夷陵中学1810班“斫冰组”社会实践报告

山有木兮.

一、人员及分工 

班级：1810班

组长：郭若兰 

组员：杨娜 李冉昕 倪心月 陈雪锋 杨元杰 李林森 

陈逸飞 陈友琪

实践单位：宜昌市中心医院

实践时间：2019年7月8日

二、实践目的

我们小组在志愿办老师的指导下为前来就诊、治疗的病人解疑释惑，引导下为前来就诊、治疗的病人解疑释惑，引导患者应用新媒体挂号、交费、为不熟悉医院环境的患者指引方向；缩短患者就诊时间；协助维持大厅秩序，创造良好的就诊环境。

三、实践内容

进入高中后的第一个暑假，斫冰组成员选择了去医院完成志愿者服务活动。甚至没来得及好好休息几天，我们一放假，就有了一个套在红马甲的新身份---青年志愿者。 在医院做志愿者的三个小时，从紧张慌乱，到能从容应答。我们在这个过程中成长，在帮助他人的过程中提升自己的交际和服务能力。

四、组员风采及个人感悟

ʕ •ᴥ•ʔ倪心月

这次我们在中心医院社会实践，还没正式开始前，我就为负责志愿者的工作人员严谨负责的工作态度而感到敬佩。我被分配到体检中心，帮人们用机器挂号缴费等。指导我的是一位很年轻的姐姐，她总是不厌其烦的一次又一次为困惑的病人们提供帮助。随着科技的进步，互联+医院模式渐渐普及，但随之而来的，也出现老人看病困难的问题，他们对机器知之甚少，不过，还好有这些善解人意的医导，让所有病人得到最好的服务。社会实践活动一共只有三个小时，但我的腿已经酸的站不起来了，可想医导们一天下来有多辛苦。经过这次社会实践，我收获颇多。

ʕ •ᴥ•ʔ李冉昕

结束一天的志愿服务，回忆着步履匆匆的人们与自己擦身而过，杂乱的声音不绝于耳，我们不厌其烦的一遍又一遍为病人答疑解惑，尽管有时不甚熟练，有时会出错，有时会被埋怨，但我们依然坚守着，穿着红马甲的我们已然悄悄成为医院里最靓丽的一道风景线.

八点钟的医院已经开始一天的忙碌。我在二楼负责病人取药扫码，其实在我们看来并不是麻烦，只需要将单据上的条码扫描然后等待叫号就可以了。但是实际操作起来时并没有我想象的那么简单，有时因为没有缴费或者其他原因条码会扫不出来，有时单子比较多每一张上都有条码，外加二楼人流量很大，当很多人在自己身边询问上往往疲于应付而力不从心。但是自己也在不停犯错中不断改进：知道了扫码不成功不仅是因为没有缴费的问题还可能是药的楼层不正确；知道了一个人对应一个条码，不用每个条码依次刷费时费力；知道了老年人不熟悉现在的互联网技术，要耐心且细心……当要离开时才发现自己独自工作了三个小时。

通过这次志愿服务活动，不仅了解了现代化的医院看病流程，还体会了导医小姐姐的不易，更知道了如何与人沟通，拿着象征自己劳动成果的回执单，感触颇多，受益匪浅。

ʕ •ᴥ•ʔ李林森

在期盼已久的暑假,我所在的小组在医院进行了支援服务活动。这次志愿服务活动令我印象,在组长的安排下放假没过几天,我们就有序地进行了。 经过了长时间的路途之后,到达了医院。接着就穿上了红色的志愿服务的马甲。奔赴到各个岗位。一开始的不知所措,在三个小时不断磨练下变为了从容应答。本以为,这次去志愿服务应该比较容易,但当自己站在哪里之后才知道,源源不断的人一个接一个的向医院涌入。当他们向你询问不知道的事情时,那股尴尬实在让人有些慌张。还好,在一旁的导医姐姐的帮助下,不断地为他人解答之后。变得熟练和越发轻松。看到被帮助的人得到便利后的笑容和一声谢谢,之后,两腿的酸痛,和口舌的干燥都烟消云散了。 “艰辛知人生,实践长才干”。通过这次的社会志愿服务活动,使我们逐步了解社会,开阔视野,增长才干,并在社会支援服务活动中学会了如何帮助他人,感受到了帮助他人给双方带来的快乐,掌握了志愿服务的相关知识和技能,而这些都是在学校里面无法学习到的,服务了他人,快乐了自己。这些团队的假期实践活动的开展让我们每个人都受益匪浅。 

