洪水无情人有情，线路中断情不断

天若有情

2019年7月30日，接到由于水害断道，导致我站K553次，K940次，2052次，K7081次停运的命令后，客运组织员立即组织客运一班启动应急预案，积极组织旅客办理退票。

休班客运值班员赵伟打车到单位增开二号窗口退票，

售票员王巍放弃午饭时间全力为旅客服务。

客运值班员孙峰带领班组全体人员积极组织旅客退票，维护秩序井井有条。

站长王辉到窗口耐心解答旅客问事。

天气炎热，积极解决旅客困难。

客运值班员孙峰与在一面坡返回的K554次列车长联系，返回亚布力站退票的大约八十人左右，立即通知客运组织员再次组织增开窗口办理退票，缓解售票厅压力，保证旅客有序退票。

进款员魏圣滨王艳梅做好旅客退票统计查询工作，全体客运人员齐心协力，保证了退票秩序良好，共退票244/18589元。

繁忙的退票组织过后，客运人员继续投入到下趟列车的准备工作中。