休。谈及这32年来的工作历程，杨经理告诉我们，大堂经理这份工作，简单且重复，不仅需要爱岗敬业的精神以及充足的耐心，更要严格的要求自己，在岗位上的每一分钟，都应该有责任心、服务心。因为银行工作，服务大众，接触社会各个阶层的人群，所以接触的客户的素质高低不一，可无论面对怎么样的客户，都秉持着微笑服务的原则，耐心的为客户服务。

　　在听完杨经理的讲述后，韩宇波经理为我们讲述了裕农通（村口银行），这也是我们最感兴趣，同时也是实践活动最重要的一部分。裕农通的实施，让一些离服务网点较远的群众，可以更为便捷的完成存款，转账汇款，生活缴费等基础业务，更解决了乡村地区金融服务供给不充分的痛点。

　　简单了解了建行的工作，不仅拓宽了我们的知识面，也对我们此次实践活动起到了很大的帮助作用。相信在接下来的时间中，我们扶风支行·卓越队，会优质圆满的完成此次实践活动。