ʕ •ᴥ•ʔ郭若兰

在医院做志愿者的三个小时，从紧张慌乱，到能从容应答。我们在这个过程中成长，在帮助他人的过程中提升自己的交际和服务能力。 三小时，说长也长，说短也不短。双腿的酸痛，唇舌的干燥，虽然辛苦，但能通过自己的努力为他人带来便利，便觉得一切都值得。 世上总有着许许多多的事情能带给人快乐，而志愿服务，这种帮助他人的方式，永远应该榜上有名。我们把他人的快乐与自己相连，把他人的轻松与便利当作自己的责任。我们是这个社会的一员，理应让它一点一点变得更好。 志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对服务者而言，它是获得社会认同，让他人感到便利和温暖的过程；对被服务者而言，它是感受社会关怀，付诸自己的善意的一次机会；对社会而言，它是提升社会文明风气，促进社会和谐的一块基石。志愿者当已爱心为基，服务社会。帮助他人不能流于形式，而是要发于内心，用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予他人温暖。爱心，是最具温暖与魅力的词语。 身为青年人，作为高中生，我们其实都在不经意中社会的关怀和帮助。我们的身份代表着青春、活力、朝气蓬勃，我们应当把这些积极向上的精神态度用志愿服务的方式回馈给社会，让社会向着更好的方向稳步迈进。 

ʕ •ᴥ•ʔ杨元杰

本人（杨元杰）于7月8日至中心医院完成社会实践活动，十分有益，让我受益普颇多。

本次社会实践活动我的主要内容是帮助前来医院的病人挂号为期为3小时，坦白来说中间困难很多，首先是因为培训时间较短对工作流程不熟悉导致的对某些病人的疑问难以回答，以及往往大多数时候都比较紧张导致有些口误来不及改正给别人造成了不便等。不过除此之外都比较顺利有导医姐姐的细心指导，每个病人在接受帮助的结束后的感谢也是此次社会实践活动的收获

本次社会实践活动我也有以下不足首先是我对志愿服务在一开始不够主动，还有就是有些紧张在交流时有些不流畅不过这些都随着社会实践活动的进行有所改善相信在下一次活动中我一定能改正这些问题，做到更好

本次社会实践活动的收获有很多这次是我知道了许多医学常识以及如何与他人交流，它使我意识到社会实践活动能让我们学到许多课本上学习不到的知识包括待人接物，

这让我知道社会实践活动非常有用。希望以后可以多多参加类似活动

ʕ •ᴥ•ʔ杨娜

在7月8日上午于中心医院举行的小组志愿活动中，作为一个青年志愿者感受颇深。在宜昌市的一流医院当志愿者面对的是来往的人们，因为医院很大而且多数是从县乡过来看病的人，多有不熟悉。总结分为两个部分： 第一部分 主要内容 早上八点开始的志愿活动，我们先在办公室开了一个短会，介绍了最新的志愿者应用大概在九点开始了活动。每个人都会有带领的工作人员，到相应的地方进行志愿活动。我所处的位置是二楼窗口旁的自主挂号收银机，是可以直接用支付宝和银行卡及社保卡方式进行交易的一体机。极大程度方便了人工收银，对于开票及其他的缴费还是只能在窗口办理。智慧医院一体机还是极大方便了大家，微信公众号只要绑定个人的身份证即可直接通过手机缴费。了解了一体机的使用及其他情况，我就开始为需要帮助的人答疑解惑了。二楼这边一直有位护士姐姐在值守，通过了解知道其实还有很多人不知道如何使用及这个机器的存在，所以有时候不得不对窗口排队的人群吆喝宣传一体机，减轻窗口压力。最后到十一点我们结束活动，进行结束会议。 第二部分 心得 在此次志愿活动的过程中遇到需要帮助的人，我可以尽自己的力量去帮助他们解决问题。我感到十分的高兴，即使陌生却可以一点点拉近距离，医院本是一个五味杂陈的地方，希望我的关心能给他们带来一点安慰。

ʕ •ᴥ•ʔ陈雪锋

作为我们这一次的暑假社会实践活动，我们选择了去宜昌市中心医院做志愿服务，去帮助那些需要帮助的患者。

早上8点钟，在专业人员的指导下，我们了解了如何帮助需要帮助的患者、医院各个部门的具体位置、以及帮助别人时需要注意的文明礼仪。

在导医姐姐的带领下，我来到了我自己的岗位。是在医院二楼大厅的一排自动挂号机旁，我需要做的就是帮助那些不太熟悉具体操作的人挂号以及缴费，还有给需要帮助的人提供帮助。

医院的人流量很大，需要帮助的人很多，我和导医姐姐两个人忙碌的不可开交。虽然自动挂号机的操作不是很难，但在情急之中也容易出现意外情况。比如说机器故障或者是打印纸用完了，这些都使我不知所措，不知道怎么办才好。而且有时因能力所限，不能给需要帮助的人提供帮助，还有面对不同的人群，需要不同的应对方法，这些都让我体会到社会的复杂多样。但每当我帮助的人对我感谢或是理解鼓励时，我又会体会到人情的温暖。

总的来说，通过这次社会实践活动我收获了很多，在帮助他人的同时，也让自己得到了成长。所以今后我会继续坚持做志愿者，为社会贡献出自己的力量。

ʕ •ᴥ•ʔ陈友琪

志愿者的工作简单，为前来就诊的患者指引就诊方向，帮助患者做一些力所能及的小事。一天的服务下来，虽然有点累但还是收获颇深，同时也有些自己的小感悟。无疑，我自己同样有去医院就诊的时候，同样有在面对陌生的就诊环境和就诊程序时的茫然和无所适从，所以我深知一名患者在一个陌生的医院环境中是多么希望有个人能伸出援助之手为之解答问题。而今天我也站到了志愿者这个岗位上为患者服务。 我深深地体会到了志愿者那种无私奉献的精神，并为之鼓舞。在社会实践过程中，腿疼，腰酸时刻伴随着我们，但一看到《志愿服务指南》上写着志愿服务精神“奉献、友爱、互助、进步”便肃然起敬，不敢有一丝懈怠。 不得不说，医院的工作人员也带给了我们志愿者不少的欣慰与感动。来回巡查的保安大叔，经过一直站立的志愿者的时候，总会提醒几句：找个椅子坐一坐，别太累了。志愿者有无法解决的疑问时，保安大叔也会主动地上前帮忙解答。或许做志愿有些累，但是，保安大叔的照顾，护士姐姐的微笑，就能把所有都化为动力。 在做完志愿活动以后，志愿者们都会写上志愿总结与日记，记录半天活动内的不足与经验，记录志愿的点点滴滴。

ʕ •ᴥ•ʔ陈逸飞

我们在宜昌市中心医院做志愿服务工作。随着医院设施，制度和体系的发展和完善，使去医院看病不再是一件简单而直接的事。庞大的医院、细化的科室，使看病的流程、挂号的时间、专家门诊的安排变得颇为复杂。这些都使得来到一家大医院的病人感到无所适从，不仅影响了看病效率，更是影响了患者情绪。我们的工作就是帮助病人使用自动挂号机，避免不必要的麻烦。 一项听起来十分简单的工作，细化一下就变得困难了：全程站立、众多患者的咨询、难以避免的失误等等，都是对自己的考验。刚进入工作，开始都会有碰壁的时候，只要多经历几次就会熟悉起来。 但是付出了汗水，总是有回报的。结束时老师的一番评价、工作时患者满意的笑容等等都是对我们志愿工作的肯定。同时希望能有更多人加入到志愿者的行列中来，为社会添彩，为自己争光。

五、实践总结

世上总有着许许多多的事情能带给人快乐，而志愿服务，这种帮助他人的方式，永远应该榜上有名。我们把他人的快乐与自己相连，把他人的轻松与便利当作自己的责任。我们是这个社会的一员，理应让它一点一点变得更好。 志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对服务者而言，它是获得社会认同，让他人感到便利和温暖的过程；对被服务者而言，它是感受社会关怀，付诸自己的善意的一次机会；对社会而言，它是提升社会文明风气，促进社会和谐的一块基石。志愿者当已爱心为基，服务社会。帮助他人不能流于形式，而是要发于内心，用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予他人温暖。爱心，是最具温暖与魅力的词语。 身为青年人，作为高中生，我们其实都在不经意中社会的关怀和帮助。我们的身份代表着青春、活力、朝气蓬勃，我们应当把这些积极向上的精神态度用志愿服务的方式回馈给社会，让社会向着更好的方向稳步迈进。 让我们一起行动起来，用自己的努力为他人带来温暖，努力承担社会给予我们的责任，永远向着光亮的那一方天地前行！